OZON.ru — отзывы

Начну с того, что больше недели назад потерял доступ, к акканту (селлер). Напрочь выбило из "озон id", при попытке повторного входа пишет ошибку, через электронную почту тоже не зайти. Как будто номера больше не существует, мой аккаунт селлера при этом активен, заказы так же идут. Неоднократное обращение в службу поддержки "ОЗОН PREMIUM" плодов не дало, так же, каждый оставляю обращения. Статус обращения не меняется, пояснений не дают, говорят: "ждите", только чего именно ждать, непонятно. По итогу, мы имеем, пик декабрьских продаж и отсутствие доступа в личный кабинет + никакой обратной связи, не говорю уже про то, что это поддержка "Premium", за которую ежемесячно плачу. Приходится ежедневно звонить на линию, ждать 40 минут, чтобы сформировали акты и выслали маркировки на почту. ПРОСТО ЖЕСТЬ!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛАТЬ С ЭТИМ МАРКЕТПЛЕЙСОМ, если собираетесь серьезно работать. Потеря времени, нервов и сил.

В целом все устраивает за исключением некоторых моментов:
Товар, который на момент заказ был в наличии, иногда по непонятной причине исчезает, деньги конечно, возвращают на озонкарту сразу.
Отрицательные отзывы о товарах, тоже по непонятной мне причине, просто не публикуют.Я выражаю свое мнение, а его тупо игнорируют и такое случалось не раз.

Курьер приехал в 21.40. Заранее не позвонил. Доставка д.б.быть с 12 до 21ч.
Ни одного чистого, сухого, не рваного товара не привез. Такое ощющение, что с помойки... все пришлось мыть, что возможно. Безобразие полное .
Привезли не весь товар и не предупредили об этом, что часть перенесли на др день, не согласовав дату доставки

Покупала на распродаже велосипед , заказала его с доставкой озон. В назначенный день приехал курьер и у него не оказалось моего товара, перенесли на следующий день заказ, на следующий день заказ просто перешли и даже не звонили по нему, на третий день приехал опять курьер и у него опять не оказалось моего заказа потом просто отменили заказ. Вопрос как так?? Вы не справляетесь ?? Зачем нужно покупать озон премиум что бы вы не могли доставить товар вовремя. Заказывала ещё 2 кастрюли и мельницы и опять их не привезли и просто сняли с доставки , сейчас числится " время на уточнении" . Хочу заметить что сумма по новому заказу будет другая , а деньги я уже перевела и вы опять хотите отменить заказ??? Очень испортился озон , стал куда хуже чем вайлбериз

Лююююди! Прежде чем что то заказать прочитайте отзывы о данной конторе!🙏 это ужааас ! Доставки переносят раз по 10 , месяц получить не можем заказ . Ни памперсы ни каши детские ! А это товар первой необходимости для ребенка !!!! Если вы не справляетесь с тем чем изначально заявлено 3-4 дня , то нехрен заказы принимать либо пишите что не на опреледегный срок!!!!!!

Были несколько заказов, все шли с переносом сроков удобных озону. Но взбесила последний заказ, за место двух позиций привезли только одну, попытка вернуть деньги была неудачной. Вывод ТУПОЙ персонал, который не может помоч в простых вещах, а когда понимают это сами ответ стандартный, что они низа что не отвечают, РАЗВОДКА НА ДЕНЬГИ, Долбанцтый сервыс, который не решает проблемы вообще. О ходите стороной эту Г...НУЮ КОМПАНИЮ!!!!!

Заказывал 4 мягких стула, написали, что придёт через 5 дней, по истечению этого срока, сдвигали на день, якобы в связи с задержкой, и день на седьмой этих сдвигов пришла информация, что два стула пришли, а ещё двух не будет вообще! Деньги списывали сразу при заказе! В итоге мои деньги ходили более 2х недель у них! Я отказался от других стульев по выгодной цене из-за этих аферистов! Если не хотите терять время и нервы, ничего не заказывайте у этих уродов!

Делала несколько раз покупки, было всё нормально. Но вчера меня обманули на 380 руб. причём в наглую. Шапка стоит 1492 руб. причём без карты озона. А с моей карты списали 1872 руб. Обратилась в поддержку, сказали ожидайте 15мин. Прождала 1час 15мин. Поддержка видно не подготовилась что соврать и ответила, что вы купили без карты. Так без карты она стоит ещё дешевле, чем 1492 руб. . Вообщем возвращать мне деньги 380р. не собираются, разбираться и извиняться тоже. Как бы за этот отзыв и шапку не отошлют. Вообщем советую быть начеку, как бы не надули.

Заказал 01.12.22 смарт часы, написано было 05.12 приедут, думаю, ну ок, как только оплатил, дата изменилась на 07.12, ладно и это проглотил, вчера приходит уведомление, типа на 08.12 ппреносят, вы что там совсем @хуели?, но и 08 не пришли, на 09.12 перенесли, чмош.. ки, в топку этот магазин.

Купил на озоне Электробритву Enchen Blackstone 3, но привезли просто Blackstone. Т.е. более простую и дешевую модель. Разницу в 500 р. положили себе в карман. Возврат оформить не получилось.