Помогает бизнесу стать лучше
Не работает доставка в пункт выдачи на Казанском шоссе, 8/2. Заказанный телефон жду с обещанной доставки 30 ноября. Информации о переносе доставки или возврата денег нет. Считаю это неуважением к клиентам.
Заказала месяц назад меховой помпон из песца. Заказ не получила. Денег не вернули. С поддержкой переписываться бесполезно. Советую не платить деньги ,пока не получите свой заказ. Разбираться они не хотят, на каком этапе у них происходит воровство.
Это первый мой заказ. Заказала кепку "Сиринга", пришла измятая, почти никак не упакованная, впереди, как кокарда, торчит ворс, как-будто застежкой "липучка" выдрано, пошив отвратительный, отворот, который должен закрывать уши, пришит так, что одно ухо хорошо закрывает, а другое полуоткрыто. Еще и доставка была перенесена. 18 дней не могу получить свои 3000 р. с Озон Карты, т.к. надо повышать уровень для перевода на банковскую карту, а я больше здесь заказывать ничего не собираюсь после такой нервотрёпки с Озон Картой. Получается, что меня принуждают ещё что-то заказать, чтобы только "вытащить" свои деньги! Ответов на мои вопросы нет, связи с сотрудниками тоже нет, только один бот несёт какую-то ерунду. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого маркетплейса, отношение к покупателям отвратительное и очень много у словий, что можно писать в отзывах, а что нельзя.
Очень давно пользовалась Озон, но в этот раз просто кошмар с доставкой. Заказала 5 товаров в одном заказе, 4 из них были переданы курьеру и он мог их привезти вовремя, один товар - доставка задерживалась. В итоге курьер 6 дней продержал товары у себя и один из товаров отправил на отмену(самый из долгожданных товаров, которого даже нет сейчас на сайте продавца). В поддержку писала чтобы дали контакты курьера, отмалчиваются, пишут что курьер может и заболеть, но он больной как то смог отправить мой товар обратно, а до места доставки довезти увы не смог. Получу все оставшиеся заказы и удалю полностью приложение Озон. Если хотя бы в поддержке компетентно отвечали, и решили сложившуюся ситуацию в пользу покупателя, но увы только пишут, что это не их вина.
30 ноября сделала заказ: пачка чая и краска для волос, и до сих пор не могу получить его. Всё время переносится доставка, как будто товар доставляется из-за границы. Переписка с так называемым чатом результата не даёт. Одни шаблонные отписки и обещания,что сегодня вам точно привезут. На почту пыталась писать, приходило смс, что письмо не доставлено, так как электронный ящик переполнен. Вопросы вообще не решаются. 5 декабря сделала ещё один небольшой заказ, и начинается та же песня. Знала бы, не стала бы это делать. Просто безобразное отношение к клиентам.
Сегодня прямо на моих глазах отобрали часть заказа, замечу, оплаченного полностью. Возмутительно! Заказ есть, я тоже, но взяли и отобрали. Что за манеры? Вот такой магазин.
Делала заказ 24 ноября - успела телек взять по акции, но рано радовалась, ибо сегодня уже 10 декабря, а доставки все еще нет! На протяжении 2х недель переносится курьерская доставка и каждый раз на 1 день!!! То есть ожидаю я каждый день! Служба поддержки отвечает однотипными одинаковыми сообщениями,что сегодня доставят, ждите. А вечером снова переносят. Когда закончится этот день сурка - не понятно!
Перенос доставки просто достал уже четвертый перенос а в поддержке тока отписки бота что-то содрудников озона неведать видно и поборобану на людей
Сегодня жду доставку с утра!Утром курьер сказал,что заказ у него.В 18 вечера,я ему позвонила ,курьер сказал,что уже в соседнем доме,скоро будет у меня.В 20:30 курьер сказал,что он уже через дорогу и будет через 10 минут.Через несколько минут перезвонил и уже другой голос с сильным акцентом сообщил,что у него машина маленькая и мой заказ к нему в автомобиль не поместился!Что возможно!!!!!! заказ на складе и доставки сегодня не будет!Ужас просто, никому не советую что-лиьо покупать у них!!!Надеюсь,что завтра вернут деньги!
Это просто трындец какой-то! Полмесяца переносили заказ несколько раз, в итоге отменили и вернули деньги. Планируешь на одну дату, а получается пустая трата времени и заказ в другом месте. Со вторым и третьим заказом сейчас начинается аналогичное (заказывал одновременно). Никому не советую эту убожескую компанию! Мало их склады погорели видимо