OZON.ru — отзывы

Отвратительная служба поддержки!!! Заказала посылку из Германии, статус в личном кабинете ожидает получения в моем почтовом отделении, по факту посылка находится в городе Чебоксары. Оформлена на другое физическое лицо!!!! Техническая поддержка сваливает на продавца, продавец на озон. Я за свои деньги должна разбираться кто виноват в сложившейся ситуации, тратя своё время!!!! Мою посылку в любой момент может забрать другой человек по извещению!!!

Отвратительная тех поддержка, уже неделю динамят с доставкой! Бот постоянно отвечает шаблонами на любой текст

Оплатили товар(крепление к забору 30 шт.), но при доставке курьером не посмотрели что в коробке. Вскрыв посылку через 2 дня обнаружили не тот крепёж который заказывали. На требование к OZON заменить товар был получен отказ, указана причина - срок возврата 1 день.
Будьте готовы к потере денег и внимательнее принимайте товар ВСКРЫВАЙТЕ КОРОБКИ НА МЕСТЕ

Не возвращают деньги на банковскую карту ,уже третья неделя пошла. Раньше такого не было. Приходил брак ,возвращали сразу на карту.

Постоянно переносят дату доставки, подводят людей. На других маркетплейсах даже дешевле. Сразу списывают деньги за товар. Заказывала, потому что пункт выдачи самый близкий к дому. Теперь всё ,больше не буду

Сделала 2 заказа, в одном 4 стула, в другом 1,кормят завтраками уже больше 10 дней, привезли только 2 из пяти стульев, по какому принципу не известно! Каждый день придут, что доставка перенесена на следующий день, было что даже курьеру передали... И тишина, видимо покатал мои стулья и вернул обратно, так так статус заказа ждите доставку. Хочу отметить заказ, куда мне два стула из пяти, забирайте из обратно, раз не можете доставить нормально! Техническая поддержка вообще кошмар, бот и стандартные фразы, ничего не добьёшься

Чат бот который отвечает шаблонами, нет горячей линии, нет поддержки клиентов, люди, Али экспресс это сказка!!! Не надо заказывать на озон, это лохотрон, прям 90 е вернулись 😄

Отвратно.
Постоянно перенос доставок. Заказ отменить невозможно, так как его просто не видно в отменах.
В пункте выдачи постоянно отсутствуют пакеты. Написал а поддержку, и конечно получил шаблон, типа обрати внимание и т.д...
В итоге, когда приходишь забирать много товара его некуда просто класть!!! Тащите в зубах. Пункт выдачи рядом с метро Орехово.

Заказала чай ахмад четыре пачки. Соответственно оплатила за все четыре пачки, а привезли одну. Получилось, что пачка чая мне встала в 1100 рублей. Первый раз с Таким сталкиваюсь. Мало того, что заказывала в пункт приема заказов, а привез курьер , соответственно списали за доставку и ждала 8 дней. Отвратительно и не приятно. Думаю, что больше не буду пользоваться этим интернет-магазином. Неприятный осадок остался.

Заказ делала 30 ноября , 5 декабря курьер привез заказ . вместо шампуня положили крем для волос! Написала в тех поддержку на что мне ответили делайте возврат и возвращайте в пункт озон! Ваша компания ошиблась или специально положили , а почему я еще должна бегать делать возврат? Безобразное отношение!Прошу разобраться с данной ситуацией , сталкиваюсь впервые !!!