OZON.ru — отзывы

В 2022 начались проблемы с логистикой у них.
Яркий пример: заказывал дочке на 8 марта кигуруми, заказ делал к 6 марта (заранее).
Заказ вовремя не привезли, каждый день сдвигали срок аж до 12 заказа. На моё недовольство накинул 200+200 баллов.
12 марта пришлось отменить заказ и заказать такой же товар вновь.
Дата доставки нового заказа 16 марта. Не привезли вовремя. Но привезли таки 17 марта.
Радостный пошёл получать... Привезли кигуруми не того цвета / качества / текстуры и пр. Шляпу короче, а не кигируми привезли. Вернул заказ.
Сделал новый заказ (вообще другое кигуруми). Привезли вовремя, но...вновь товар полностью не соответствует картинкам и его описанию в приложении. Пришлось вернуть.
Итог: с 6 марта по 22 марта так и не сделал подарок дочке. Плохой папа, озон - ганд*ны!

Г. Ростов на Дону, пр-кт 40 лет Победы, 27 пугкт выдачи озон.
Работает девушка, а в другую смену парень. Так вот девушка очень приветливая, готовая помогать и решать возникающие вопросы.

Парень же (бейджа нет, имени не знаю, высокий и худой), жудкий сотрудник. Без приветствий. На вопросы отвечает с усмешкой и грубостью.
Часто в его смену закрыто и висит записка перерыв 15 мин.

Прошу принять меры!
На хамское отношение вашего сотрудника! Научите вежливому обслуживанию!
Мы у вас заказываем и хитим дальше так же делать заказы!

Заказали мини-печь с двумя конфорками за 6800руб. Заказ шёл две недели. Прислали другую модель мини-печи без конфорок. Цена меньше той, которую мы оплатили. Теперь можно сделать только возврат денег. Та модель, которую заказывали стала дороже. Две недели ожидания были напрасны. Смысл пользоваться этим интернет-магазином, если присылают не тот товар, а повторно заказать можно только по новой цене.

Хотел купить телефон ,нажал попросить скидку .Мне написал продавец "Добрый день! Вы можете оформить заказ со скидкой 10% при оплате на реквизиты компании.
Для этого пришлите в данном чате ФИО и номер телефона получателя, город и адрес удобной транспортной компании
или пункта выдачи Озон."и вот по такой схеме -24к .Через озон работают мошейники.Озон об этом знает и нечего не делает.Огромный маркетПлейс и нету не каких гарантий вот такие дела ...

Один раз взяли оплату и отменили доставку, даже не уведомив об этом. Пришлось самой выяснять.
В другой раз доставили витамины в помятой потрепанной коробке, в которой не было инструкции, на банке были следы вскрытия, царапины, отсутствовала защитная плёнка на крышке, а крышка проворачивалась и не открывалась. Есть подозрение, что продали подделку, да ещё и в бракованной банке.
Приходилось сутками ждать ответа бота в чате поддержки, потому что на письма они не отвечают, а телефон отключили, чтобы не общаться с недовольными клиентами.
На прямые вопросы не отвечают, дают шаблонные уклончивые ответы, вводят в заблуждение клиентов о сроках возврата некачесвенного товара.
Короче, мрак. Не связывайтесь, а то, как я, намучаетесь.

Вернула два товара, на озон счет пришло уведомление о перечисление денег на карту. По факту денег нет, шаблонные отписки. Буду подавать в суд. Не заказывайте на озоне ничего, если не хотите тратить нервы , выбивая с них свои средства.

Сделал заказ на OZONE - носки Basconi. В упаковке 6 пар. При получении коробку не вскрывал, спешил, да и никак не ожидал подвоха. Уже дома увидел, что в коробке вместо 6 пар -4. Оставил гневный отзыв о продавце - Vitacci . И что вы думали - отклонён. Видимо ток положительные публикуют, берегут репутацию. Сами участвуют в обмане клиентов и покрывают мошенников. Дело не в этих носках. Мне деньги не нужны. Дело в отношении к клиентам

Часто стали путать заказы - пересылают не то что заказал - более дешёвые товары . Контакта с отправителем нет . Чат горячей линии не работает или работает с большой задержкой . Описания товара не соответствуют действительности - на лицо обман покупателя . В цену на портале уже добавлена цена доставки - не надо себя обманывать - на сайтах производителей товар дешевле на 15-30% .

На Озоне торгуют мошенники ,сделала заказ ,очень долго ждала больше недели ,пришел не полностью,продавец исчез ,цена изменилась.Страница с заказом исчезла.Самое главное ,мне в пункте выдачи (Ярославль,Моторостроителе4)отказались его забрать,деньги не вернули.

Я сразу же могу сказать, что для меня этот сервис является самым подходящим вариантом для покупки товаров и одежды. В этом сервисе я могу отметить только одни преимущества. Сначала я решил обратить свое внимание на то, что здесь такие адекватные цены. Плюсом к этому здесь есть хорошая бонусная программа. Меня это радует. На покупках я могу очень даже неплохо сэкономить. Также ещё стоит отметить и то, что с обслуживанием здесь все просто отлично. Мне нравится, что здесь работает такой доброжелательный в общении с покупателями персонал. По доставке ещё задержек не было ни разу. Всё хорошо упаковано, а также доставляется все аккуратно. Стоит отметить, что с этим магазином очень даже приятно иметь дело