OZON.ru — отзывы

Покупала корм для котят 3 пакета по 650 грамм.прислали 3 пакета весом по 190 грамм .сразу не заметили.половину ,естественно,съели.разницу не вернули.отвратительный магазин.как минимум на 500 руб обманули.я и незнала,что у этого магазина такие негативные отзывы.как же им не стыдно

Покупала корм для котят 3 пакета по 650 грамм.прислали 3 пакета весом по 190 грамм .сразу не заметили.половину естественно съели.разницу не вернули.отвратительный магазин.как минимум на 500 руб обманули

Озон работает безобразно, особенно это касается доставки. Сроки доставки постоянно переносят, бывает, что самовольно отменяют заказы. Ссылаются на большую загруженность, но это лукавство - на других маркетплейсах загрузка не меньше, но такой позорной работы не наблюдается! Пользуюсь практически всеми маркетплейсами и могу это с уверенностью сказать - в случае, с срывом доставки извиняются и компенсируют бонусами, но к Озон это не относится, он себе позволяет регулярно переносить сроки доставки и о менять беспардонно заказы... Как можно что-то заказывать на Озоне, если не знаешь толком когда привезут и привезут ли вообще!? Приложение тоже не очень удобное, а поддержки нет н какой один бот с шаблонными ответами...

Было заказано 2 экземпляра, а пришёл один. Пакет с товаром был вскрыт мной в присутствии сотрудника осуществляющего выдачу товара.

ответ:
Александр, здравствуйте. Спасибо за ожидание. Уточнил информацию по вашему вопросу. Дело в том, что наши специалисты приняли решение отказать в компенсации. К сожалению, вернуть деньги мы не сможем, извините. Если у вас будут ещё какие-то вопросы, пишите в чат.

30.11 сделала заказ. И началось. Доставка 5.11 переносится .каждый день получаю отписки-извините доставка завтра. Связывались с оператором в чате и то же самое. Извините завтра. Не устраивает откажитесь. Задолбали. Конкретно отследить проверить ничего не могут и не хотят.

Я несколько лет пользовалась ОЗОНОМ и была очень довольна доставкой. Все заказанные товары приходили вовремя, правды попадались сломанные или треснутые изделия, но это вина поставщиков и тех, кто упаковывать товар. Но с ноября месяца творится вакханалия. Заказы перестали приходить вовремя, переносы следуют за переносом. Чат ОЗОНА- это отдельная песня. Стандартные ответы, никакой конкретики и вопрос все равно остаётся нерешенным. Руководство ОЗОНА должно было предусмотреть и провести аналитику по поводу увеличения заказов и соответственно, требующих дополнительных усилий упаковщиков, перевозчиков и т.д. Короче, сплошные разочарования.

Пользуюсь уже около года этим маркетплейсом. Есть и сайт и приложение, пользоваться удобно, видно, что сделано для людей. Интуитивно легко разобраться что и где находится на сайте. Много фильтров, всегда можно подобрать именно то, что нужно мне. Доставка работает отлично, всегда доставляют в указанные при заказе сроки. Отправляют обычно в течении пары-тройки дней, но это конечно зависит от продавца. Покупки приходят в ближайший пункт выдачи, можно выбрать какой именно самостоятельно. На случай чего есть поддержа, отвчают всегда быстро и прямо по делу. Есть кешбэк им же сразу можно оплатить новые покупки, как говорится мелочь, а приятно. Вообщем то по итогу скажу, что сервис мне понравился. Рекомендую!

Ужасно! Заказал кухонный комбайн, уже неделю заказ переноситься, каждый день приходит сообщение, что доставка перенесена! Это бесит ужасно! На Вайлдберриз был такой комбайн на 1000 дороже! В общем, повёлся на цену! И десять раз пожалел! На Вайлдберриз вообще таких проблем нет!

Первый раз сделала заказ и больше не буду. Доставку не дождешься. Контора гнилая а ещё требуют оплату сразу.

Уже давно пользуюсь услугами OZON, сказать могу только хорошее про них. Никогда не подводили, все заказы приходят вовремя, вернее, даже раньше указанного срока, на день. Всегда вежливые сотрудники, отвечают на вопросы, если у меня они возникают. Тут заказывала телефон, он пришел также пораньше, сотрудники сами попросили вскрыть при них, всё зафиксировали как-то там у себя, всё проверили. Так что, это отличная контора, буду и дальше сотрудничать с ними.