OZON.ru — отзывы

Заказал товар стоимостью 1 735р. Ожидал месяц, получил , принес домой проверил товар не работает на пятый день отправил заявку как положено на возврат денег в ответ на заявку ОЗОН предложил компенсацию 250р. Это что насмешка? Это новый вид работы...... с покупателем или неумение работы с продавцами. Пользуюсь услугами ОЗОНА на протяжении 5 лет.
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ услуг от ОЗОНА

Озон в очередной раз, в одностороннем порядке, отказался доставлять оформленный и предоплаченный заказ. Писать жалобы, обращаться в их поддержку бессмысленно и бесплезно, т.к. там отвечает бот стандартными фразами. Все их действия я уже изучил, сначала, не доставлчют товар вовремя, затем изменяют дату доставки, причем могут это проделать несколь раз, а потом, мотивируя какими-то своими проблемами при доставке заказа, тупо отменяют заказ в одностороннем порядке и пишут, что типа если тебе это ещё надо, перезакажи заново. А ничего, что цена товара уже увеличилась и ты несёшь из-за их косяков финансовые потери?
И никаких компенсаций за это!

Купила жесткий диск Внешний Toshiba 2ТБ.Товар пришел из Китая. Файлы при записи пропадали, а видео не воспроизводились. Возврат за мой счет в Китай. Стоит возврат минимум 2000т.рублей.Денег за пересылку и возврат никто не вернет. Решила вскрыть диск и посмотреть. Пришла в ужас, такими товарами завален ОЗОН .И никто не несет никакой ответственности. Внутри флешка, переходник и грузики. Флешка перепрошита утилитами, даже не могла определить истинный размер этого диска Продажу сразу закрывают, даже отзыв там не могу оставить, чтобы люди не покупали. Прежде ,чем купить технику на маркетплейсах подумайте хорошо

Купил пылесборник на сайте озон, по силе всасывания мне не понравился, захотел вернуть его, в поддержке озон в возврате отказали, при чем причина у них была одна, на любые мои вопросы, отвечали одной фразой, вы включили пылесос, а значит он стал бывшим в употреблении, подержаннным товаром в возврате отказано, на все мои доводы они повторяли одну эту фразу, общения не было никакого. Ребята не рекомендую связываться с Озоном, если не уверены в товаре. Вернуть вам просто так не удастся. Придется обращаться в Роспотребнадзор, а дальше в суд, но сами понимаете, что очень много возни, многие не станут так делать и оставляют такие товары себе.

