OZON.ru — отзывы

Не было упаковки. Далеко от рекламы, где показывают что все товары упакованы. По чистой случайности товар почти не пострадал. Требую ввести на сайте где происходит оформление покупки ввести пункт "упаковывать товар или нет" Не ставьте покупателей перед фактом товара без упаковки. Это обман. Покупатель вправе знать какая стоимость упаковки заложена в цену товара

Второй заказ подряд присылают не то что заказываю
Первый раз прислали детскую зимню спортивную форму вместо заказанного размера не на 7 лет а на 16 лет и дешовую подделку под adidas (вернуть не удалось так как надо было возвращать через почту России и самому оплачивать возвраты Китай , дешевле выкинуть)
Следом заказал футзалки детские 31,5 размер, прислали бутсы с шипами 28 размер Не примеряя оформили возврат
Ни чего не на руках не в переписке не имеем что товар вернули точнее не получали
Думаю опять дуранули
Ужасная компания

Оплатила заказ 24 ноября 2022 года за книгу Биология развития. 1 декабря в 19-16 пришло уведомление на электронную почту, что товар можно получить в пункте выдачи. Пришла в пункт выдачи, товар не нашли, сказали приходите завтра утром. Пришла утром меня стали обвинять, сто я получила уже товар, стали проверять камеры, увидели, что товар мне не нашли и не выдали. Каждый день хожу в этот пункт выдачи и пишу в поддержку, но деньги не собираются возвращать 5555 руб.

Здравствуйте,заказала товар,мешок корма 10 кг. Вместо мешка пришёл непонятный лёгкий свёрток из клеенки с моей наклейкой,где указаны мои данные,вес на свертке был указан 10190 г.,товар получал муж,поэтому он не знал,что у меня было заказано.Девушка на рецепшине видела,что выдает свёрток клеёнки,она подтверждает,что действительно пришло не то,что заказывали.Написала на возврат денег или получения товара,но озон отклонил заявление неоднократно.Емли бы озон хотел разбираться в данных вопросах,то на видео можно прекрасно посмотреть,что получил мой муж.Озон нарушили права потребителя,присвоили деньги,а товар не выдал.Озон мелочные мошенники,таким образом обманывают людей,даже не разбираются в своих ошибках,а просто кидают на деньги своих покупателей.Позор этой компании доставки.Закон о защите прав потребителей устанавливает определенные сроки выполнения различных требований, которые начинают течь с момента получения исполнителем претензии. Так, если потребитель возвращает некачественный товар и просит вернуть за него деньги, продавец обязан вернуть полную стоимость товара в течение 10 дней. В случае невыполнения данных требований в указанные сроки потребитель может дополнительно потребовать уплаты неустойки: 1 % от цены товара за каждый день просрочки, либо 3 % от стоимости работы или услуги за каждый день или час просрочки.Но видимо компанию Озон ничего не пугает,они просто обманывают людей или просто не хотят разбираться в своих ошибках.В общем ни денег,ни заказанного товара,озон,как магазин доставщик больше для меня не существует.

здравствуйте я бот валера мне пофигу что ты там вякаеш я перенес твою доставку и изменил цвет и стоимость если что можете отказаться. я бот валера выбирай согласен или согласен я не позову человеков потому что они мутят что хотят и когда хотят как и я подчиняйся угнетению пользователь уважай нас и не ругайся

Поддержки нет , от слова совсем , думаю: сотрудник похоже всего один , который принимает заказ ,собирает его ,садится в машину и везет его на пункт выдачи по пути подрабатывает курьером развозит по домам , далее когда доезжает до пункта выдачи начинает выдавать товар,ну и так по кругу , похоже по этому такая долгая ,долгая доставка !

Сделала заказ из 5 предметов 19 ноября.29 ноября курьер доставил заказ,но т.к.меня дома не было и заказ приняла дочка 9 лет,она его не проверила.по приходу домой я обнаружила что не хватает 3 предмета!!!.при обращении в службу поддержки,меня только обнадеживают что решится вопрос в течении 1-3 дней!!!прошла почти неделя!результата никакого!!!

Доставка отвратительная! Постоянно переносят заказы. Заказали 4 дня назад памперсы, которые Валдберрис привозит за сутки! Вы, даже за 4 дня умудрились не доставить! Перенесли заказ в 23.00, когда магазины закрыты уже. Я считаю, что это не нормально! Пришлось ехать в круглосуточный магазин!

С 24 .11 я не могу получить СВОИ денежные средства на карту,они все висят на балансе...причем поддержка озон кормит каждодневными заатраками...большой загруженностью и т.д.В ВАЙЛДБЕРРИЗЕ зачисление происходит моментально.Это называется пользование чужими деньгами!!!!Ведь за покупку они сразу списывают денежные средства и не спрашивают у покупателя есть ли деньги,получил ли он зп...а почему я должна неделю ждать...а то и больше(потому что сегодня 3декабря,а денег на карте нет до сих пор).Ужасное отношение к клиентам.они просто отписываются!!!буду подавать в суд.

Часто слышу, что мол у нас менеджер, он все разруливает. Я вот не понимаю, а зачем? Я все контролирую сама, аналитику и прогноз лучше меня никто не сделает) Плюс, премиум подписка и постоянно на связи служба поддержки, быстро и качественно решают любой вопрос. Продаю косметику и сейчас вот завела женскую одежду собственного производства.