OZON.ru — отзывы

Доставка в OZONe с 27.11. 22.переносили пять раз. Пришлось отказаться от трёх заказов. Просто ужас, вели одни отписки,просто напросто кормили завтраками. Не рекомендую что либо покупать у этой фирмы.

Даже 1 звёзды не заслуживает эта компания . Шаблонные ответы на все вопросы , особенно хромает доставка , если нужно заказать крупногабаритный товар лучше воспользоваться другим онлайн магазином !!! Сделали заказ 19.11 , доставку выбрали на 29.11 . И что вы думаете ? Конечно же 29 никто ничего не доставил . При этом 29 го до 18 часов писали шаблонный ответ , что заказ у курьера . Потом шаблонное сообщение с извинениями, что доставка переносится на следующий день , и ситуация у них под контролем )) итог . Сегодня 1 декабря - доставки нет 👎👎👎👎👎👎.

Хочу поблагодарить за быстрое решение моей проблемы. Начну с того, что у меня маленький, который часто болеет. Врач посоветовала купить иггалятор. Но как и многие другие, думая, что больше нас это не касается, будет все хорошо-отложила покупку в долгий ящик (И вот этот день настал. Проснулась утром от кашля ребенка. Естественно судорожно начала искать ингалятор. Интернет пестрит объявлениями, но чтобы доставили в ближайшее время не находила. И тут подруга мне посоветовала озон. Зашла на сайт, действительно есть экспресс доставка. Это очень удобно! Нашла ингалятор Omron NE-C20 для взрослых и детей. Он очень компактный, работает тихо, не пугает малыша. Как это было в больнице. Есть футляр-удобно брать с собой в дорогу. Маски предназначены для взрослых и детей, есть загубник, много насадок. Незаменимый помощник для тех, кто часто болеет бронхитои, пневмонией. Мы используем и при насморке. Надеюсь мой отзыв поможет родителям, которые окажутся в моей ситуации. Благодарю озон, доставили втечении часа, после оплаты. Курьер вежливый. Всё прошло на 5.

Короче вкратце, вот уже почти полторы недели я жду свои заказы....
Вот уже 10 дней.... Каждый день мне должно приходить по несколько товаров, но увы, они ежедневно переносятся на следующий день, как только указывается что они у курьера, в 22-23:00 приходит уведомление что я отказался от заказов, вы что идио....!?
Прошу сказать где склад, сам доеду заберу - не говорят, прошу дать номер курьера - не дают, пишу письма на почту- не отвечают, пишу в чат - там собрали имбици#@в со всей страны, самые отбитые и некомпетентные.... Пишу есть проблема, заказы не привозят, отменяют - клянутся что сегодня все приедет, ничего не отменят.... И сегодня же не привозят и отменяют.... Крити@@зм полный.... Задаёшь один конкретный вопрос, отвечают вообще не по теме, перпендикулярный ответ.... Пишу мне ждать или отменить заказ, - ответ как хотите, ваше дело🤦 , озон ты стал лидером самых отстойных сервисов!!!
Я посмотрел вчера сколько потратил средств в озон за год 1'056,417.... И такое отношение.... Озон - прощай!!!!

Очень грубое отношение консультантов Озон в г Королёв в ТЦ Статус. 1.Прошу наказать и провести разъяснительную работу.

Даже одну звезду не хочу ставить! Наплевательское отношение и полное равнодушие! Не дай бог Вам сделать заказ от юр лица... доставка с 10 до 22!!!!! У нас вот ни кто не работает до 22:00. Попытка связаться с курьером бесполезны они просто не едут к нам, хотя мы находимся практически в центе города. В итоге наш груз не пришел, его попросту отменили, хотя сумка для инструментов которую мы заказали для нашего сервисного мастера была у курьера на руках 24.11.2022. Она попросту каталась в машине до 01.12.2022 г. В итоге просрок по гарантийному облуживанию, так как не было сумки и не было возможности ехать клиенту без инструмента и огромный штраф за срыв по гарантийному обслуживанию.

