OZON.ru — отзывы

Не совершайте дорогие покупки в этой лавке. Списывают средства сразу, потом оповещают,что товара нет. Когда вернут?!- как повезет. Связаться с ними невозможно, чат в приложении не о чем. Телефон горячей линии не работае! ОЗОНовая дыра.

Ну наконец-то я поймала озон на сговоре с продавцами, которые ему платят за цензуру( иначе это не объяснить) и нарушении не только своих правил, но и законов РФ.
Я заказала и оплатила твёрдый воск за 1279 рублей.
Дома я обнаружила, что продавец подсунул мне мягкий, что попросту пластилин, а не материал для реставрации.
Сфотографировав товар и сделав скрин товара продавца с площадки, на котором точно видно, что предлагался твёрдый, а не мягкий, я товар вернула.
Оставила отзыв, что продавец вводит потребителя в заблуждение, продавая товар не соответствующий характеристикам и качеству заявленного по цене завышенной.
Потом, недели через две, я вижу, что продавец написал на меня клевету в комментариях, обвинив меня во лжи, и что товар у них такой, как надо.
Я отзыв дополнила и написала комментарий на их ответ.
Тут и начался цирк с конями))
Озон три дня упорно удалял мои ответы. Даже вопросы озону "почему вы удаляете мои ответы?"--тоже удалял.
Я начала жаловаться в их ботоферму, в которой шаблонные ответы строчки.
В итоге, через 3 часа переписки озон сначала удалил фото товара, которые подтверждали обман, а потом и вообще весь отзыв.
Причем мне слали незаконные ответы, что удалён отзыв и фото, как не соответствующие тзывам о качестве, типа об упаковке и доставке идёт речь😆
Вообще не стесняясь нарушили не только свои правила, но и кучу норм законов
Посоветовали жаловаться на отзыв продавца. После того, как я так и сделала, как раз всё и удалили.
Теперь моего отзыва и фото товара нет вообще и у продавца снова хороший рейтинг😡
Прикрепляю фото товара, который пришёл.
Товара, который я покупала, с сайта.
И фото товара с ценой, ибо потом продавец снизил цену и исправил описание, но ответ мне с клеветой--не убрал, как и сам озон.

В первый раз сделала заказ на этом сайте и пожалела 1000 раз! пришел не тот товар и я еще должна снова платить за ошибки продавца чтобы бегать по почтам и отправлять посылки и деньги возвращать и не собираются! Я получаю всего 15000 в месяц а потратила себе на подарок 8000 за кроссовки и долго их ждала, но тут ооо чудо курьер прибежал кинул коробку и убежал и тут началась нервотрепка с самого утра и до ночи! переписка и итог полное игнорирование! Спасибо озону за мошенничество и за мой испорченный день рождения в слезах! Чтоб вы подавились моими деньгами! Мне придется подавать в суд!

Чем дальше,тем хуже-это про озон. Деньги за выбранный товар снимают сразу, потом выясняется,что товара нет. Возвращать не спешат... Покупать можно только безделушки, за серьезными покупками советую не обращаться!

Отвратительное отношение к клиентам
07.05.2023 в 11:55 отправил на карту озон в Ozon банк 978р за заказ (76662993-0028)
на свой счёт для покупки витамина С. Интернет соединение во время транзакции было нестабильным, и деньги не дошли до адреса. В Сбербанке ответили, что деньги отправлены в Ozon. Обратился в финансовый отдел этого интернет-магазина 11 мая. Мне предложили подождать. Но сколько будут разбираться с моим платежем специалист ответить отказался. Заказываю у них часто, но с таким столкнулся впервые. Прошло уже 6 дней с момента обращения, но никакого внятного ответа я не получил. Кроме того, что меня поставил в очередь и неизвестно когда дойдёт очередь.

Грубо разговаривает
Пришла в пункт выдачи с собачкой, маленькой породы на поводке
На пол ставить нельзя, на стул тоже , женщина мне нагрубила! проследите за тем, чтобы женщина научилась общаться с людьми!

Много покупал на Озон до недавнего времени. Подкупала возможность оплаты в рассрочку. И тут, недавно, мне вдруг обнуляют лимит рассрочки без объяснений причин. Я не выходил за пределы лимита рассрочки, всегда всё вовремя оплачивал и тут как обухом по голове... Больше покупать не буду на Озоне ничего, свет на нём клином не сошёлся, есть масса других маркетплейсов, где такие подляны не делают!

Почему так у нас происходит? Как только бизнес начинает расти всем становиться наплевать на покупателей! На Озон уже ситуация с обманом в описании к товарам норма. Там даже продаются телефоны из китая за 2000 рубле с характеристиками как у "самолета" и все нормально. Люди читайте отзывы не ленитесь! Жалко потраченных денег и неприятный осадок. Хотя на велбересе вообще возврат товара платный, купил, тебе прислали товар неисправный, а ты еще плати за это!!! Круто

Заказала 3 мая кровать , матрас и постельное белье на ОЗОН у разных продавцов.
Доставка была на 11 мая , но 10 мне отменяют доставку матраса.
Уже тогда возник вопрос, а мои вы не можете его доставить, почему не могли раньше отменить.
Почитала отзывы об ОЗОН, часто писали , что перезаказали и товар пришёл даже раньше. Думаю, но они же его не сразу отменили, значит матрас где-то в на пол пути да должен быть.
Перезаказала 10 числа с доставкой на 17 число, потом в приложении появилась возможность перенести на 16 и я перенесла, но сегодня мне меняют дату доставки на 19!!!! В поддержку писать бесполезно, там можно задать только шаблонные вопросы! Заказ отменила, так как никакого доверия больше нет, не удивилась бы если и 19 числа матрас не доставили!
Отвратительно просто, ребёнок спит с нами уже пол месяца в ожидании матраса , что крайне неудобно! Лучше куплю в магазине , день в день, цена не особо отличается, чем столько ждать! Ждать я готова была его вместе с кроваткой, потом ещё 6 дней( понравился матрас по фотоотзывам), а в итоге 2 недели потраченного на ожидания времени!!!

Первый раз, заказала зонт.
Доставка была перенесена на 5 дней. Это был конец марта. Никто ничего не пишет, кроме автоматического сообщения о переносе.
Второй раз, заказала корм.
12кг, курьером. Заказ переносили 4 раза.
Опять же за 30 минут до окончания указанного времени доставки.

Служба поддержки отсутствует, тк Вам , при любом запросе, ответит Бот. В ответах - много воды , нет конкретики. После ответа- запрос закрыть. След.это автоответ. Вы же оплатили)
Ждите!
Не советую. Есть много хороших сайтов, где нет таких проблем.