Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7742 отзыва

мошенничество,в сложное для государства время,вдвойне низость...

Супруга сделала заказ мне в подарок бензогенератор "зубр-3300" в районе 24 тыс.руб! В конце недели часто выскакивают предложения с привлекательной ценой.Звонок от представителя:-Данный товар закончился,делайте отказ,но,мы можем заказать его для вас у другого продавца,супруга на рабочем месте,годовые отчеты и т.д.,все закрутилось завертелось:-вам пришол код для оплаты по смс,продиктуйте!!!Итог-списание с озон карты средств в стоимость генератора,800 руб.доставка и по ее словам там було в остатке 8 руб. их тоже вычистили.Совет- не заказывайте дорогие вещи,сливают информацию сами сотрудники,пусть торгуют носками.Всем удачи,с наступающим!!!

Украли 10 тысяч

Решил купить ребёнку санки. Нашёл нужный товар по выгодной цене на просторах OZON. Оформил заказ. Через некоторое время в приложении пришло оповещение об отмене заказа и что для повторного оформления нужно связаться с оператором по номеру …… Дальше я связался с оператором по данному номеру и следовал командам. Итог такой: с меня списали два раза по 4900! Заказ не оформили! Данный маркеталейс ответственность за произошедшее на себя брать отказывается, якобы я нарушил политику платформы. А то что они продвигают мошенников и помогают им обманывать людей вполне нормально!!!

горошек по 29 рублей на Озоне - обман.

Положил в корзину несколько банок горошка и кукурузы, дождался скидки по акции и... ничего, цена осталась прежней. Опять обещают через 3 дня но уже не 50000 а 100000 банок. На складе продавца и на складе Озона этого товаре нет в наличии. Какой то не хороший розыгрыш.

Условия вполне приемлемые

У меня сложились нормальные впечатления о магазине - уже год заказываю здесь и продукты, и всякую аппаратуру - товар обычно приходит в срок, ничего еще не терялось. Был правда как-то возврат бракованной бритвы, но ничего, приняли обратно сразу, деньги правда вернули спустя 5 дней, после того как получили брак на руки. А сейчас с озоном стало еще удобнее и выгоднее, можно пополнять озон карту и так получать небольшую скидку, возможность рассрочки. Правда в рассрочку я еще ни разу не брал, но то что есть такая фишка, уже радует. Надеюсь, в последующем будет больше разных фишек и скидок, чтобы покупать здесь было гораздо проще. Лично я буду пользоваться озоном и впредь, пока здесь такие приемлемые условия.

Довольна новой шубой

Давно не пользовалась озоном. А тут хотела шубу из искусственного меха - на маркетах был небольшой выбор. Зашла сюда, смотрю, появились функции заказа товаров заграницей - классно придумала, и хоть по срокам доставки выходит дольше, зато ассортимент большой, есть из чего выбрать, да еще и по приемлемым ценам. Заказала в итоге удлиненную шубу с  поясом зеленого цвета - вчера получила. Размер в размер, мех не лезет, пояс прилагался, пуговицы все на месте, есть подклад, этикетка - все как положено. Фасон тоже подошел идеально. Я довольна. Правда на пункте выдачи не оказалось примерочных, пришлось волочить заказ домой и уже там оценивать, но ничего, все подошло, не пришлось делать возврат. Отлично.

Хороший магазин

У меня был объемный заказ - пуховик, ботинки себе, игрушки - детям, бритва - мужу. Все прибыло в надлежащем состоянии и в один день. Да еще и чуть раньше, чем это ожидалось. Доставка была курьером, она подождала, когда я примерю обновки и посмотрю комплектацию заказа. Как только убедилась в том, что все в порядке, только тогда подписала документы. Это первый раз, когда я так много заказываю, и все прошло удачно, и в плане самого заказа, и в плане сервиса, и в плане качества. Да еще и в преддверии нового года, хотя понимаю, что сейчас ажиотаж на покупки, и могут быть разные проволочки. Поэтому магазину ставлю твердую пятерку и желаю дальнейшего полномасштабного развития, улучшения сервиса, больше клиентов.

Все отлично, заказ получен

Да, сейчас перегруженность в работе операторов и службе доставки, тем не менее заказанный товар пришел мне в установленные сроки. Заказывала детские коньки 2 пары, на подарок к новому году. Как обычно, пришло уведомление о том, чо товар находится в  пункте выдачи, и я пошла ео забирать. Очередь за выдачей была большая, пришлось немного подождать, но все выдали благополучно. Тут же распаковала посылки, посмотрела комплектацию, цвет, размер, проверила производителя - все соответствовало заявке. Теперь посмотрю, как коньки поведут себя в деле, после нового года, но на вид/ощупь кажутся качественными. У меня претензий к магазину нет, получила то, что заказывала, и сроки не нарушили, и с комплектацией не ошиблись.

