OZON.ru — отзывы

Доставка Озон сорвала сроки доставки нескольких наших заказов, покупатели от них отказались.
Два месяца мы ждали возврата недоставленных товаров, оказалось Озон их потеряли.
Подали заявление на возмещение ущерба, Озон отказывается производить выплату. Начали нам откровенно лгать, что товары были возвращены.
Мы попросили предоставить доказательства возврата, Озон перестали отвечать на запросы.
Будем подавать жалобы в ФАС и другие ведомства, полное игнорирование базовых правил ведения деятельности

Товар не доставили, сначала переносили срок доставки, потом сказали, что раз не доставили и если я не сообщила в течение трёх дней, то деньги не вернут и товар тоже не доставят. То есть вот такая вот кража от Озона. По их информации доставка должна быть 23 Марта, 28 Марта я поинтересовалась где товар и узнала, что у меня ни будет ни товара, ни денег: буду писать заявление в полицию

10 дней ждала ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, НЕОБХОДИМЫЙ МНЕ , КОТОРЫЙ Я СУ*И КУПИЛА, А В ИТОГЕ ОНИ РЕШИЛИ СПУСТЯ ДНЕЙ ТВА*И ЧТО ЗАКАЗ ДОСТАВИТЬ НЕ МОГУТ! ПРОСТО ТВА*И! Я НА ВАС НАЖАЛУЮСЬ ВО ВСЕ ОРГАНЫ! СУ*И!

Уже третий раз столкнулись с ситуацией, где бракованный или ненадлежащего качества товар, на который ранее был оформлен возврат, приходит к следующему покупателю. Т.е. в одном отзыве, например, на термос указано, что термос пришел с вмятиной, в связи с этим оформлен возврат. Я заказываю этот термос (т.к. отзывы в целом положительные), и приходит термос с вмятиной на крышке. Были заказаны роликовые коньки, тоже пришли в состоянии, как будто ими пользовались. Потом уже увидели в пакете бумажку о том, что ранее был оформлен возврат. И сейчас пришел автомобильный компрессор, который не показывает давление в шинах. И тоже в отзывах нашли тот, где написано,что оформляется возврат, тк компрессор не показывает давление. Т.е. могу сделать вывод, что Озон не проверяет своих продавцов. И торгует на этой площадке все кому не лень. Еще и отрицательные отзывы не публикуют.

По заказу 93658673-0001- организация оплатила товар — за три точки доступа MIKROTIK. Придя за получением товара в ПВЗ Озона на Гражданской ул. выяснилось, что только одна точка доступа MIKROTIK /стоимостью 13000- 15000 руб/ оказалась в заказе, а вместо двух других аналогичных точек доступа MIKROTIK в заказе оказались какие-то незаказанные покупателем товары. В результате в ПВЗ самим Озоном выяснилось и были отменены две точки доступа из трех по причине того, что их 2 поставщика вместо двух точек доступа MIKROTIK /стоимостью по 13000- 15000руб каждая / послали принципиально другой товар, а именно - 2 USB кабеля / по цене 300руб/ .
А в сопроводительных документах (доступных для скачивания на сайте Озон) указано получение 3(трех) точек доступа, хотя выдана и получена всего 1/одна/ точка доступа MIKROTIK .
Просили:
1)-ПЕРЕДЕЛАТь и предоставить сопроводительные бух. документы на фактически полученное количество (на 1 одну точку доступа вместо трех!)
2)-осуществить возврат денежных средств за не-до-поставленный товар (за 2-две точки доступа), который ждем с 17-03-2022, но средств мы так и не получили до сих пор. В скором возврате оплаченных нами средств за недопоставленный товар нас заверили работники пункта выдачи ОЗОН на Гражданской ул. Мы производим продукцию для госпредприятий, проходим проверки прокуратуры, поэтому бух. документы, по которым мы приобретаем комплектующие, должны быть сделаны для организации (не на частное лицо), в соотв. с треб. закон-ва РФ.
Ozon.ru - это мошенники, которые НЕ возвращают деньги по БЕЗНАЛУ за недопоставленный товар и не отвечают на жалобы, обращения, письма. Вынуждены обращаться в Суд и Прокуратуру

За последние пол года ужасно испортился сервис!!
- Упаковывают детское питание с порошками для стирки в одну упаковку!
- Товар не доставили, деньги не вернули! Вторую неделю выбиваем
- упаковка вся грязная!
- еще ни разу не привезли товар в указанный срок!
- оставляют под дверью без договоренности!
- цены ужасно завышены, за сутки цена на один и тот же товар меняется +~ 1тыс руб, чокнулись просто!
- Никакого больше Озона… позорище

Я раньше обходила стороной онлайн шопинг, предпочитали потрогать, примерить, пощупать. Но в разгар пандемии и с появлением ребенка, освоила и даже полюбила онлайн покупки! Столько времени и сил экономится! Пункт выдачи находится рядом с домом, пошёл и все забрал! Бывают конечно промахи... не подошел размер! Но и вернуть можно без проблем. Еще стала отслеживать скидки на определённые товары, оказалось очень выгодно, можно купить например памперсы и другое...

Проблема с заказом 66771004-0014

Не пришла большая часть оплаченного заказа. Зказ забирала моя мама, я была в отъезде. О том, что там недостает львиной доли товаров я узнала только через 4 дня. Обратилась в чат, но там стандартный ответ, что прошло более трех дней и помочь мне не могут. И так несколько раз.

Не пришли товары Weleda в количестве 5 штук на сумму 7779 р. Сейчас те же товары стоят минимум на 20% дороже.

Написала Вконтакте - тот же ответ.

Попробую еще достучаться до них. Если нет, придется писать досудебку. Если у кого-то был такой же опыт, поделитесь, пожалуйста!

Не в первый уже раз я у них заказываю тот или иной товар и доволен очень результатом, так что есть у меня все основания выразиться в положительном ключе и предложить вам тоже поступать так же. Думаю что о данном ресурсе все наслышаны и многие успели тут делать приобретения и убедится в том что оно того стоит. Последним мои приобретением здесь был кожаный диван. По магазинам города я прошелся до обращения к ним и могу заверить что тут были самые выгодные предложения, в общем и вам я дам совет следовать моему примеру и поступать так же. Уверен что за пару минут и вы тут найдёте из чего выбрать, так что сомнения в сторонку и смело вперед. Все как говориться давним давно проверено, так что поторопитесь.

Заказал пустяковый товар,ждал 8 дней,итог продлили ещё на 8 дней,пол месяца ждать товар,я думаю это издевательство!