Помогает бизнесу стать лучше
Поддержки нет , от слова совсем , думаю: сотрудник похоже всего один , который принимает заказ ,собирает его ,садится в машину и везет его на пункт выдачи по пути подрабатывает курьером развозит по домам , далее когда доезжает до пункта выдачи начинает выдавать товар,ну и так по кругу , похоже по этому такая долгая ,долгая доставка !
Сделала заказ из 5 предметов 19 ноября.29 ноября курьер доставил заказ,но т.к.меня дома не было и заказ приняла дочка 9 лет,она его не проверила.по приходу домой я обнаружила что не хватает 3 предмета!!!.при обращении в службу поддержки,меня только обнадеживают что решится вопрос в течении 1-3 дней!!!прошла почти неделя!результата никакого!!!
Доставка отвратительная! Постоянно переносят заказы. Заказали 4 дня назад памперсы, которые Валдберрис привозит за сутки! Вы, даже за 4 дня умудрились не доставить! Перенесли заказ в 23.00, когда магазины закрыты уже. Я считаю, что это не нормально! Пришлось ехать в круглосуточный магазин!
С 24 .11 я не могу получить СВОИ денежные средства на карту,они все висят на балансе...причем поддержка озон кормит каждодневными заатраками...большой загруженностью и т.д.В ВАЙЛДБЕРРИЗЕ зачисление происходит моментально.Это называется пользование чужими деньгами!!!!Ведь за покупку они сразу списывают денежные средства и не спрашивают у покупателя есть ли деньги,получил ли он зп...а почему я должна неделю ждать...а то и больше(потому что сегодня 3декабря,а денег на карте нет до сих пор).Ужасное отношение к клиентам.они просто отписываются!!!буду подавать в суд.
Часто слышу, что мол у нас менеджер, он все разруливает. Я вот не понимаю, а зачем? Я все контролирую сама, аналитику и прогноз лучше меня никто не сделает) Плюс, премиум подписка и постоянно на связи служба поддержки, быстро и качественно решают любой вопрос. Продаю косметику и сейчас вот завела женскую одежду собственного производства.
Ужас! раньше больше заказывала товары в Озоне,чем в Валдберисе,потому что были честные акции и скидки .Сейчас,смотришь 1 и тот же товар,но цена в Озоне намного выше. Хотя ,платят деньги на рекламу ТВ,где звезды рекламируют,то чего нет в каталоге . Почему нет скидок постояннм покупателям? Почему не мониторите цены??? Перестраивайтесь ,и постоянные покупатели вернутся к вам.
Раньше пользовался этим магазином постоянно. Являюсь инвалидом, и это выручал меня в жизни. Сейчас работает отвратительно. Все мои заказы долго переносят доставку, потом отменяют. Зачем брать заказы, если не готовы их выполнять? А все заказано по чёрной. Пятниц вообще потом оказывается не в наличии. Отвратительная работа магазина. Служба поддержки в ответ на вопросы присылают шаблонные ответы по поводу большой загрузки магазина. Никакой конкретики в решении вопроса.
3 день не можем получить посылку. Приходит код для получения в пункте выдачи а там говорят что по их компьютерам она в постомате. Кода для получения в постомате нет. Служба поддержки закрывала обращения не ответив на них,а когда соблаговолили ответить срок рассмотрения 2-3 дня,а завтра срок хранения заканчивается. Никогда больше не обратимся в эту шняжную контору и вам не советуем
Заказали игрушку Ферби 2 шт в упаковке, чёрная пятница, скидка, оплатили сразу , задерживали доставку, пришла совершенно другая игрушка в два раза дешевле оплаченной. Обман во всем произошел!!! На сообщения не отвечают совсем!!! Мошенничеством занимаются!!! Отвратительно!
По началу всё было хорошо. Потом когда заказ оказался у курьера начались чудеса. То заказ не загрузили потом перенесли потом ещё непонятно что. Служба поддержки отсутствует какой то бот выдает себя за оператора. Решение проблем отсутствует. Пишут 1-2 дня. Потом всё по новому. Что делать непонятно. Свинство.