OZON.ru — отзывы

Я работаю с текстилем, закупаю у нескольких поставщиков, реализую почти 80% товаров через Озон (остальное в обычном магазине выставляю). На маркетплейс я переходила постепенно, начиная с 2020 года. Понемногу добавляла ассортимент, зарабатывала хорошую репутацию и привлекала постоянных клиентов. Площадка нравится, плюсов однозначно больше, чем минусов. Тут и простая рега, и инструменты для продвижения, бери и работай.

Дважды по неделе ковырялись с заказом. Первый раз тупо неделю держали средства ни ничего не прислали. Второй раз вместо часов прислали пилку. И оба раза отказывались общей отговоркой. Чат мертвый. Ответ пришёл через три дня. Некая Мария вместо извинений устроила допрос и пропала... Дичь!!! Никому не советую.

Держитесь подальше! Могут только деньги брать. Товары приходят в безобразном состоянии. В последний раз заказала колонку в подарок ребенку на новый год. Деньги взяли сразу. Ждала почти месяц. Пришло барахлище, абсолютно не соответствующее описанию и фото при заказе. Такое впечатление, что схватили первую попавшуюся дрянь, даже цвет другой, и привезли))) Заявку на возврат рассматривают 3 дня. В течение 10 дней после того, как продавец получит товар, мне отправят деньги!!!!! Как взять деньги, так это сразу. А как вернуть, так это подождите!
НИКТО НИ ЗА ЧТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ НЕСЕТ!
Подарок ребенку видимо придется покупать за другие деньги(((

Нужно поголовно на них жаловатся во все инстанции, это же шарага. Чтоб там погнило все руководство от свинного грипа. Муд*ки еб*на вошь.

Много лет пользуюсь услугами этого магазина.
Но в последнее время стало просто невыносимо.
Заказы отменяются, товары приходят в безобразном состоянии, рваные и мятые.
Служба поддержки состоит из одного бота, который совершенно ни на что не способен ответить.
В общем расстаюсь с ними и никому не рекомендую.
Сплошные убытки и нервотрепка.

Я тоже попалась , мерзкая компания мошенник. Возврат длился 13.10.22 с затягиванием спора, предложениями компенсации, отправки товара продавцу и , наконец отказа в возврате 06.12.22. Все нервы измотали, своими липовыми бумажками, Озон вообще не вникает, отвечают шаблонами, в проблеме не разбираются. Выброшенные деньги и испорченное настроение, Озон ниже плинтуса опустился, позор!

Купила лакомство Быстрота.Сроки нормальные ,а товар не годен к употреблению.(покупаем вкусняшки более 6 лет именно эти и знаем их внешний вид).Озон месяц ведёт со мной никчемную переписку,советует проверять на пункте выдачи.1700 рублей на выброс!Проверяйте все:вскрывайте,нюхайте,—-все,что угодно,чтобы прекратить заработок денег на испорченном товаре.

Вчера вечером заказали часы оплатили доставку за час, в итоге написали, что доставка будет завтра, думаю ну ладно, доставку поставили с 18 до 21, как раз придём с работы! Наступает следующий день приходит оповещение около 19:00, что не могут доставить и доставят завтра с 12 до 15! Пишу в поддержку и говорю меня это не устраивает, ответ один либо принимаете завтра в это время либо отказывайтесь от заказа! Сказать, что я в шоке это ничего не сказать, пыталась объяснить, что я работаю привезите хотя бы вечером, ответ нет, только в это время. Ни время ни дату перенести нельзя, как им удобно так поставили, а что люди работают не волнует, вопрос за, что я заплатила за доставку? Если я так же могла заказать в пункт выдачи и получить через пару дней без привязки ко времени! Пока я писала последнее сообщение оператор закрыла обращение и все, ждите еще 30 мин ответа другого оператора!

Магазин превратился в дно. Набрали заказов а сил на доставку товара ненашлось, захлебнулись. Возможно причина низкой зарплаты сотрудников Озон, мне их жаль. Ждем когда остальные разбегутся и магазин закроется или придет нормальный не жадный руководитель компании.