Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7823 отзыва

Ужасное отношение к клиентам

Поддержка отвечает шаблонными ответами.

Мне 2 раза перенесли доставку заказа, первый раз на 1 день, второй раз - вообще на 4 дня. Поддержка пишет какие-то шаблонные письма. Самое интересное, что если заказать этот же товар, то на сайте его обещают доставить "послезавтра", а мне на втором переносе - дрставку перенесли на 4 дня плюс к текущей задержке. В целом - неделя получится, если привезут. Но, я уже что-то сомневаюсь.

Клиентоориентированность - уровень " 0". Я просто в шоке от такого хамского отношения и абсолютного РАВНОДУШИЯ. Причём, даже не предлагают вариантов - курьера там, например. Вы ждите, а мы сколько захотим, столько и будем переносить.

Надо переходить к конкурентам. Не рекомендую озон - только нервы испортите.

Ozon не проверяет продавцов! Много мошенников! AirPods 2 Pro

Заказала наушники AirPods 2 Pro на Ozon за 17 000 руб. Продавец , конечно же, во всех комментариях и вопросах писал, что они оригинальные. Ozon всего лишь торговая площадка, которая не проверяет продавцов на порядочность, поэтому мошенников там много.
На будущее советую всем покупать технику только у авторизованных официальных дилерах, вроде крупных сетевых магазинов, чтобы не разочароваться. Как я поняла, что передо мной подделка? У мужа наушники куплены в крупном сетевом магазине федерального уровня, который, является авторизованным дилером техники Apple, наушники проверены, настоящие.
Ниже прикладываю фотографии подделки и оригинала с выделенными различиями:
- шрифты различные: на подделке шрифт меньше и проще;
- «сетка» на подделке короче;
- коробка и сами наушники имеют молочный цвет, а не белоснежный, как у оригинала;
- звук в подделке не настолько чистый и объёмный, дешевый, в оригинальных наушниках звук чистейший и не вызывает никаких сомнений, поэтому звук лучше проверять, имея на руках оригинальные наушники.

прошло 2 недели после оплаты товара, доставки так и нет. не отвечают на письма, не дают новых дат .

прошло 2 недели после оплаты товара, доставки так и нет. не отвечают на письма, не дают новых дат .озон отстой

Игнорит продавец

Заказал товар, оплатил онлайн. Два раза отказана таможней. Написал продавцу. А сообщения до продавца не доходят. Меня просто внесли в чёрный список

Как можно???

OZON уже 150 раз списывает 199₽,
Хоть я НИЧЕГО НЕ БРАЛ!!! Если у кого-то случился такая же проблема пишите пожалуйста ☺️.

Разочарование

Жаль, что некогда любимая платформа стала превращаться в помойку. Привезли товар ненадлежащего качества, а конкретнее гречку, замотанную в безумное количество пленки, почему в безумное, да потому что пакет то порван, и гречка вся высыпалась, но, видимо, магазин на грани бедности, если очевидно бракованный товар все таки упаковывают и доставляют. Хотя, продажа пакетов для доставки, и окончание начисления баллов за покупки говорит само за себя. Если, кстати, пакет не приобрели, то бедные курьеры это несут, в буквальном смысле в зубах, и вываливается это все на пол в квартире. Смешно, если бы не было так грустно. И да, про гречку, несмотря на обращение в поддержку и подкрепление своих слов фотографиями, в возврате было отказано. Товар то оказывается не подходит под категорию возврата. Надо было фотографировать как то другому..не с того ракурса..не в той цветопередаче, чтобы было понятно, что пакет порван, а гречка вся в пленке. Даже не знаю чего больше, разочарования, или брезгливости от такого отношения. И дело не в возврате денег, дело в том, что магазин знает о таких косяках, и активно продолжает ими пользоваться, ну не так вы сфотографировали...ну не так...Понятно дело, не та сумма, чтобы бодаться, но противно, просто противно и стыдно за вас.

Помойка !!!Не РЕКОМЕНДУЮ!!!

Не связывайтесь с этим магазином. Доставка в пункты выдачи ужасна. Товары приходят в грязных пластиковых ящиках, все вперемешку-продукты, химия, косметика, отрава от ползущих. Все это как в стиральной машине едет в машине. Печенье со вкусом порошка. Бардак полный. Переходите на ЯндексМаркет, СберМаркет.

присылают не то что заказываешь

покупал палатку. в итоге пришла не та палатка и дешевле той что заказывал. чат с продавцом вообще не работает.

нет техподдержки , проблема не решена

хотел внести данные в ЛК озон , так приложение настолько не доработано , что нет адреса , который в Петербурге , а без него не пропускает данные . говно а не магазин , написал в техподдержку , тишина больше 12 часов прошло. не буду им пользоваться .

УЖАСНЫЙ СЕРВИС В ЧАТЕ И ДОСТАВКА

просто какой-то кошмар, в чате отписываются шаблонными ответами, никто даже пальцем не пошевелит для клиента. полное безобразие. жду неделю доставку своего товара, десять раз написала в чат просьбу перенести доставку на день раньше, потому что в чате мне подтвердили что товар давно на складе. ХОТЬ БЫ ХНЫ. сегодня товар передали курьеру, звоню ему с просьбой уточнить хотя бы время доставки - курьер меня посылает словами "не до вас, когда привезу тогда привезу". я пишу в чат - что вечером мне доставка не нужна. и в чате мне отвечают - не переживайте, связались с курьером , до КОНЦА дня вам все привезут. ну это просто издевательство. я больше ничего не хочу заказывать через этот сервис.

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

КВН

Программа "КВН" является самой долгоживущей передачей отечественного телеэкрана. Впервые выйдя в эфир 8 ноября 1961 года, она стала легендой еще черно-белого те...

Последние отзывы

Экспертное мнение

Пользуюсь сайтом «Экспертное мнение» уже некоторое время, и в целом мне всё нравится. Опросов достаточно много, поэтому периодически захожу проверить, не появил...

MedKomStom

Пришел с ноющей болью в челюсти и панорамным снимком, который сделал два месяца назад, когда ставил импланты в другом городе. Врач посмотрел снимок, увидел глуб...

Сбермаркета СПб

Смысла ходить в магазин и самой таскать сумки я вообще не вижу, поэтому уже не первый год заказываю все в Купере. Заказов уже сделала много, не подводили, курье...

Ihor (Айхор) хостинг

Уже 5 лет держу тут сразу три сайта, и всё по-прежнему отлично работает. Чувствуется, что используют современные технологии: никаких устаревших костылей, всё чё...

Туроператор Библио Глобус

В целом, отдых понравился. От Абхазии Турции не ждешь. Море прекрасно, чистота - относительна. Отель "Золотые песни" - стандарт советского образца. Но молодцы ...

Мебельная фабрика «Di-Nero»

Не разочаровались вообще в компании. Заказывали здесь кухню. Выдержаны сроки, очень даже достойного качества, да еще и выглядит просто здорово. Могу порекомендо...

Анекс тур

Очень довольна туром. Программа тура, организация, размещение в отелях, перемещение между городами -всё на высшем уровне!!! Очень внимательное отношение к турис...