В начале декабря 2023 г. я заказала через ОZON диван на кухню, доставка была предложена компанией ПЭК (доставка с условием заноса в квартиру была полностью оплачена при заказе). В установленные сроки мне привезли большую коробку, распечатав, я обнаружила диван с другой обивкой, а изучив все маркировки, стало понятно, что мне доставили чужой диван, который должен был уехать в Нижегородскую область. Я позвонила сразу на горячую линию и оформила соответствующее обращение, менеджер сообщила мне, что мой диван уехал в Нижегородскую область по вине работников склада ПЭК и что проблема будет решена в самое ближайшее время.
Вот с этого момента начались мои "хождения по мукам"!
Сначала никак не могли забрать чужой диван - приезжали водители весом меньше диванчика и уезжали, с боем забрали рано утром 30.12.2023, хотя, предварительно, договаривались на после 16:00.
Дальше больше- где-то числа 4 или 5 января приходит смс -сообщение, что наш многострадальный диван приехал в Москву, но, внимание!!! - мы должны его забрать со склада сами и что-то там еще доплатить!!! Звонки менеджерам не дали никаких результатов- то говорили, что сообщение сформировано роботом, то "пытались" разбираться, в общем, понервничать нам пришлось до начала рабочей недели. Да, забыла написать, что получала сообщения о постоянно меняющихся индексах для отслеживания товара, и, отслеживая по последнему индексу, видела, что оплата стала расти, а без нее груз не выдадут!
Бесконечные звонки в службу поддержки, общение с огромным количеством менеджеров сводилось в странным "консультациям" и направлении куда-то каких -то уведомлений, а дозвониться по указанному для связи добавочному номеру и связаться с мифическим ответственным по моему обращению специалистом вообще не было никакой возможности - то занято, то не брали трубку. 9 января я провела в обнимку с телефоном в надежде узнать судьбу своего многострадального и оплаченного дивана!
В результате многочисленных переговоров с "менеджерами" чуть не получила нервный срыв, но удалось добиться звонка от логистического отдела с информацией о доставке дивана 10.01.2024
10.01.2024 г. позвонил водитель и спросил готовы ли мы принять диван и что он его оставит у подъезда, т.к. у него такие пометки!! Начались опять звонки "менеджерам", которые абсолютно" обнуленные" выясняли судьбу моего заказа " от сотворения мира", мифический ответственный специалист опять не выходил на связь, меня уверяли, что я должна оплачивать подъем в квартиру и, что вообще, там нет каких-то пометок, опять направления обращений и т.д и т.п! Доведенная до отчаяния я написала письмо по электронной почте, что расцениваю все это как мошенничество и обращусь в полицию, получила ответ. что мой диван прибыл на склад - этому безумию, казалось не было конца(
Единственный сотрудник этой конторки - Урмеев Ревгат подошел к моему вопросу не формально и благодаря его вмешательству я все же получила диванчик! Спасибо ему огромное, он единственный адекватный сотрудник, остальные демонстрировали полную профнепригодность и безразличие, сыпя бесконечными извинениями, но не пытаясь решить проблему, а только делая ошибку за ошибкой!
Одним словом. хотите истрепать себе нервную систему, обращайтесь в ПЭК!

Пользуюсь известным маркетплейсом Озон потому, что он является партнёром карты Халва от Совкомбанка. Это партнерство даёт мне повышенный кешбек от покупок на карту. Можно купить товар в рассрочку без процентов. В общем, одни положительные моменты.

НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ОЗОНЕ !!
мошенники конкретные!!!
Заказал не дорогой , но хороший ноутбук.
месяц прождал (хотя статус был, что передаётся в доставку)
в итоге молча (даже не извинились) вернули деньги. (через месяц)
администратор отвечает (бот)
когда ответил реальный модератор! написал что, всё в порядке. ждите ваш товар (что б потянуть время)
магазин вообще удалился с площадки!

ПРОСТО КРУТЯТ ВАШИ ДЕНЬГИ МЕСЯЦ
а потом делают как не в чём не бывало возврат!!

Максимум что там можно заказывать.., это кухонную утворь, не дороже 3000р.
ОЗОН! ВЫ ХУДШИЕ!!
зарабатываете на серых схемах мелочи. а теряете миллионы!!
уверен что и АКЦИИ ваши в этом году упадут! (которые били рекорды)
с таким отношением !! чего я вам СТРАСТНО и желаю!
Уйдите с рынка!
отзыв реальный!
мой телеграмм @OKDOBRO

Лучший маркетплейс что есть на данный момент. Много акций и распродаж. Хорошее качество товара. Я покупаю много товаров и делаю честные отзывы. Отзывы помогают людям выбрать правильный выбор товара. Ссылка на канал в дзене https://dzen.ru/id/5f2cf102f9c58408e96649c4a>

люди будьте осторожно покупать на озон товары из за рубежа . есть продавцы мошеники меня обманули на 34000 хотел купить ноутбук деньги перечислил с озон карты за ноутбук не нутбука не денег якобы произошла ошибка сомной связался продавец . продавец оказался мошеником я обратился в службу подержки банка и безопасность озон мне не помогли после обратился в полицию мне расказали что озон часто поподаются мошеники . безопасность озона не работает . озономпользоватся боььше не когда не буду и вам не советую много есть интеинет магащинов не зуже чем озон

Заказ N°42317816-0007 был заказан 15.11.1923г служба доставки перенесла заказ на 05.01.1924г позже на 07.01.1924г.далее на 17.01.924г ждать когда перенесут на май?