OZON.ru — отзывы

С доставкой OZON знакома давно, в основном пользуюсь экспресс-доставкой для заказа кормов для кошек или какой-то домашних принадлежностей. Заказывать что-то уже не экспресс - немного страшновато для меня, так как был не раз опыт, когда доставка задерживалась на несколько дней, а то и вообще не приходила, приходилось ждать срока "пребывания товара в пункт выдачи заказа", чтобы осуществить отмену заказа и дождаться возврата денежных средств. Отдельный сумасшедший опыт - доставка из-за рубежа, товары должны были прийти в начале декабря, пришли в конце января, в общем, мой вердикт - не доверяйте OZON)

Только минусы на данный момент. Продукты (печенье) со сроком годности, который истекает через 2 дня. Подмена дорого пальто Hugo на б/у курточку грязную, замызганную неизвестного бренда. Но ГЛАВНОЕ: не могу вернуть деньги за товары, от которых отказалась в пункте выдачи сразу (за б/у барахло в том числе). Который день висит статус «деньги в процессе возврата». В службе поддержки одни отписки. Начинаю писать жалобы. Плюс моральный ущерб
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Прождали целый день доставку курьером.Причем в статусе было "У курьера".Вечером приходит уведомление "Извините, не привезем, дату потом уточним..." В чате одни отписки,типа работаем над вашим вопросом и т.п.Надо их рублем наказывать,тогда поймут

Короче тут такое веселье)

Клиент купил товар, он остался доволен товаром но поставил единицу что испортил рейтинг нового товара. А дело в том что заказывая один товар он с чего то взял что их должно быть две. Человек даже не удосужился прочитать описание и характеристику.

Но самый прикол в том, что озон не хочет удалять такие необъективные комментарии.

Короче озон всегда удивляет.

Написал в техподдержку, описал проблему и они встали на сторону клиента. За что? За то что клиент плохо видит или не умеет читать тоже продавцы виноваты?

Если коротко: Клиент прав даже если он не прав, не умеет читать или не знает что такое описание товара и характеристики. Вас озон не поддержит, даже не смотря на то что в товаре проблем нет а просто клиент немного туповат и фантазер.

Продажи идут не плохо, но если готовы работать на озоне в нелепых условиях, то добро пожаловать) Берегите нервы и деньги, есть много мп в которых тоже продажи идут не плохо.

Можно попросить убрать эту рекламу с Маликовым и Гагариной, ПУПЫРКИ они хлопают бл..... Маликова на Украину пусть там хлопает... эта реклама просто позор! Спасибо, если услышали!!! Мы лично семьёй не заказываем тут из за принципа, и как оказалось мы не одни такие.......

С китая потделки прис
ылают, заказывал наушники три и все потделка ,качество очень плохое, электронику не вкоем случие не заказывайте, азон отвественность не берет, и с этими фирмами продолжает работать, буду искать другую платформу.азон отстой

Нормальный интернет магазин. Есть плюсы есть минусы. Я не об этом. Уберите пошлую рекламу! Ну нельзя крутить по всем каналам " Хлоп-хлоп на ПУПЫРКИ нажимаем". Плевать хочется. Отбиваете от себя нормальных покупателей.

ОЗОН продает кофе. Цена отличная. Мы купили. Много. Но оказалось что это подделка. Пачки запаяны криво. Кофе полное дерьмо. Поставщик ИП Чудаков. Фирма, указанная на пачке признала что это не их товар. Дата на пачке стоит такая когда фирма, указанная на пачке, уже не производила этот кофе. То есть имеется письменный ответ что это подделка. Но ни ОЗОН ни Чудаков деньги возвращать не собираются. Таких пострадавших не мы одни. Все отзывы на ОЗОН о том что кофе просто мерзость. Но люди не идут в суд потому что они купили пачку и готовы забыть. А мы купили много. Дойдем до суда. Все бумаги соберем и сразу пойдем. Мне насрать на Чудакова. Но позор ОЗОНу. Известный маркетплейс не несет ответственности за товар который продает и по сути просто устранился при решении этого вопроса.

Курьеры работают как хотят. Сегодня должны были привести заказ. Определённого времени у них нет. С 12 до 21 часа. В каждом смс они пишут, что курьер позвонит и договорится о времени доставки. Ни где не написано, что клиент должен сидеть дома и ждать пока приедет курьер. А таких курьеров как в выборгском районе СПб нет ни где. Есть такой Дмитрий Хвалов. Такое впечатление, что не наводит всех людей. Говорит на повышенных тонах, хамит, хочу везу заказ хочу нет. Я конечно постоянный клиент, но задумываюсь уйти в Валдберис окончательно. Ответы в чате шаблоные. С курьерами ни кто не разговаривает и не объясняет как работать и как разговаривать с клиентами. Перенесли заказ сами. И глупые отговорки. У них технические проблемы. А люди за доставку деньги платят. Отвратительно сейчас работают.

Все очень быстро. Например, модерация карточек товаров проводится буквально за сутки, а иногда и раньше, если все будет в порядке. Любые изменения вносятся быстро, техподдержка отвечает в течение пару часов, но я сейчас на премиальную перешел, там вообще по телефону все вопросы решают. Короче говоря. все процессы рабочие. На роль основной площадки для продаж Озон подходит отлично.