Отвратительная служба работы с клиентами.
Заказала продуты в фреш-озоне. Привезли пять пачек растаявшего сливочного масла, явно нарушено транспортировка. Прислала фото. Компенсация 50 рублей и то, что они сожалеют. Пишут шаблонно. Отзыв удалили.
OZON.ru — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
7742 отзыва
Отказывают в возврате бракованного товара, отправляют в суд
Пожалуйста, будьте внимательны, потому что при продаже бракованного товара представители Озон не выполняют свои обязательства, отказываются принять возврат, игнорируют даже официальные претензии, тянут время и в конечном счете предлагают обратиться в суд.
Очень долго и много покупала на Озон, но ровно до тех пор, пока не столкнулась с низким качеством обуви. Обувь треснула через месяц покупки, возврат не приняли, требовали экспертизу (хотя по законодательству продавец обязан ее проводить, а не покупатель), а потом потребовали претензию, с которой должны были разобраться юристы, но ее проигнорировали. Придётся обращаться в суд, видимо
Такого" сервиса" доставки и возврата нет ни в одном магазине
Хочу оставить отзыв об ужасном способе возврата, Заказала сапоги, пришли быстрее, чем указывалось. Поиск вскрытии посылки пришло совсем не то, что на фото. Сразу хотела отказаться, сделать возврат, но не так всё просто, нужно написать претензию на возврат, продавец( в Китае) три дня обдумывает, типа на согласовании. Потом ещё смешнее, пришёл ответ, что он разрешает сделать возврат и я должна опять на почту и ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ ЗА СВОЙ СЧЁТ и никого не интересует есть деньги на пересылку, хотя в условиях возврата я должна получить трек+ номер на пересылку.Чего не было сделано!!! В итоге, сапоги почти 4000 и 2500 заняла у подруги, Пишу в службу поддержки они изначально сказали как отправлю, прислать им фото квитанции и они возместят расходы на пересылку а когда им прислала ответ был, не волнуйтесь, продавец пришлёт вам деньги, когда получит посылку Вот я попала ужас никому не рекомендую!!!
Написала жалобу в Роспотребнадзор, жду свои деньги
Кач- во обслуживание нормал ное
Отвечаю на письмо,которое получила на свой отзыв. 8 июня оплатила за тюль вуаль 1200р, соо.бщение не получала, номер заказа естественно не знаю, получала сообщение, что ждут оплату, но оплата прошла как быть? Пункт.получателя, Моск. Обл. Лобня, ул Спортивная дом 1
МЕРЗОТНЫЙ ОЗОН
Сервис в озоне упал ниже уровня городской канализации. Службы поддержки нет. "Общение" в чате - только для того, чтобы послать вежливо клиента куда подальше. Желаю им загнуться и исчезнуть.
Озон подводит !!!!
Стал отвратительный сервис, доставки переносят аж на два дня, если срочно нужен товар, то к ним лучше не обращаться.В чате ответы стандартные, решить проблему не пытаются.Горячей линии нет.
Очень подвели с доставкой, проблему не решили .
Ужасное обслуживание
Попытка дозвониться на горячую линию Ozon по номеру 8-800-234-70-00 не увенчалась успехом, робот предложил воспользоваться чатом. Это просто ужасно, когда в чате на простой вопрос получаешь совсем не тот ответ, а при попытке позвонить юристу и поговорить с живым человеком последний просто отключается.
Совсем охренели, что за подход к клиенту.
Буду писать негатив о сайте ежедневно.
Что трудно организовать колл-центр.
Конечно удобно вынуждать людей переписываться с чат-ботом, но это удобно для вас, а для людей это ЖОПА....
Безответственное отношение к покупателям
Заказала корм для кошек вчера вечером.Сегодня утром в личном кабинете появился статус:Сборка завершена,товар будет доставлен вовремя.В обед позвонили и сказали,что товара нет в наличии.Как так?И предложили самой отменить заказ.Оплату берут при заказе.Заказ отменила,только когда теперь вернуться деньги на карту,не понятно.А надо заказывать корм срочно.Питомец не один.Написала в службу поддержки,бесполезно.Больше с Озоном связываться не хочется.
не регистрируют
Пытаюсь зарегистрировать почту чтоб открыть. второй день пишут не верный формат. на сообщения не отвечают. все виснит. деньги не возвращают.
Служба поддержки фиктивная, схема работы серая
Оформила заказа, оплатила, получила. Через несколько дней пришло уведомление, что заказ отменен и вернули деньги. А еще через несколько дней поступил звонок о том, что деньги вернули ошибочно. Я согласилась отправить деньги обратно и попросила прислать счет или квитанцию, сообщив, что плохо вижу и мне сложно отправить перевод по реквизитам. В просьбе мне отказали, предложив перевести деньги на карту директора. То есть мне пришел ошибочный возврат от организации, а я должна его вернуть физическому лицу. Прекрасная схема - и налогов меньше, и зарплата больше. Аккаунт сейчас попробую удалить, если получится. Не уверена, потому, что сайт работает плохо, а служба поддержки еще хуже. Отзыв не публикуется без оценки, поэтому поставила одна звезду. Если было бы возможно, поставила бы ниже ноля. т.к. нельзя оценить то, чего нет.
Недавно просмотренные
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
DragonMoney
Год назад случайно наткнулся на драгон мани через поиск, тогда сайт был еще сырой, но я решил дать ему шанс. Сейчас вообще не узнать - столько всего добавили. С...
My Gig - приложение для поиска подработки
За это время перепробовал четыре направления: склад, выкладка, курьерка и помощь на кухне. Каждый раз новый опыт и новые знакомства. Платформа дает возможность ...
Виферон
Я вообще боялась какое-то лекарство давать крохе, ему только 2 месяца, но старший из сада принес вирус, конечно же я не уследила, и старшенький целовал маленько...
Да Винчи - ремонт квартир
Квартира была в новостройке без отделки. Сам в ремонтах вообще ничего не понимаю, поэтому искал именно вариант под ключ. Отдал ключи и, по сути, только иногда п...
Такпродам
Хотя я новичок на сайте, мне удалось легко с ним справиться. Панель управления ясная и удобная, в ней много функций. Самое главное, что комиссия отличная, а общ...
Семавик Некст
На Семавике Некст чувствую себя реально отлично. Вес уходит плавно, комфортно, без голодовок и мучений. За 5 месяцев скинула 23 кг результатом очень довольна, б...
Семавик
Три года назад я купила платье, которое мне очень нравилось, но так и не надела, потому что не влезала. 😂 А через пять месяцев на Семавике вес упал с 92,5 до 69...