OZON.ru — отзывы

26го ноября 2022 года, я перевел с карты Сбербанка 3500 на погашение части долга по рассрочке, НО ! Деньги озон успешно раскидал у себя какими то кусками , не понятно на что ( приход моих денег отображён в разделе Баланс средств. Это видно ) а долг мой не уменьшился ни на копейку ! Я всегда плачу по счетам вовремя, ни одной просрочки у меня не было ! В поддержке меня попросили предоставить выписку из Сбера, я предоставил , там есть это списание! Поддержка ( приложение Озон и телеграм ) постоянно кормит меня "завтраками" , извиняется, даже звонила какая то девушка Лена и заверяла меня что с моей проблемой разберутся ,но дело не движется с мертвой точки ! Я писал в поддержку Сбера и они выцарапали из Озона разницу 222 рубля, а Озон до сих пор ничего не делает ! 3 278 рублей из долга не списались ! И ещё у них завис отменённый мною заказ от 15 ноября ! У этого заказа стоит статус Отменён, но в списке платежей он так и висит и деньги на баланс рассрочки с него так и не вернулись ! Мне теперь за него платить ??! Мне уже противно читать шаблонные отписки их поддержки ! Мне 23го числа снова платить по рассрочке и я просто боюсь это делать т к не уверен что платеж спишется. Я боюсь лишиться своих денег, а проблема так и не решится ! Что мне делать теперь ?? Зачем мне нужны эти их извинения ?!

Ужасный сервис. Заказ оформлен за две!!! Недели до даты доставки... И перенесли так как не успели. Это просто не уважение к своим клиентам.

Заказал бензопилу, оплатил. Неделю присылали сообщения, товар в сборке, собран,отправлен в ваш город, передан курьеру для доставки в место выдачи. За день до выдачи сообщают что заказ отменили! Деньги возвратим в течении 10 дней!
Прямое мошенничество с использованием чужих денежных средств! Обман!

Заказывал в озоне велосипед, прислали из Тюмени китайский брак, обратно им отправил за свой счёт. Деньги мне не вернули, хотя в озоне обещали оплатить стоимость пересылки, если продавец пойдёт в отказ. Жулики и проходимцы!

Заказал копилку сейф. Не работает купюро приёмник. Дверца с трудом открывается. Хрень полная. Жалею что заказал и другим не рекомендую брать этот мусор

Пользуюсь ОЗОНом достаточно давно- перешла из вайлберис, когда они у них значительно ухудшился сервис. Теперь то же самое началось с озоном. Долгая доставка, часто стали переносить заказы, причем значительно, не на 1-2 дня. Но что еще интересно, если положишь товар в корзину, на следующий день цена на него вырастает :) Очень умилил недавний случай - заказала 2 комбинезона женских зимних (разных размеров, чтобы выбрать) с постоплатой. Везли 1,5 недели, переносили доставку и в результате привезли какую-то тряпочку (то ли платье, то еще что-то похожее, на комбез явно не тянущее, тем более на 2). На обращение с службу поддержки кинули подачку в виде 200р. В другой заказ привезли разбитую тарелку, хотела перезаказать - цена уже выше. Опять обратилась в службу поддержки с предложением перезаказать по старой цене и доставкой курьером за счет озона (их же косяк). Ответ был щедевральный - мы больше компенсации не начисляем, так как это не решает главную проблему... Как обычно передадут коллегам и т.д. и т.п. Причем тут мой заказ и их проблемы - не знаю... Видимо куча денег уходит не на решение проблем, а на рекламу...

01.12 заказала овощерезку, ну во первых с карты сняли не 5435руб., а 6000руб., служба поддержки делает вид, что ничего не понимает, какие то им подтверждения нужны, хотя на карте озон лежат эти деньги несколько дней пыталась переписываться, ответы шаблонные и все одно и потому же....хорошо, доставка должна была быть .7.12, интервал в будний день с 13-23.00, так себе удовольствие в будний день не работая ждать их, хорошо выходной был, в день доставки в 22.30 уже не выдержала, запросила телефон курьера, мне кажется отвечал какой то неадекватный человек, что то мычал, я одно только поняла, что был какое то ДТП, курьер матом орал, хорошо, тоже поняла, всякое бывает, перенесли на 08.12, интервал такой же, в день доставки они опять переносят на 12.12, при этом никто не предупреждает, но самый бонус, .9.12 перенесли опять на 13.12, я вообще стесняюсь спросить, деньги берут при заказе, никакой ответственности за доставку не несут, предложили у двери оставить...как это они себе представляют оставить товар на лестничной клетке, возврат денег типа сделали, но жду, сегодня пока их нет, никому не советую этот магазин

Это был мой первый и последний опыт покупки на OZON. Заказ не доставляли 3,5 недели! В поддержке - робот пишет одно и то же, причем даже имя забывает менять: я была и Владимиром и Анной :) Сначала откладывали доставку на 4 дня, потом еще на 4, потом на неделю, потом написали, что доставят когда смогут!!!! даже не смешно. Когда пригрозила судебными разбирательствами - аннулировали заказ и вернули деньги. Это же афера в масштабе страны - собирают с людей деньги и безвозмездно пользуются ими. Мошенники!

Заказ в течение месяца не присылают, отменить заказ не возможно, т. к. нет ссылки в личном кабинете на отмену. Тех поддержка отвечает шаблонами, отвечая даже на чужое имя. Деньгами пользуются уже месяц и вернуть их невозможно, потому что тех поддержка отсутствует

Заказ не привозят 4 день, переносят доставку, курьер не имеет понятия во сколько он будет....заказ так и не доставлен, поменять на пункт выдачи не возможно....боюсь представить вопрос по гарантии, ужасно заказывать больше ничего не буду ...тел 89528619841