Помогает бизнесу стать лучше
Заказала рыбочистка на подарок. Мало того, что перенесли доставку, так ещё и пришла в разорванной открытой, изрисованной какими то цифрами упаковке. Товар весь залапаный, кнопка старта заклеена грязным ЛЕЙКОПЛАСТЫРЕМ, т.е. б/у. Написала отзыв об товаре и поставщике - уже 15 дней в ожидании публикации. Обращалась с вопросом о возврате товара-тишина. В общем, я свой выбор сделала. Никогда больше не буду здесь заказывать и других буду отговаривать.
28 ноября заказал в Озон видеокарту. Доставка была назначена на второе декабря. Заказ был сделан к дню рождения, 3 декабря.
Статус заказа до 2 декабря не менялся, застряв на оформлен.
2 декабря Озон поменял дату доставки на 4 декабря, что меня расстроило, так как заказ нужен был к 3-ему числу. Написал в техподдержку, объяснил ситуацию. Сотрудник техподдержки откликнулся через пару минут, пообещав разобраться в ситуации, за что ему огромное спасибо.
Буквально через пару минут статус заказа изменился на передано в доставку.
И каково же было мое удивление и радость, когда заказ приехал в пункт выдачи 3 декабря, как раз к в день рождения.
Спасибо Озон.
В последнее время все мои заказы доставляются не вовремя и ладно если бы задержка была дня два, задерживают более чем на семь дней. Неделю назад сделала четыре заказа из расчёт получить свой товар в заявленный срок, а это 2-3 дня по данным приложения Озон, в итоге все мои заказы перенесли на месяц. Как это понимать?! Что за свинство по другому сложно назвать такое отношение к своему клиенту. Я разочарована маркетплейсом Озон. Буду переходить на их конкурентов и рекомендовать так же не буду Озон.
Три раза переносили платную 1100р. доставку, товар на 13т.р, сейчас статус на уточнении времени доставки. Поддержка нулевая, кормят завтраками и левыми отписками. Я давнишний клиент этого магазина, как доставят удалю профиль и больше небуду связыватся с Озон.
Все было прекрасно до тех пор пока у меня не заблокировался мой аккаунт с заказами в пути, как выяснилось восстановить аккаунт с озон, это задача не из легких, тебе отказывают в восстановлении даже когда ты описываешь свой аккаунт, какие были заказы, номер телефона, вплоть до стоимости заказов. Им этого не достаточно! А ну и вишенка на торте это их чат поддержки(да да, дозвониться до реального оператора более не представляется возможным), тебе отвечают не компетентные люди вперемешку с ботами, отвечают шаблонно и каждый раз переключают с одного на другого менеджера. Спасибо OZON за помощь, за потерянное время. Есть и другие интернет площадки.
Заказала пять товаров на озоне куртка перчатки ботинки матрас насос для матраса в итоге пришли куртка перчатки матрас насос отменили с заказа мотивируя трудностями доставки денег за этот заказ до сих пор нету ботинки едут уже неделю
Доброго времени суток, мне требовалось получить справку о отсутствии задолженности по рассрочке, сумма совершенно небольшая, заранее погасила полностью, спросив, что нужно для справки - получила ответ 1-2 дня и отсутствие задолженности разумеется, погасила, написала в чат, что требуется получить ее, ответили спустя порядка 8 часов ну ладно, сказали - 1-2 дня и все будет готово, 23 числа написала, нынче уже 5е число, я уже 3 раза писала и каждый раз мне отвечают, что работают над этим, а результата нет. В чем проблема если любой банк даже самый крупный выдает результат (особенно в случае небольших сумм) от 30 минут до 2 дней (по факту обычно несколько часов).
Такое ощущение, что там работают имбицилы, которые не умеют ничего, только выдергивать из листка с ответами готовые шаблоны и невпопад их отправлять.
Удачи вам с такими сотрудниками, я для себя выбор сделала
Это просто безобразие! Вернула товар 24 ноября, сегодня 4 декабря, а они деньги на каком то счету у себя держат не отдают, хотя любезно отвечают, что обычно деньги возвращаются в течение 2 дней. Планирую обращаться в полицию, в защиту прав потребителей.
Если не поможет пойду в суд и компенсацию за моральный ущерб буду требовать. Не связывайтесь с мошенниками!!!! Они воры!!!!
Заказал здесь айфон, в описании написано что Новый, заказал, привезли в этот же день, череп пару недель решил проверить, оказывается, что он восстановленный, при обращении в поддержку, в общем ничего, сказали что в сервисный центр обращайтесь, на мой вопрос почему он восстановленный а не новый, ничего так и не сказали, в общем мой совет, не покупайте здесь дорогие вещи, если только что-нибудь не дорогое, замучаетесь требовать возврат