OZON.ru — отзывы

Отвратительное отношение к клиентам
07.05.2023 в 11:55 отправил на карту озон в Ozon банк 978р за заказ (76662993-0028)
на свой счёт для покупки витамина С. Интернет соединение во время транзакции было нестабильным, и деньги не дошли до адреса. В Сбербанке ответили, что деньги отправлены в Ozon. Обратился в финансовый отдел этого интернет-магазина 11 мая. Мне предложили подождать. Но сколько будут разбираться с моим платежем специалист ответить отказался. Заказываю у них часто, но с таким столкнулся впервые. Прошло уже 6 дней с момента обращения, но никакого внятного ответа я не получил. Кроме того, что меня поставил в очередь и неизвестно когда дойдёт очередь.

Грубо разговаривает
Пришла в пункт выдачи с собачкой, маленькой породы на поводке
На пол ставить нельзя, на стул тоже , женщина мне нагрубила! проследите за тем, чтобы женщина научилась общаться с людьми!

Много покупал на Озон до недавнего времени. Подкупала возможность оплаты в рассрочку. И тут, недавно, мне вдруг обнуляют лимит рассрочки без объяснений причин. Я не выходил за пределы лимита рассрочки, всегда всё вовремя оплачивал и тут как обухом по голове... Больше покупать не буду на Озоне ничего, свет на нём клином не сошёлся, есть масса других маркетплейсов, где такие подляны не делают!

Почему так у нас происходит? Как только бизнес начинает расти всем становиться наплевать на покупателей! На Озон уже ситуация с обманом в описании к товарам норма. Там даже продаются телефоны из китая за 2000 рубле с характеристиками как у "самолета" и все нормально. Люди читайте отзывы не ленитесь! Жалко потраченных денег и неприятный осадок. Хотя на велбересе вообще возврат товара платный, купил, тебе прислали товар неисправный, а ты еще плати за это!!! Круто

Заказала 3 мая кровать , матрас и постельное белье на ОЗОН у разных продавцов.
Доставка была на 11 мая , но 10 мне отменяют доставку матраса.
Уже тогда возник вопрос, а мои вы не можете его доставить, почему не могли раньше отменить.
Почитала отзывы об ОЗОН, часто писали , что перезаказали и товар пришёл даже раньше. Думаю, но они же его не сразу отменили, значит матрас где-то в на пол пути да должен быть.
Перезаказала 10 числа с доставкой на 17 число, потом в приложении появилась возможность перенести на 16 и я перенесла, но сегодня мне меняют дату доставки на 19!!!! В поддержку писать бесполезно, там можно задать только шаблонные вопросы! Заказ отменила, так как никакого доверия больше нет, не удивилась бы если и 19 числа матрас не доставили!
Отвратительно просто, ребёнок спит с нами уже пол месяца в ожидании матраса , что крайне неудобно! Лучше куплю в магазине , день в день, цена не особо отличается, чем столько ждать! Ждать я готова была его вместе с кроваткой, потом ещё 6 дней( понравился матрас по фотоотзывам), а в итоге 2 недели потраченного на ожидания времени!!!

Первый раз, заказала зонт.
Доставка была перенесена на 5 дней. Это был конец марта. Никто ничего не пишет, кроме автоматического сообщения о переносе.
Второй раз, заказала корм.
12кг, курьером. Заказ переносили 4 раза.
Опять же за 30 минут до окончания указанного времени доставки.

Служба поддержки отсутствует, тк Вам , при любом запросе, ответит Бот. В ответах - много воды , нет конкретики. После ответа- запрос закрыть. След.это автоответ. Вы же оплатили)
Ждите!
Не советую. Есть много хороших сайтов, где нет таких проблем.

купил ноутбук. при попытке апгрейда увидел, что провод, идущий от модуля беспроводной связи к антенне поврежден, сильно перетерт винтом, который держит крышку. написал о проблеме, приложил фотографии и предложил либо замету товара, либо возврат средств. и в том, и в другом было отказано, т.к. я вскрыл корпус, а это снимает ноутбук с гарантии. на запрос указать нормативный акт, на основании которого гарантийные обязательства завязаны на вскрытие корпуса, ответа не получил. техподдержка ничего толком сказать не может, отвечая по шаблону и отказывая в гарантийных обязательствах без каких-либо оснований.

й зашёл в пункт выдачи - сказали товар ещё в пути. А ещё через два дня увидил на сайте в личном кабинете, что заказ отменён в одностороннем порядке! У Озона, в отличии например ВсеИнтсрументы.ру, нет нормальной тех поддержки. С огромным трудом нашёл почту

С огромным трудом нашёл электронку [email protected].
Получил ответ, что они просто агрегаторы и не отвечают за доставку товара.
Назвали продавца - ООО Месн-ИТ. Это контора Рога и Копыта, два сотрудника,
коды деятельности - связанные с разработкой программ и т. п. Никакой торговли вести не имеют права!
Сведения о доходах и расходах по данным ФНС от 01.05.2023 по ИНН 9706020502:
Год Доходы Расходы Доходы - Расходы
2022 603 000 486 000 117 000
ОЗОН и Месн-ИТ просто мошенники, которые выманивают у людей деньги и прокручивают их в своём ОЗОН-Банке.
Пользуйтесь лучше другими, проверенными магазинами - ВсеИнструменты, 220 Вольт и т.п.

Расскажу о пунктуальности данного магазина, да и вообще, что такое пунктуальность на самом деле. Пунктуальность- это не когда во время кто то приходит на встречу, а когда человек либо организация в данном случае отвечает за свои слова и принятые обязательства.
Я заказал запчасть к автомобилю, продавец предложил срок доставки и цену которая меня устроила, тем временем пока идёт деталь , автомобиль стоит на сервисе в ожидании. 5 дней с Москвы до Ростова это вполне реально доставить, хотя и долго для расстояния в 1000 км с хорошей логистикой. Но по факту 10 дней. Озон пишет извините! Но зачем мне их извинения, когда все планы пошли на смарку. Дальше лучше! Отказаться от заказа и вернуть деньги тоже 10 дней. Первый раз купил на озон и последний. Для примера . До санкций регулярно заказывал запчасти с Амазон. Доставка с Америки до Ростова 5-7 дней.

Ужасный сервис и ужасная доставка впервые решила на Озон заказать товар и 100 раз пожалела больше нечего заказывать не буду там, мало того что 5 дней ждала доставку товар должен был поступить 8 мая при том что заплатила за ускоренную доставку,писала каждый день вплоть до 13 мая так и ещё отменили мой заказ якобы меня не устраивает дата доставки нормальные вообще люди работают? Мурыжили все эти пять дней кормили завтраками якобы он поступит и т.д простите извените может я конечно такая везучая не знаю но сама в похожей сфере работаю впервые с таким столкнулась ласково сказать ужас просто...И самый прикол в том когда пишешь в чат пишется что оператор ответит в течении 7-8 минут они отвечаю и закрывают диалог то есть чтобы у них что то уточнить и спросить нужно заново писать и ждать ответа.