OZON.ru — отзывы

Доставка компании Озон стала просто безобразной. В ответах на претензии одни шаблоны. Такое впечатление, что операторы пррсто морочат голову.желание пользоваться сервисом пропадат напрочь

Заказали телефон 27.02.2023 года, телефон нам не понравился, по закону я могу его вернуть, потому что это онлайн продажа, у продавца указано что я имею право вернуть товар в течении 7 дней. Но вот уже третий день я пытаюсь добиться одобрения возврата, причём продавец пишет что я могу вернуть товар, а озон отклоняет заявку на возврат, обоснования на это, нарушение пломб, и видите ли теперь это телефон б/у, только при нарушении пломб заводской коробки! Но нарушили мы только пломбы заводской коробки, телефон мы не активировал, почему он теперь б/у, остаётся загадкой, при этом у продавца имеются уцененные товары, а уценены они по причине нарушения пломб коробки, НО телефон там новый! При этом возникает вопрос, почему кому-то одобряют возврат, а кому-то нет?! В связи с данной ситуацией, написала претензию на генерального директора и в роспотребнадзор, так же сегодня 03.03.2023 года, в связи с постоянным отклонением возврата, составляю и подаю иск в суд! Потому что на основании закона о защите прав потребителя я права. И так же я общалась с юристами, они сказали что озон, при онлайн заказе, не могут мне отказать в сдачи товара, только потому что нарушены пломбы!

Заказала наушники, пришел брак, так ещё и не хотят оформить возврат.
Так же при вскрытии товара, с пломбой на минуточку, футляр был в грязи и отпечатках пальцев, я закрыла на это глаза. Но видимо зря, наушники не исправнвны, работают сами по себе, так де левый вообще не функционирует

Люди не покупайте в ОЗОНА никаких товаров из за рубежа полнейший обман трепля нервов. Я купила планшет который ждала месяц, который пришёл бракованный по инструкции от сотрудников озон оформила возврат заплатила за пересылку 3800 руб( плюс стоимость планшета 6200). В конечном итоге почта мне планшет вернула, как потом мне объясняли, что авиалинии такого не перевозят но деньги взяли. По факту деньги с почты (я написала заявление на возврат) обещают вернуть минимум через месяц. Планшет у меня, а сотрудники ОЗОН меня кормят какими то обещаниями и шаблонными ответами. Думаю, что это дело принципа уже, нужно писать в Ростехнадзор , защиту прав потребителя и подавать в суд в том числе за моральный ущерб. Больше месяца морочат голову. БЕГИТЕ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!

Ужасный ОЗОН, ужасная реклама, Гагарину не нужно допускать к ГОЛОСУ на первом канале! Антиреклама, уже совершенно дискредитировавшего себя ОЗОНА

Заменили операторов на боты. Понимаю, минимизация расходов, новые технологии, прогресс. Но прогресс это точно не про Озон. Убрали чаты с продавцами, теперь любой вопрос задают только через - Задать вопрос продавцу и все вопросы и ответы публикуют на сайте. Чудесно. Вот только одно но... Заказала адресник для собаки, на нем нужно делать гравировку. И чтобы продавец это понял и знал какую гравировку, нужно об этом написать на сайте, то есть в свободном доступе, который виден всему интернету я должна написать свой телефон (по которому звонить в случае потери любимца), кличку животного. А что это такое как не разглашение персональных данных? И как ими могут воспользоваться другие? Кто проверял законность такой открытости?? Вопросов много, вот думаю, пора написать об этом в компетентные органы.

Пришол товар, а у меня нет возможности получить его самому, в приложении нет функции отправить ссылку на получении товара, например родственнику или товарищу, и позвонить не могу, анахронизм, везде есть,а в озоне нет.

Неплохой магазин если заказывать какие либо простые вещи и предметы кроме различной техники и приборов на которых действует гарантия. Озон не под каким предлогом не принимает вышедшую из строя или бракованную технику и это я говорю не только как обычный покупатель но и как директор сервисного центра в который массово несут различную электронику приобретённую в ОЗОНе на платный ремонт. Если вы и хотите приобрести,то знайте на какой риск вы идёте. Ну,а в остальном неплохой магазин. Сам заказываю товары типа магнитного держателя для ножей,коплекта белья и прочего.

Реклама без содержания, голос противный у Гагариной, что поет полный бред, остальные звуки вообще полное извращение. Рекламы - поучаствовать в распродаже надо, чтобы коробки открывать и упаковочную пленку пощелкать. Не захожу на ОЗОН со времени начала рекламы с Гагариной, отвращение заработала надолго.

Пытался оформить заказ на крупногабаритный товар, а точнее посудомоечную машину на озоне, там высвечивалась ещё заманчивая скидка, если покупать с озон карты. Мало того, что нужно было перекинуть четырьмя переводами по 10000 , так как на озон карты распространяется лимиты, не удобно до жути, но это ладно. Когда на карте наконец оказалась нужная сумма, приступил к оформлению заказа, вот тут то меня ждал сюрприз. Ни доставкой курьером до адреса, ни единого пункта выдачи для крупногабаритного товара не оказалось в моём городе Балахна Нижегородской области и даже города Нижний Новгород. Обратился в техподдержку, на что мне ответили, что крупногабаритный товар выше 32 кг и получить его никак нельзя. Зря потрачено огромное количество времени на выяснение причин.