Помогает бизнесу стать лучше
Шаблонные ответы! Заказ от 13 ноября никак не довезут. То курьер находясь в соседнем доме не успевает, то еще что то, то заказ не положили, в статусе пишут у курьера а по факту люди в этот день даже не работают! Самый отвратный магазин!
Мы являемся Продавцом площадки Озон, ИНН 774303368281. Работали только со склада мелкогабарита и не часто. Поступил заказ на отгрузку со склада КГТ, адрес решили уточнить у сотрудника Озон, что подтверждено в переписке. Сотрудник сообщил нам неверные координаты, по которым наемный водитель поехал и выполнил операцию - передал товар, который там с удовольствием приняли. Оказалось, что это прямой адрес покупателя, потому ни водитель, ни покупатель не были ничем удивлены. Один отдал, другой забрал. Написала в поддержку Озон, что по причине ошибки оператора товар уехал не туда куда нужно, фактически миновав одно звено в цепи продажи. Далее очень интересно, я объяснила все подробно в службе поддержки попросила решить оперативно по горячим следам, на что мне ответили все в порядке, товар принят и скоро его статус изменится на сайте. Я подумала, что созвонились с клиентом и все моменты уточнили или выехали на место и просканировали, вариантов много. Далее приходит сообщение, что ничего не решено и товара нет на складе. Конечно нет, я об этом пару часов пыталась сказать! Извините, вы там головой думаете? Или только шаблоны ответов вставляете? Далее, сообщалось, что вопрос начнет решаться, когда заказ перейдет в раздел "СПОРНЫЕ", спрашиваю, когда перейдет. Говорят, когда товар поступит на склад и по какой то причине не будет доставлен. Круг замкнулся, товара на 46.000 т.р. нет, денег нет. Средства остаются у компании Озон. Поэтому составляем жалобы в соответствующие инстанции.
Я заказ ждал дольше чем обещали, переносили доставку раз 5 или больше, а потом заказ отменен. Причина: я его сам отменил. Озон пользуется моими деньгами. Мошенническая схема. Месяц покрутил, и ничего не прислали, потому что ничего и не было. За вопросы отвечает бот, всякую одинаковую ерунду. Контакта с оператором нет , никак!!!
Заказ отменили. Теперь аналог стоит в 2 раз дороже как как все скидки и распродажи прошли. Тупейший бот потдержки.заказ
Заказали крупногабаритный товар. Ждем третьи сутки. ОДНИ шаблонные отписки!!! Позвонить им нельзя. Оператора нет. Автоответчик говорит: пишите СМСки. Третьи сутки отписок!!! На работу не хожу. Жду. НИ ДЕНЕГ, НИ ТОВАРА!!!
Это самый ужасный интернет магазин, на них надо жаловатся в прокуратуру, берут деньги ,товар не везут в чате шаблонные ответы, товара уже нет в наличии, деньги всë равно не возвращают, пишут что у курьера, дурят людей!
Ужас, оплатил, заказ отменили, попользовались моими деньгами и до свидания. То у них какие-то проблемы, то ещё что-то. А товара который заказывал уже нет. Заказывал стиралку, привезли не ту! Ужас, шарашкина контора
Заказала футляр для очков за 1300р,доставили не тот и по цене 750р. В службе доставки сразу сделала возврат, но оператор написала,что получен. На другой день пришлось выяснять,чтобы исправить ошибку. Почитала отзывы и поняла, что деньги вернуть проблемно и решила забрать,что прислали. На выдаче долго искали товар,оказался в коробке из под лезвий,а весь склад завален возвратным товаром. Телефона нет,общение с ботом. Товар висел ,как полученный,хотя был возврат и бот писал,что вы от нас хотите,вы все получили. Это была первая и последняя моя покупка.
Худшая организация доставок из всех известных площадок. Либо ОЗОН - сборище мошенников. На неделе распродаж сделала несколько заказов, все заказы с курьерской доставкой. Внесла предоплату. Через две недели все заказы ОЗОН просто отменил. У них оказывается трудности с доставками. Деньги у них были больше двух недель. Предложили повторить заказ, обещали, что после повтора будет все ОК. Правда, цены на эти товары уже выше. МОШЕННИКИ.
В период проведения акции я приобрела товар по акционной цене, оплатив предоплату, т.о. был заключен Договор купли-продажи с магазином. Свою часть обязательств по Договору я полностью выполнила. Магазин же, спустя неделю, просто отменил заказ, ссылаясь на трудности с доставкой. При этом товар из заказа и по н.в. есть в магазине. После моего обращения в службу поддержки, мне 2 раза пришла отписка, что мол извините, акция закончена, товара по цене акции у нас для вас нет. Могу предположить, что товар по цене акции просто украли, или акцией воспользовался кто-то из своих, или магазин не справляется с организацией своих процессов, и не может сам обеспечить собственные заявленные маркетинговые мероприятия. Так что даже покупка в этом магазине по цене акции не гарантирует вам, что этот товар вы получите.