OZON.ru — отзывы

Заказал 8 предметов, в том числе крема в подарок родителям. 1. В пункте выдачи злая тетка, которая даже не поздоровалась накидала в пакет, моя вина - не посчитал и не проверил сразу все по наличию. 2. Ну и как водится, при раскладе по подарочным пакетам дома самый дорогой крем в выдаче отсутствовал. 3. Пришел в пункт выдачи. Тетка была уже не так сурова, но мой крем не нашла. 4. Написал в поддержку. Последовал очень добрый и обнадеживающий ответ - разберемся, 1-3 дня максимум, все будет хорошо, не волнуйтесь. 5. Прошла неделя - написал снова. Тот же вежливый копипаст, только с извинением, что у них аврал и чуть дольше нужно подождать. 6. Через 3 дня написал снова - тот же самый копипаст с обещаниями, что моей проблемой уже занимаются. 7. Провел эксперимент - написал вопрос - а чем конкретно вы занимаетесь? Ответ - тот же самый копипаст, что и в предыдущих ответах. И ВСЕ ВСТАЛО НА СВОИ МЕСТА - ОЗОН ДАЖЕ НЕ ПЫТАЕТСЯ РЕШАТЬ МОИ ПРОБЛЕМЫ А ВСЕ ЧТО ДЕЛАЕТ ПОДДЕРЖКА - ТУПО КОПИПАСТИТ СЛАДКИЕ ОБЕЩАНИЯ, ЧТО ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО. ЭТО ВЕРХ НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ И ОЧЕНЬ МЕРЗКО ПО ОТНОШЕНИЮ К ТЕПЕРЬ УЖЕ БЫВШЕМУ ЛОЯЛЬНОМУ КЛИЕНТУ. И чтобы меня не уличили в типа заказном негативе от конкурентов - мой заказ 32154788-0012 0т 28.11.2022. Готов показать всю переписку и подробнее описать процесс издевательства. Прощай, вшивый ОЗОН

26.11.2022 заказала 5 комплектов тюли. Заказ шел 2 с лишним недели, доставку постоянно переносили. В итоге из 5 комплектов получено только 3 упаковки. И статус заказа стоит : ПОЛУЧЕНО. Начинаю выяснять: ни тех.поддержка, ни в пункте выдачи никто и ничего не знает. Концов не найти. Одни инвентаризацию сделали, излишков нет, другие просто включили чат бот и молчат. Вообщем ни товара не денег. Если у кого деньги лишние, пытайтесь, как игра в русскую рулетку. Ни сама и всем знакомым никогда больше ни одного заказа на этой площадке.

Все эти горячие распродажи-сплошной обман!!!! Хотела заказать плед Павлин, продавец ПРОТЕКС. Вместо 965р, по акции 299Р. Колисчество было 5000шт. За минуту до начала распродажи вдруг стало 4500!!!!!, как только был старт - ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ!!!!!! Позор!!!! таким премиум-продавцам!!!!!!

Доброго времени, хотелось бы обратиться к H.R менеджеру Булгаковой Анне. У меня к вам моя дорогая вопрос, как можно быть такой бездарной табуретной, и не взять потенциального кандидата на работу, который подходит на текущую должность. Я удивляюсь как взяли работать туда вас, могу только догадываться что вам пришлось долго просидеть под столом, иначе как вы получили должность кадровика, ведь вы абсолютно не компетентны, у меня все.

Заказал 3 шт. маленьких одинаковых тарелочек. В течении 2 недель шли ежедневные сообщения с извинениями о невозможности доставки в срок из-за чрезмерной загруженности. В оконцовке пришло сообщение о возврате денег за то, что вовремя не забрал(!) 1 тарелку. Одну на следующий день удалось получить. Ещё одна где-то в дороге, говорят.
Цена вопроса 369 руб. Плюс 2 недели нервотрепки. А были планы на это время.

Плюсов нет, одни минусы. Жду заказ с 9.12 и ещё видимо неделю прожду, каждый день передвигаются сроки доставки, загруженность у них видите ли

Барыжья нотка в отношении к клиенту.
При заказе корма ошиблись в выборе, но применили подареный нам в качестве
компенсации ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРОМОКОД. Заказ тут же отменили, промокод возвращать
озон не хочет. А он между прочим на 1.000р... ОООчень не порядочно с их стороны.
Сделаем соответсвующие выводы. Кстати у меня, как у заказчика, статус озон премиум... До этого два раза возвращали поврежденые при доставке (или отправке)
заказы.Официальные ответы "Газона" полная чушь. Неизвестно куда и кому ушла сумма с промокода! Жадная и офигевшая конторка.

Озон покупателей не ценит. Оформил премиум, озон карту. Оплатил заказ 2 декабря 2022года, должны были привезти 7декабря. И тут началось. Доставка курьером перенесена на 8, на 9, 10, 11, 12, 13 курьер доставит в назначенное время и и и мы вернули вам деньги, заказ аннулирован, деньги вернуться на озон карту. Да нахрен она мне нужна ваша озон карта? Озон компенсируйте потраченное время и нервы и на этом разойдемся. Мой отзыв ваш сервис Го.но!

Заказала телевизор 30 ноября за 45 000 р. Доставка должна была быть 8 декабря, это был подарок и поэтому я оформляла покупку заранее. 8 декабря ничего не привезли, никто не позвонил. В чате отвечают боты заготовленными фразами, зову оператора и толку 0. Оператор пишет - заказ приедет сегодя, автоматически приходит информация что заказ приедет через 2 дня, пишу в чате - пишут, что не знают, когда придет заказ.
Это просто жесть. КУЧА НЕРВОВ, ДР без подарка и просто отвратительная поддержка ОЗОН. не думала, что у них так все плохо.
Куда смотрит менеджмент!!! Надеюсь, что все уйдут к конкурентам.
Заказывала на ВБ и надо было дальше заказывать.С вязалась на свою голову.

заказал 26.11 обещали доставить курьером 07, затем 11, 12 и т.д. на мое требование отменить заказ не реагируют, контакты курьера не дают, думал я один. почитав отзывы понял это система. главное нет обратной живой связи и деньги с личного стета практически не вернешь. полный лохотрон. разочарован.