OZON.ru — отзывы

29123577-0189 не могу добиться информации о заказе и сроках доставки. Тех поддержка отвечает шаблоном, что товар задерживается. Где? Почему? Просят отменить заказ самостоятельно, но товар за время доставки подорожал на 6 тысяч рублей. Поддержка отказывается возмещать разницу в цене.
Это просто ужасное отношение к клиентам.

В октябре 2022 сделал заказ зимней куртки для мамы оплатил единственный способ доставки - почта России. Посылку продавец отправил, но чудесная почта России ее потеряла в Подмосковье 17.10.2022 я пытался связаться с продавцом через приложение но он не отвечал, начал писать в поддержку, но мне отвечали что их супер специалисты работают над этой сложной проблемой и обязательно со мной свяжутся, но время шло и никто на мои 20 обращений со мной так и не связался и не ответил и не вернул мне мои 💸 пока я сам в поисковике Яндекс не забил поиск название магазина и о чудо я нашел телефон продавца, сам позвонил, сам отправил необходимую поддержку, продавец проверил и отменил заказ, извенился и вернул деньги. Поддержка на OZON не умеет находить контакты продавцов делать им запрос и решать насущные проблемы.

Ни каким компаниям ( юридическим лицам) не советуем работать с компанией ОЗОН !!! Это просто ужасно! Нарушение Российского законодательства о правилах торговли на каждом этапе работы, у компании свои законы, это просто беспредел. Не хочется тратить время и подавать жалобу в комитет по защите прав потребителей.

задержка товара почти на неделю, в чате ничего не добьешься, кроме ответа шаблонами.
Руководство! решите пож-та вопрос заказ62037639-0053

озон это самый конче--ый интернет магазин, продаются не качественные и не оригинальные материалы,
никому не советую что либо заказывать через озон, я на себя это уже испытал, привезли моторное масло шел ультра подделка и отказались принять возврат.

Прекрасный магазин, я уже сделал 79 заказов, родители тоже со своих аккаунтов пользуются. Много пунктов выдачи по городу, только рядом с моим домом три штуки и ещё три постамата. Заказывал разные товары у разных продавцов от туалетной бумаги и до шкафов. Мебель привозят с доставкой в удобное время. Один раз заказывал сковороду, но она пришла гораздо меньшим размером, чем было в заказе. А обнаружил я это только дома, так как за один раз много чего заказывал и в точке выдачи проверять не стал. Пришлось делать возврат, думал, что это какая-то долгая процедура. Как оказалось, возврат за пять секунд оформляется в приложении, потом привёз сковороду обратно в пункт выдачи. В пункте выдачи меня даже не спросили, почему я оформляю возврат. Просто слово не говоря взяли у меня сковороду и через пять часов вернули деньги на мою банковскую карту, так как оплата была с неё. Но косяк с этой сковородой это не косяк Озона, а продавца, работающего на Озоне, Озон как раз очень быстро оформил возврат. Родители тоже постоянно себе заказывают, но часто сами совершают ошибки в заказе и приходится заказ отменять и переделывать. Например отец последние два заказа случайно делал с доставкой не в точку выдачи, а курьером, хотя точка выдачи через дорогу и переплачивать за курьера не имеет смысла. В итоге оба раза он тут же делал отмену заказа и пока переделывал заказ деньги за отменённый уже возвращались ему на карту. Последний раз буквально два дня назад. Деньги при этом возвращаются в течении пяти минут.

Прекрасный магазин, я уже сделал 79 заказов, родители тоже пользуются. Много пунктов выдачи по городу, только рядом с моим домом 3 штуки. Родители тоже постоянно себе заказывают, но часто совершают ошибки в заказе и приходится заказ отменять и переделывать. Деньги при этом возвращаются в течении пяти минут.

Доставку переносят как им хочется. Курьер забрал заказ, но не приез его. Заказ вернул обратно на склад. И тут Озон посчитал нормальным перенести заказ на 2 недели!!! Было невероятно приятно остаться без подарка на собственный др.спасибо Озон за празник. На клиентов Озон плевать с высокой колокольни . Заказ отменили, деньги вернули быстро на Озон счет.

С 21 висит заявка на вывод средств с баланса на карту, ничего. Техподдержка пробила дно,бот от живого человека не отличается уже. По закону средства с возврата отправляются на карту/счёт с которого платили. Да плевать они хотели, на баланс! И уже тонны таких жалоб, ничего не делают. Заказы стали задерживаться. Раньше было все чудесно. Сейчас ужасно.

Отвратительная служба!! Никому не советую пользоваться!!! Платную доставку задерживают на два дня! В чате общение с ботами. Доставка была оплачена так же она была у курьера. Два дня этот курьер возил наш заказ в итоге он опять ожидает доставки!!! Сколько можно издеваться???