OZON.ru — отзывы

Были постоянными клиентами OZON и всё было нормально. Но почему-то в последнее время OZON превратился в помойку. Товары привозят без упаковки, с повреждениями. Служба поддержки это песня, на все вопросы один шаблон ответа. Заказы не доставляются, переносятся. Причём все заказы оплачены. За те проблемы которые тебе создают компенсаций никаких. Поступают как с быдлом сиди жди свои заказы с 13 до 23, потом просто курьер к вам не приедет и всё. Самостоятельно перенося даты доставки а ты должен сидеть и ждать или отказывайся от заказов. Жаль но OZON стал помойкой. Не советую с ними работать.

Почему запрещено оставлять отзыв на товар, который вернули? Значит потенциальные покупатели не имеют права знать мнение о товаре который собираются приобрести?
Заказала зимние сапоги BELWEST. По фото все устроило:производитель, мех, высота каблука, подошва, внешний вид. Заказ пришел 06.12.2022г., померив, я от них отказалась: 39 размер, но ощущение что это 41! Мех-европейка, а не как заявлено на фото и голенище сумасшедшего размера да еще с резинкой сзади. Оплачивала картой озон, но деньги не вернули еще. Хотя на своем сайте озон заявляет что: срок зачисления на карту зависит от способа оплаты: если вы платили Ozon Картой, деньги зачисляются в тот же день, для остальных карт — в течение 2-3 дней. Если это так- где деньги?

Я думала, что Озон солидная и честная Компания, а на деле увидела обратное. Купила на Озоне кофе Якобс, который оказался контрофакт! Прислала им заключение Компании Якобс, на что руководство не реагирует и продолжают мне высылать липовый сертификат от продавца. Отзыв не выставляют, продавец притаился, деньги за товар не надлежащего качества не собираются возвращать. Получается, что компания не дорожит клиентами и покрывает не добросовестных предпринимателей!!!

Деньги списывают сразу при заказе товара , а качество ужасное + время ожидание товара от недели и больше . Советую всем пользоваться другими интернет магазинами, например Wildberries , деньги списывают после осмотра или примерки товара и доставка от двух до четырех дней

Здравствуйте. Решила купить детям столы на день рождение. Одному стол пришел. А вот второму доставку переносили 6 раз. Мы уже и не надеемся, что его привезут. Директор логистики озон видимо бездарен, поучитесь работать хотя бы у Валдберис, где поставки чётко в срок. Служба поддержки Озона-это вообще цирк, отправлять шаблонные ответы и не решать вопросы-это просто ниже всех пониманий. После 20 го обращения ответили, что товар находится в нашем городе. Но видимо даже доставку по городу в Озоне не в состоянии организовать. Какой позор! Чтоб вам зарплату так платили, как вы возите.

Сделал заказ, оплатил. Сначала получил уведомление о том, что доставка переносится на 1 день в связи с перегрузкой курьеров. Затем сообщили о том, что мне нужно выбрать другую дату и сообщить об этом в чате, иначе заказ придется отменить. Написал в чат, там вообще диалог ведет какой-то бот, сам чат организован ужасно, но что самое неприятное - его по-видимому никто не читает. Все, что я написал по поводу переноса доставки было проигнорировано, в итоге заказ отменили. Теперь предлагается повторить, но уже по совершенно другой цене. Поскольку это произошло уже с 3-мя моими заказами, вырисовывается довольно неприятная картина. Товар предлагают вначале дешевле, а затем отменяют доставку под надуманным предлогом. Далее заказ отменяют и предлагают купить уже дороже. Постараюсь впредь не пользоваться OZON, благо есть другие, более порядочные сервисы

27 ноября заказала шторы оплатила озон картой, доставку в итоге перенесли с 3 декабря , на 7 , а потом вообще сроки доставки стали не известны, озон сам отменил мой заказ вернул деньги на озоно счёт , и предложил мне купить аналогичные но уже дороже, мне такая политика не устроила , с возвратом денег на банковскую карту пришлось поломать голову, предлогалось либо оформлять счёт озон базовый где необходимо было вбивать свои паспортные данные и инн либо купить ещё что нибудь , решила не вставать дважды на одни и те же грабли , вернула деньги, удалила озон счёт с которым тоже пришлось поломать голову. Больше не стоит с ними связываться все эти последние распродажи похожи на большие махинации с деньгами, две недели деньги вертелись в их банках и не только мои , они наверно с этого хорошо наварились!!!

Начну с того, что больше недели назад потерял доступ, к акканту (селлер). Напрочь выбило из "озон id", при попытке повторного входа пишет ошибку, через электронную почту тоже не зайти. Как будто номера больше не существует, мой аккаунт селлера при этом активен, заказы так же идут. Неоднократное обращение в службу поддержки "ОЗОН PREMIUM" плодов не дало, так же, каждый оставляю обращения. Статус обращения не меняется, пояснений не дают, говорят: "ждите", только чего именно ждать, непонятно. По итогу, мы имеем, пик декабрьских продаж и отсутствие доступа в личный кабинет + никакой обратной связи, не говорю уже про то, что это поддержка "Premium", за которую ежемесячно плачу. Приходится ежедневно звонить на линию, ждать 40 минут, чтобы сформировали акты и выслали маркировки на почту. ПРОСТО ЖЕСТЬ!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛАТЬ С ЭТИМ МАРКЕТПЛЕЙСОМ, если собираетесь серьезно работать. Потеря времени, нервов и сил.

В целом все устраивает за исключением некоторых моментов:
Товар, который на момент заказ был в наличии, иногда по непонятной причине исчезает, деньги конечно, возвращают на озонкарту сразу.
Отрицательные отзывы о товарах, тоже по непонятной мне причине, просто не публикуют.Я выражаю свое мнение, а его тупо игнорируют и такое случалось не раз.

Курьер приехал в 21.40. Заранее не позвонил. Доставка д.б.быть с 12 до 21ч.
Ни одного чистого, сухого, не рваного товара не привез. Такое ощющение, что с помойки... все пришлось мыть, что возможно. Безобразие полное .
Привезли не весь товар и не предупредили об этом, что часть перенесли на др день, не согласовав дату доставки