OZON.ru — отзывы

Даже одну звезду не хочу ставить! Наплевательское отношение и полное равнодушие! Не дай бог Вам сделать заказ от юр лица... доставка с 10 до 22!!!!! У нас вот ни кто не работает до 22:00. Попытка связаться с курьером бесполезны они просто не едут к нам, хотя мы находимся практически в центе города. В итоге наш груз не пришел, его попросту отменили, хотя сумка для инструментов которую мы заказали для нашего сервисного мастера была у курьера на руках 24.11.2022. Она попросту каталась в машине до 01.12.2022 г. В итоге просрок по гарантийному облуживанию, так как не было сумки и не было возможности ехать клиенту без инструмента и огромный штраф за срыв по гарантийному обслуживанию.

Спасибо озону, что есть возможность купить масло гхи от Атмана, не нужно платить за доставку, заказывая у производителя. Также есть приятный бонус -баллы. Приходит в сроки, упаковано на совесть.

Сделал заказ сделал 25/11 доставка должна была быть 27/11 потом 28/11 потом 29/11 а потом и вовсе отменили срок поставки, а потом и вовсе отменили заказ и предложили перезаказать, но товар уже был дороже на 10.000.когда я делал заказ, товар был в наличии,заказ я оплатил и заказ был отправлен мне для доставки, что могло случиться что товар пропал и мне предлагают его перезаказать, вам не кажется это как то странно?! ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ!!!! в третьих - на все вопросы отвечают боты и операторы отвечают шаблонами! не разбираются в проблеме вообще! и это я еще молчу про обман по поводу «черной пятнице», я не понимаю как может 2500 едениц товара быть проданна за 2 секунды?!

Уже несколько лет я регулярно покупаю на Ozon.ru. Здесь есть все необходимое: продукты, одежда, техника, косметика: в общем, все что душа пожелает) цены выгодные, а ещё можно в корзине отслеживать стоимость и иногда цена значительно уменьшается и так покупки становятся еще более выгодными) отдельное спасибо за часто проводимые акции. Доставка своевременная. Для меня самое главное, что я реально экономлю время, потому что не нужно бегать по магазинам, а просто можно зайти на сайт или в приложение и выбрать что нужно. Поддержка грамотная и оперативно отвечает на возникшие вопросы. Если что, то товар можно вернуть: с этим ни разу у меня проблем не возникало. Удобный интерфейс сайта и личного кабинета.

Буду предметен. 24 ноября заказал воду (заказ 95233677-0005), на сайте срок доставки был указан - в день заказа. Но... оказалось, что заказ доставят не в день заказа и даже не на следующий..... Долго ждал его получения, но ежедневно видел только переносы сроков. В итоге решил отказаться от этого заказа. Вежливый бот сообщил, что заказ уже у курьера и посоветовал связаться с курьером. Позвонил курьеру, курьер мне с твёрдой уверенностью заявил, что заказ он не получал - заказ на складе. Хорошо - отказываюсь от заказа!!! Вежливый бот сообщил, что так как заказ уже у курьера деньги вернут с вычетом денег за доставку. Так они и сделали -вернули мне деньги с вычетом денег за доставку, то есть они забрали деньги за ту услугу которую не оказывали!!!! И этот трюк - мошенничество в чистом виде!!!!
Теперь про другой заказ (от 19 ноября
95233677-0004), я его ещё не получил, дату в очередной раз перенесли на 4 декабря, т.е. задержка уже на пол месяца!!! В статусе уже больше недели светится, что заказ у курьера - ожидайте.
Ну что могу сказать... ранее я считал, что озон чем-то похож на яндексмаркет или валберис, т.е. - заказал и получил в ожидаемые короткие сроки, теперь вижу, что ошибся - курьерский сервис озона стал похож на доставку почтой или али экспрессом. Разочарован. А грабёж денег за не оказанную курьерскую услугу окончательно подорвал доверие. Сплошной вежливый "трёп" и отписки, что очень заняты работой. Хочется дать совет менеджерам озона - позаботьтесь о более реальных датах, которые указываете в статусах доставки, даже если они будут долгими, но они не будут обманывать ожидания потребителя. Возможно я бы и не обратился бы к вашим услугам если бы знал, что вы медленно работаете и не писал бы этот отрицательный отзыв. К примеру... когда я пользуюсь услугами али экспресса или почтой, я знаю, что доставка будет долгой и это меня устраивает. Почему устраивает??? Потому что они честны со мной сразу.
Пока думаю обращаться ли в роспотребнадзор, может и стоит....

Уже две недели не могу вывести деньги, одни отписки, полное не выполнение своих обязательств, завтра отнесу претензию

Что то у них там произошло, видимо! Отключили телефон горячей линии, чаты с продавцами также отключили! Отвечают шаблонами и то в основном боты либо биороботы! Даже не читают текст и суть проблемы! На всё один ответ «понимаем, извиняемся, ждите», а если не нравится их кидалово предлагают сделать возврат и перезаказать дороже! Для чего только? Чтобы потом снова ждать постоянные переносы даты? Общался с представителем продавца, сказали, что товар отгружено склады Озона. Выходит Озон мутит деньги покупателей, постоянно перенося доставку, а потом и вовсе вынуждает сделать отмену заказа, чтобы покупатель был вынужден сделать заказ уже дороже! Типичная крысиная тактика! Крысят деньги, отписываются ботами или шаблонами, причем полностью перекрыв общение с продавцами и с самими представителями Озона. В жизни у этих крыс больше ничего не закажу! Протухла контора, от жадности почувствовали себя безнаказанными.

Вернул куртку, т.к. большемерит. Сразу заказал на размер меньше у них же, оплатить после примерки с баланса средств нельзя, а деньги зависли уже 10 дней на балансе средств. Составил заявку на вывод на карту. Переписка уже 10 дней ни к чему не приводит, постоянно обещают и извиняются. Читал отзывы, что они так динамят неделями. Скорее всего придётся обращаться в органы.

Купила 26.11.22 кофемашину за 66 тысяч. Кормили целую неделю доставками, по итогу ничего не привезли. Не тратьте свое время и нервы, с такой компанией быстрее в ад попадёшь, чем получишь приобретенный товар.

Люди, будьте бдительны!Озон ни в какую не возвращает деньги с баланса средств в личном кабинете на карту покупателя.Если товар был оплачен в пункте выдачи товара,а потом по какой-то причине возвращен,то деньги на карту не возвращают,а поступают на баланс средств в личном кабинете,с которого вы свои кровные уже никаким путем не получите,а будете вынуждены на эту сумму заказать товар, чтобы деньги не пропали!