OZON.ru — отзывы

Получила заказ не полностью, на все мои вопросы и прочее обращения отвечал бот. Вопрос не был решен, деньги тю-тю!( Неприятно, не хочется больше обращаться в эту компанию!

Не могу получить оплаченный товар в пункте выдачи без штрихкода, не открывается в личном кабинете приложения озон. В тех поддержке написали можно по паспорту, в пункте послали на...

23.11 заказал и оплатил молотый кофе, заказ 29424574-0006. Первоначальная дата доставки обозначены озоном было 25.11. День доставки в личный кабинет написали сообщение что дата доставки переносится на 26-е, 26-го перенесли на 27-е и так каждый день. В службе поддержки вешают какую-то лапшу что у них проблемы с доставкой и завтра все доставят. Сегодня 2 декабря заказа до сих пор нет.
После такого отношения желания с ввязываться с озона больше нет

На данный момент собираюсь подавать в суд и в прокуратуру на бездействие компании. Заказал свой товар,доставку переносили каждый день и так уже вторую неделю. Потом позвонил курьер и сказала,что у нее менингит и она не знает ,где мой товар. Служба поддержки только и пишет односложно-доставка переносится, у нас много заказов. В итоге нет ни денег-не возвращают,ни доставки

Отвратительно. Впечатление,что просто прокручивают деньги. Если дождусь, то будет мой последний заказ.

Давно пользуюсь Озон. Часто заказываю, в этот раз заказала чебе телефон. Доставка вовремя, сдвигов нет. Приходит нормально упаковано. Наверное все же от продавцов зависит чем от самой компании ОЗОн

Доставка курьером - это то что надо отменить. Логистика отсутствует как таковая! Курьер не смог уложиться в 6-ти часовой интервал 18-24. Позвонил в 0:30 сказал может приехать через час!!!!????? Отбили! Интервалы переноса недоставленного товара - 5 дней! Уже дважды перенесли доставку - чисто поставив перед фактом! Обратной связи нет! Совести тоже! Заказали варежки и шарф при температуре 0- +5, сейчас - -15! Вопрос один - деньги карманы не прожигают?

При общении с ботом озон понял что до искусственного интеллекта нам ещё очень далеко, а сотрудникам которые пытаются ответить клиентам не нужно учиться у этих ботов.

Отвратительно работают, постоянно переносят доставку. Привезли только один товар из двух. Отправить отзыв в чат невозможно. Придумали свои заготовки которые не дают возможности что-то узнать и уточнить. Очень разочарована и уже не первый раз.

Прочитал на рамблере статью про жалобы на ОЗОН. Не очень удивился, что написали, что якобы многие жалобы не соответствуют действительности (рамблеру как и ОЗОНу врать не привыкать). Причем, ОЗОН всех убеждает, что ЭТО НОРМАЛЬНО(!). То есть, перенос сроков по 2-3-4 раза для ОЗОНа нормально. Почему тогда другие интернет-магазины в большинстве своем работает нормально: сроки соблюдают, во время уведомляют своих покупателей о возникающих трудностях (бывает) и не ведут себя по хамски с клиентами.
От всей души желаю нагло врущему ОЗОНу потерять всех своих покупателей и разориться.
Не покупайте у ОЗОНа!