Ужасный сервис

Добрый день.
Заказал робот - пылесос Dream F9 через озон 25 ноября. Дата доставки должна была быть 6 декабря. В итоге переносили каждый день на следующий. Мы отменили заказ, так как думали, что дело в продавце. Заказали от другого, та же самая история.
В этот же период я заказал клюшку, которая снова переносится по дате доставки, а сейчас и вовсе на уточнении. Исходя из практики клиентов заказ отменят, продавец потеряет прибыль, а клиенты время и нервы.
Резюмируя:
Скотский, отвратительный сервис. Мотивация службы поддержки - время на ответ, а не качество помощи клиентам. Пишешь им, а они отписку и закрывают чат. С удовольствием бы посмотрел в глаза руководителю поддержки Озон, ведь именно этот не хороший человек мотивирует людей скорей закрывать обращения, а не решать вопросы клиентов.

Очень плохая работа службы доставки и операторов

Добрый день! Хочу выразить возмущение и написать претензию на имя директора Шульгина А.А, об отвратительной работе операторов и службе доставки компании Озон, сделала заказ на кухонный гарнитур ( верхние шкафы) 21 ноября, низ заказала у другого продавца, доставка была назначена на 6 декабря.. Низ пришёл вовремя 6 числа, а верх не привезли, пишут доставка на уточнении, Я каждый день писала обращения опреторам, они писали что слишком много заказов и доставка задерживается.. в Лк написано доставка на уточнении, то писали что мой заказ в Екатеринбурге.. я даром время не теряя собрала нижнюю часть гарнитура, и благополучно сижу жду когда придёт верх, и 18 числа мне просто отменили заказ , что срок хранения истёк.. написала оператору, почему мне не дали инфу на каком складе мой заказ я бы сама съездила забрала его. Но операторы даже не удосужились разобраться отвечают шаблонными фразами. Все это время мой заказ лежал где то на складе в Нижневартовске операторы и служба доставки не уведомили и даже не пытались мне помочь разобраться где сой заказ, , а у меня перед Новым годом испорченное настроение, собрано пол кухни. Отвратительная работа службы поддержки и доставки, не дают никакой информации, такое ощущение что озон просто крутят деньги покупателя, сомневаюсь что товар вообще был.. товар был оплачен заранее деньги на счёт не поступили ещё

Ужасная работа доставки

Безобразная работа. Заказы не доходят от слова ВООБЩЕ!!
Делал заказы было написано, что придут всрок. В итоге "кормят" завтраками и по итогу отменяют заказы. Подвели сильно.

Недавно просмотренные

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Тинькофф банк

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

Интернет-магазин осветительной техники Minimir.ru

Заказывала в Минимире свет в квартиру уже ближе к концу ремонта, когда сил ездить по магазинам честно ходить уже не было. Сайт выручил, потому что можно спокойн...

Капитал 71

Буквально на днях я стал обладателем будущей квартиры в жк Платон Парк от Капитала. Да, конечно, придется подождать, когда дом достроят и организуют сдачу, но с...

Молоко ультрапастеризованное для питания детей дошкольного и школьного…

Главное преимущество молока безопасность и натуральность, продукт с собственных ферм проходит ультрапастеризацию, полностью сохраняя нежный сливочный вкус и вит...

ALLERMOLD спрей 250 мл

Этот спрей мне привезла мама, зная, что плесень – постоянная проблема в нашем доме. Я была приятно удивлена его быстрым и эффективным действием. Обработала пове...

ЖК Лето

До сих пор с соседями рады что когда-то взяли здесь квартиру, многим повезло - вообще на стадии котлована. В квартире всегда много света

Напиток молочный High Focus «Груша-пармезан» 2,5% - Эконива

После бессонной ночи с малышом сесть за рабочие задачи тот ещё квест. Кофе уже не заходит, голова ватная. Недавно открыла для себя High Focus с грушей и пармеза...

ЭкоНива ,молоко, ультрапастеризованное

Раньше с подозрением относился к ультрапастеризованному молоку, но когда разобрался в технологии, стал брать Экониву спокойно. Итак, почему молоко долго не порт...