OZON.ru — отзывы

11.11.2022 в магазине OZON.ru мной был оформлен и оплачен заказ N 04308726-0195 на сумму 15 581. Доставка была назначена на 19.11.2022 с 12:00 до 18:00 - мне было нужно чтобы заказ 100% был доставлен вовремя, и я посчитала, что 8 дней точно будет достаточно чтобы организовать своевременную доставку.
Однако, 19.11.2022 курьер так и не приехал, и никто не счел нужным об этом сообщить. Только в Личном кабинете статус нескольких товаров сменился на «Получено», хотя никто не приезжал и ни сам заказ, ни какую-то его часть я не получала.
Службы клиентской поддержки в OZON нет, связаться и уточнить информацию по заказу не у кого. Есть только тупой бесполезный бот с шаблонными ответами «да»/«нет».
В воскресение ситуация повторилась, мне не привезли ни заказ, ни денег не вернули. Выходные были испорчены - зря просидела дома в ожидании курьера.
С прошлой субботы 19.11 непрерывно целыми днями пишу в OZON требование отменить заказ и вернуть мне деньги, однако все мои запросы игнорируются - аргументируют тем что мой запрос очень «сложный» и требуется большое количество времени на его обработку. С их слов проблема в том, что мой заказ передан курьеру (89015168107 SKODA Е 807 НЕ 197), и пока он в доставке, отменить заказ невозможно. Связалась с курьером - он проверил все переданные ему заказы, и оказалось что мой заказ ему не передавался! Сказал что вообще это все не его проблемы и в дальнейшем перестал отвечать на звонки.
Вот такие вот работнички работают в OZONe…
Таким образом, деньги мне похоже так и не вернут - для того чтобы их вернуть, заказ нужно отменить, а отменить его нельзя пока курьер не вернет его на склад. Но курьер этого сделать не может поскольку заказ ему не передавался. Всё круг замкнулся - вот такая мошенническая схема!!!
Так что учитесь на чужих ошибках и не связывайтесь с этой воровской шарашкой!!!

Умоляю вас всех, бежите от этого магазина. Им хорошо, что вы им платите денежки, а вам будет не очень. Цены меняются на глазах, вот оно стоит 149, а в корзине уже 600. Курьер должен привезти товар сегодня, ждите с 12,00-22,00, а нет от привезут через 3 дня. Хочешь вернуть товар, не тут то было. За своими деньгами еще нервы потреплют. Не рекомендую данный магазин. Ни товара, ни денег, ни удовольствия от покупки, одни нервы.

Заказал машинку для стрижки за 7800р Dykemann. Пришла Riza за 3200р. В возврате уже два раза отказано. Это обман. И ничего не добился. Общении с роботом

Раньше хороший был магазин, много заказывал. Но что происходит сейчас?, заказы не приходят, даты сдвигают, присылают не то, что ты заказывал, а главное, что не возможно поговорить с оператором! Жду ответа на свою претензию уже больше двух недель!!! Когда ты заплатил, то к тебе уже отношение скотское! В общем испортился магазин, им надо менять подход к клиентам в лучшую сторону!

Добавил в корзину два заказа, которые по акции "Черная пятница", якобы, должны были стоить: шуруповерт 599, чайник 149. Подходит время акции, я смотрю на счетчик времени, и как только цена с обычной меняется на акционную, жму - купить! И в эту же секунду появляется надпись "товар распродан"! И через 10 минут появляется тот же товар в корзине с уже повышенной ценой!

Итак, нашумевшая реклама озон о черной пятнице! Не маркетологи а *из*аболы прям 😂 . Реклама на сайте, что заварочный чайник , который стоял 600 руб. Определенного числа будет стоить всего 149, 10к экземпляров, подключила всю семью, зашли ровно в указанное время, сначала завис сайт секунд на 30, а потом уже написано было что товар закончился, да, закончился, если его и не было совсем , и предложили купить его за 500 руб. Ну прям маркетологи от бога😹 ясно что развод, так как какой нибудь идиот подумает что и за 500 руб все раскупят и побежит быстрее оформлять доставку за ту цену, которую этот чайник и стоит. Вывод : озон на*бывает как хочет

Достаточно долго и весьма успешно пользовались услугами озона. Все было хорошо ,вовремя,аккуратно. И вдруг заказав очередной товар получаю его совершенно неисправным. Деньги хорошие. Приняли обратно без проблем. Заказываю простейший товар за небольшие деньги и получаю дефектный аппарат. Начались якобы распродажи с копеечными ценами . Ложь полная. Затаскивают чтобы пользовались Озон картой. Вообщем что то там сломалось у них,стало больше какого то не хочу сказать жульничества,но плохого отношения к клиентам прибавилось.

Уже много лет покупаю разные товары в интернет-магазине Озон. В первую очередь мне нравится, что у него более низкие цены по сравнению с конкурентами. Очень большой ассортимент товаров, легко искать и выбирать товар, можно выбрать вариант оплаты и доставки, все очень аккуратно, удобный поиск, система скидок, бонусов и сертификатов, которые можно использовать при покупке. Этому магазину стоит доверять.

Люди будьте бдительны!!! Работают аферисты!!! Озон -это русская рулетка! Может прийти товар, а могут и кинуть не доложить товар и закрыть заказ как полноценный выданный заказ! Деньги не возвращают, ссылаясь что заказ выдали! Это просто ужас!! Так же работают аферисты под лейблом озон с той же картинкой как и озон ( лично я думаю, что это и есть озон!)присылают сообщение с извинением, что якобы товар закончился и могут оформить с другого склада, говорят свяжитесь с менеджером по ватсапу и оформите заказ. В итоге заказ оформляют , на твою почту приходит от озон сообщение с подтверждение оплаты и всё ты платишь деньги и забываешь про них и про товар! Служба поддержки это отдельная ужасная история! Служба поддержки азон- это робот, решение вопроса не дождетесь, они сбрасывают тебе шаблоны ответов. Правды не найдете, не сможете решить свою проблему!!! Остаётся бегать в полицию, чтоб хоть как то с ними разобраться, но стоит ли всё это!? Поэтому если хотите лишиться денег, получить не качественный заказ, бегать по инстанциям с разбирательства, то вам в озон, здесь всего этого хватает!!! Берегите свои деньги и своё время!!!

компания Озон предлагает акции (с большими скидками) в определенное время, уже несколько раз пыталась попасть в такую акцию, сижу наблюдаю отсчет времени до начала акции, в последнюю секунду нажимаю "оформить заказ" и тут же выскакивает надпись "товар закончился". Вот так сегодня ждала стеклянный чайник, написано было что в акции участвует 10 000 штук, начало акции в 11.00 27.11.2022, я сидела и следила за временем, ровно в 10.59 нажала на оформление и сразу же получила "товар закончился", 10 000 штук??? АФЕРИСТЫ.