Спасибо озону, что есть возможность купить масло гхи от Атмана, не нужно платить за доставку, заказывая у производителя. Также есть приятный бонус -баллы. Приходит в сроки, упаковано на совесть.

Сделал заказ сделал 25/11 доставка должна была быть 27/11 потом 28/11 потом 29/11 а потом и вовсе отменили срок поставки, а потом и вовсе отменили заказ и предложили перезаказать, но товар уже был дороже на 10.000.когда я делал заказ, товар был в наличии,заказ я оплатил и заказ был отправлен мне для доставки, что могло случиться что товар пропал и мне предлагают его перезаказать, вам не кажется это как то странно?! ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ!!!! в третьих - на все вопросы отвечают боты и операторы отвечают шаблонами! не разбираются в проблеме вообще! и это я еще молчу про обман по поводу «черной пятнице», я не понимаю как может 2500 едениц товара быть проданна за 2 секунды?!

Уже несколько лет я регулярно покупаю на Ozon.ru. Здесь есть все необходимое: продукты, одежда, техника, косметика: в общем, все что душа пожелает) цены выгодные, а ещё можно в корзине отслеживать стоимость и иногда цена значительно уменьшается и так покупки становятся еще более выгодными) отдельное спасибо за часто проводимые акции. Доставка своевременная. Для меня самое главное, что я реально экономлю время, потому что не нужно бегать по магазинам, а просто можно зайти на сайт или в приложение и выбрать что нужно. Поддержка грамотная и оперативно отвечает на возникшие вопросы. Если что, то товар можно вернуть: с этим ни разу у меня проблем не возникало. Удобный интерфейс сайта и личного кабинета.

Буду предметен. 24 ноября заказал воду (заказ 95233677-0005), на сайте срок доставки был указан - в день заказа. Но... оказалось, что заказ доставят не в день заказа и даже не на следующий..... Долго ждал его получения, но ежедневно видел только переносы сроков. В итоге решил отказаться от этого заказа. Вежливый бот сообщил, что заказ уже у курьера и посоветовал связаться с курьером. Позвонил курьеру, курьер мне с твёрдой уверенностью заявил, что заказ он не получал - заказ на складе. Хорошо - отказываюсь от заказа!!! Вежливый бот сообщил, что так как заказ уже у курьера деньги вернут с вычетом денег за доставку. Так они и сделали -вернули мне деньги с вычетом денег за доставку, то есть они забрали деньги за ту услугу которую не оказывали!!!! И этот трюк - мошенничество в чистом виде!!!!
Теперь про другой заказ (от 19 ноября
95233677-0004), я его ещё не получил, дату в очередной раз перенесли на 4 декабря, т.е. задержка уже на пол месяца!!! В статусе уже больше недели светится, что заказ у курьера - ожидайте.
Ну что могу сказать... ранее я считал, что озон чем-то похож на яндексмаркет или валберис, т.е. - заказал и получил в ожидаемые короткие сроки, теперь вижу, что ошибся - курьерский сервис озона стал похож на доставку почтой или али экспрессом. Разочарован. А грабёж денег за не оказанную курьерскую услугу окончательно подорвал доверие. Сплошной вежливый "трёп" и отписки, что очень заняты работой. Хочется дать совет менеджерам озона - позаботьтесь о более реальных датах, которые указываете в статусах доставки, даже если они будут долгими, но они не будут обманывать ожидания потребителя. Возможно я бы и не обратился бы к вашим услугам если бы знал, что вы медленно работаете и не писал бы этот отрицательный отзыв. К примеру... когда я пользуюсь услугами али экспресса или почтой, я знаю, что доставка будет долгой и это меня устраивает. Почему устраивает??? Потому что они честны со мной сразу.
Пока думаю обращаться ли в роспотребнадзор, может и стоит....