OZON.ru — отзывы

Заказывала платье на 8 марта. Хорошо, что заказала с запасом времени, потому что доставка чуть чуть задержалась. Продавец был Натали. Платье пришло хорошого качества, швы ровные, поразмеру подошло. В общем заказом довольна.

Оформил заказ 5 марта 2022. Деньги списали и товар был в наличии не в единичном экземпляре. Статус был собран на складе, ожидается доставка. Прошло 24 дня, приходит сообщение, заказ отменен. Сервис предлагает оформить новый заказ у того же поставщика, но секунду, цена в два раза дороже. Все обращения в службу поддержки доставить заказанный товар тщетны.

Озон очень нравится тем ,что лично мне удобно там заказывать разную одежду как самой себе так и мужу, которую я могу померить в пункте выдачи, и в случаи если не подойдёт ,то без проблем вернуть. Именно для меня там существуют все магазины которые нужны, в которые я ездила обычно за кудыкину гору , так как в моём городе их нету .Мне уйму времени экономит этот сервис. Ни разу ни чего не приключалось с товарами, хотя наслышина что есть и недобросовестные продавцы, я очень этим довольна, это наверное какие-то единичные случаи. Большое спасибо этому магазину!

Оформляла недавно три заказа с небольшими интервалами. Всё пришло вовремя, в заявленном качестве, без изменения цены. Упаковки отличные. Обслуживание на хорошем уровне. Пришлось сделать возврат обуви. Не подошла модель из-за полноты (у меня нога уже оказалась). Сделала возврат вечером, утром занесла в пункт выдачи. Уже в обед, сегодня пришли деньги на карту, хотя срок был до 1 апреля. Большое всем спасибо за хорошую работу.

Ужасное отношение!!! 23 марта 2022 оплатила заказ, деньги списали тут же по СБП, статус заказа так и остался "Ожидает оплаты". Сразу же начала общение в чате с техподдержкой, успокоили, что все нормально, товар привезут 25 марта. Сегодня уже 29 марта, я им отправила чек, выписку и ответ моего банка, что деньги им перевели, но в чате мне так и пишут, чтоб я не переживала, они разбираются. Вот опыт моего первого и последнего обращения к ОЗОН. Где и как теперь вернуть деньги, если они только отписываются дежурными фразами?

Доставка просто ужасная, постоянно переносят. На сообщения отвечают шаблонными ответами. Постоянно работают по скрипту им просто плевать на покупателя. Главное что вы оплатили заказ и ваши деньги они будут работать на них.

Это самая жуткая контора.
Не доставили часть товара.
Деньги не возвращали месяц, постоянно кормили завтраками.
Никто из сотрудников решить ничего не может, перезванивают каждую неделю и одно и то же говорят. Ужас.
Деньги месяц не могли вернуть. Через месяц вывели их на счет, типа для вывода на карту. Но вывод не работает!!!!! И уже второй месяц пошел,как кормят завтраками что выведут

Второй раз подряд не привозят заказ. Переносят несколько раз, потом возвращают деньги. Нормально так: взять с клиента деньги, пользоваться ими неделю, потом вернуть. Это какой же доход, не одна же я такая, а только у меня общая сумма 6 тыс. Закрыть давно пора этих мошенников!!! И, главное ребёнку заказывала, ждал. Слёзы второй раз подряд. Что за отношение к людям?

Такое ощещение что живешь в каменном веке, никакого отслеживания товаров из за рубежа, сидел менеджер над тетрадью в клетку кушал селедку/ отвлекли селёдка упала на тетрадь/ в результате часть отслеживания потерялась, логисты довезли заказ до почты России он полежал как невостребованный в 100 метрах от ждущего и читающего на сайте озон: будет доставлено вовремя курьером до двери! Ииии уехал назад в поднебесную как невостребованный. Начинаешь возмущаться- хотя бы оповещение можно было сделать??? ответ- мы че мы ниче пишите китайцам- не прислали с Китая курьера 100 метров обещанных донести, ну и что что мы пишем привезём и досьавим, на заборе тоже много чего написано… Позорище и каменный век!!!

Доставка Озон сорвала сроки доставки нескольких наших заказов, покупатели от них отказались.
Два месяца мы ждали возврата недоставленных товаров, оказалось Озон их потеряли.
Подали заявление на возмещение ущерба, Озон отказывается производить выплату. Начали нам откровенно лгать, что товары были возвращены.
Мы попросили предоставить доказательства возврата, Озон перестали отвечать на запросы.
Будем подавать жалобы в ФАС и другие ведомства, полное игнорирование базовых правил ведения деятельности