OZON.ru — отзывы

Озон был уважаемым интернет-магазином,БЫЛ. Настольная лампа под абажур флористика хрусталь Петрасвет S5084-1 Россия Заказ № 43800184-0036 от 19 ноября. Не принимает возврат в своем пункте Озон,но оплату за заказа принял 19 ноября. Предлагает через свой сайт отправить фото поставщику и ждать одобрения,затем,если одобрит Петрасвет надо отправить по почте в Санкт-Петербург,оплата за пересылку будет также, как возврат денег по заказу тоже потом после одобрения. Связалась на сайте не через возврат с поставщиком Петрасветом,а он в отказ:"Здравствуйте, шнур с выключателя и вылкой мы закупаем на спец. производстве и проблем подобных не было, возможно при транспортировке... правила возврата товара и возврат денег - это правила Озона." Это копия его сообщения. Озон утешил,сказал,если будет отказ,открывайте спор. Выключатель на шнуре грязный,торчат оголенные провода..Создалось впечатление,что использованный ранее товар прислали,одной хрустальной подвески не хватает.. В общем ,впечатление такое,что я заплатила деньги и вляпалась в грязь под названием ОЗОН И ЕГО ПОСТАВЩИКИ. Служба поддержки ОЗОН:"Для возврата товара вам необходимо оформить заявку на возврат. Указать причину возврата и прикрепить подробные фото.В случае если продавец откажет в приёме возврата вы можете открыть спор. Далее мои коллеги будут рассматривать данную заявку. Иного варианта для принятия возврата у нас нет". Буду обращаться в прокуратуру.

Из четырех заказанных товаров, два отменили, т.е. "товар закончился". Как вы его тогда вообще продаете, если его нет в досточном кол-ве на складе. При чем отменился не сразу, а через неделю почти после заказа. Почему после оплаты заказа он сразу не резервируется?! То есть деньги вы берете не зависимо от того есть товар или нет?! висит статус "в сборке", думаешь все в порядке, заказывается под конкретную дату, а потом через неделю он закончился. Год назад всем рекомендовал Озон, сейчас испортился в хлам просто

Сроки поставки за последние 2 месяца постоянно сдвигаются.
Если это принцип работы и у вас не отлажена логистика и вам все равно что думает клиент значит вы занимаетесь не своим делом или у вас есть над чем подумать что бы изменить ситуацию.

Обычно заказывала здесь продукты и одежду, потому что есть из чего выбрать и стоимость дешевле, чем в магазинах. А тут мне нужен был аккумулятор на фотоаппарат, так на этом сайте нашла нужную модель, да еще и по цене в два раза ниже, чем в профессиональных магазинах фототехники. Получила в срок и в герметичной упаковке, с гарантийным талоном и описанием характеристик батарее на самом товаре. Уже использую - работает долго, даже в морозы. Вообще норм сервис, и хоть и бывают здесь некоторые недочеты, например, сотрудники не всегда могут найти доставленный товар на складе, но все проблемы решаются в два счета. А выбираю товары, ориентируясь по отзывам на платформе, это очень помогает купить оптимальный вариант.

Заказала пряжу для вязания носков на фронт. В результате недельная задержка УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО заказа .
ГНАТЬ ТАКИХ РАБОТНИКОВ. Продолжаю ждать заказ...

Озон работает очень плохо ! Если даже вы заказали и оплатили товар, доставку переносят по 2-3 раза, а потом в день доставки узнаёшь, что доставку отменили! Чат настроен на трафаретные обращения и толку от него нет, потеря времени и нервов. Не советую связываться с ОЗОН.

Заказы приходят с опозданием, тех поддерка вообще не отвечает, только хренов бот. Было раз что в приложение я получил товар а на деле нет. Хорошо еще через неделю честный доставщик нашёл и привез. Товары перед самым сроком приезда отменяют.

Заказываю на Озоне уже около года, никогда не было проблем с доставкой, всегда приходит в цельности. Несколько раз приходилось отменять заказ, но деньги возвращали в течение часа. Очень удобно, что пункт находится прям в моем доме, с маленьким ребёнком близко ходить за товаром.

Заказала товвр, не доставили. Перезаказала, опять висит. Ребенок хочет именно эту обувь и ни что другое! Деньги не малые лежат на озон карте и они пользуются ими, видать крутят вертят. Просто ужасно! Не советую никому!

Не первый год покупаю в этом магазине. Отличный выбор, привлекательные скидки и акции. Сделала несколько выгодных покупок в "Черную пятницу", товар доставили в указанный срок, все отлично упаковано, соответствует описанию. Не могу понять, почему столько негативных отзывов! Магазин столько лет на рынке, ни разу не слышала, чтобы кого-то подвели.