Помогает бизнесу стать лучше
Раньше заказывала на озоне и все было хорошо. Доставка вовремя, товар без брака. Поддержка ранее отвечала быстро и по делу.
Последний раз заказывала у них автозапчасти. Доставку переносили дважды, в итоге все мои планы разрушили. В поддержку писала 5 раз, они дают ответ не по теме и закрывают чат мгновенно. При этом время ожидания ответа - 15-20 минут. И на каждый вопрос нужно было ждать нового оператора 20 минут. Ужас. Хоть деньги сразу вернули.
Сделал заказ 23 ноября. Обещали доставить 29 числа, но как подошло время доставки, начались переносы. Переносили доставку аж 7 дней подряд, тогда решил оформить отмену. С оформлением проблем не возникло, но чтобы перевести деньги с озон карты на свой сбер пришлось вводить свои паспортные данные. В итоге просто потерял время и нервы. Крайне не рекомендую.
Небыло времени рассматривать досконально товар на выдаче, хотя он был распечатан и склеен скотчем. При первом взгляде все было нормально! А дома достав щётку, увидел отсутствие нескольких зубьев и дефект прилежащих!
Отвратительная служба поддержки!!! Заказала посылку из Германии, статус в личном кабинете ожидает получения в моем почтовом отделении, по факту посылка находится в городе Чебоксары. Оформлена на другое физическое лицо!!!! Техническая поддержка сваливает на продавца, продавец на озон. Я за свои деньги должна разбираться кто виноват в сложившейся ситуации, тратя своё время!!!! Мою посылку в любой момент может забрать другой человек по извещению!!!
Отвратительная тех поддержка, уже неделю динамят с доставкой! Бот постоянно отвечает шаблонами на любой текст
Оплатили товар(крепление к забору 30 шт.), но при доставке курьером не посмотрели что в коробке. Вскрыв посылку через 2 дня обнаружили не тот крепёж который заказывали. На требование к OZON заменить товар был получен отказ, указана причина - срок возврата 1 день.
Будьте готовы к потере денег и внимательнее принимайте товар ВСКРЫВАЙТЕ КОРОБКИ НА МЕСТЕ
Не возвращают деньги на банковскую карту ,уже третья неделя пошла. Раньше такого не было. Приходил брак ,возвращали сразу на карту.
Постоянно переносят дату доставки, подводят людей. На других маркетплейсах даже дешевле. Сразу списывают деньги за товар. Заказывала, потому что пункт выдачи самый близкий к дому. Теперь всё ,больше не буду
Сделала 2 заказа, в одном 4 стула, в другом 1,кормят завтраками уже больше 10 дней, привезли только 2 из пяти стульев, по какому принципу не известно! Каждый день придут, что доставка перенесена на следующий день, было что даже курьеру передали... И тишина, видимо покатал мои стулья и вернул обратно, так так статус заказа ждите доставку. Хочу отметить заказ, куда мне два стула из пяти, забирайте из обратно, раз не можете доставить нормально! Техническая поддержка вообще кошмар, бот и стандартные фразы, ничего не добьёшься
Чат бот который отвечает шаблонами, нет горячей линии, нет поддержки клиентов, люди, Али экспресс это сказка!!! Не надо заказывать на озон, это лохотрон, прям 90 е вернулись 😄