OZON.ru — отзывы

14 марта 2022 года сделала заказа на корм для кошек Pro Plan (1 упаковка = 26 шт. пакетиков). В итоге в одной из упаковок не хватало 5 пакетиков корма. Обратилась в поддержку, жду решения.

заказала этажерку 06.03.2022 и оплатила. товар должны были привезти 17.03. но... ежедневно писали, что доставка переносится на следующий день. в итоге 21.03.2022 написали, что вернут деньги. в наглую пользуются деньгами. хотя в каталоге этажерка представлена, но с бОльшей ценой
не рекомендую поставщика Гиззи

Заказал 4 марта товар,тянули сроки доставки,меняя даты,а потом и вовсе отказали в доставке товара без объяснения причины!

За мной около 1000 полученных ( да да !!) посылок озон . (Для ремонта , для дома , одежда , обувь и др )
Я не припомню чтобы мне перепутали адрес хотя бы раз , или возникли еще какие то проблемы в чате хорошо продуманный бот который позволяет делать операции Типа отмены автоматом !!

Больше никогда не закажу на этой площадке!
Карта выбора адреса доставки очень ограниченная и если вдруг Ваш адрес не находит, то бегите на другую площадку и заказывайте с неё!
Ваш товар одназначно не привезут и привезут в другое место, даже если вы укажете в комментарии к заказу уточнения и выставите ссылку gprs.
2. Дозвониться до них не возможно. На телефоне бот, который посылает всех в чат, а в чате по-моему он же, потому что таких тупых ответов на вопросы я ещё не слышала от людей либо вообще не отвечают и делают возврат денег без запроса! Помощи ноль.
В итоге, все нервы истрепаны, товар не доставлен, деньги швырнул, как собаке кость...не извинившись, не поменяв адрес доставки и вытрепав все нервы.
Перезаказ привёл к тому, что доставка опять мне звонила, что они привезли не на тот адрес.
Столько потерянных нервов 😢 Заказала корм для животных, в итоге неделю они мне не могут его привезти! Животных приходится кормить абы чем, что с голоду не сдохли. Мы находимся далеко от магазинов.
В общем занимаются только отписками, не помогают и ни разу не перезвонили, чтоб помочь.

Трижды переносили заказ по срокам доставки, писала в чат, получала формальные отписки, типа мы трудимся , ваш проблема будет урегулирована тд, и следом очередной перенос сроков доставки. В итоге отказалась от заказа. Сомнительный стал сервис, больше озонлм пользоваться не буду.

Сидела заказ оплатила его а его нет, хотя и чек есть из сбера и на почту письмо пришло, и смс 2 недели жду заказа, и тишина, сперва извините ждите, а сейчас пишут мы его не видим. Заказ 43765219-0011.

дравствуйте! Оплатила заказ 43765219-0011 пришло письмо оплачен. Ждите 14 марта, оплатила 6 марта. Далее 14 марта его нет извините 18 марта придёт, опять нет, ждите 20 марта нет, я пишу в чат мне пишут такого заказа нет, как же нет если у меня чек есть, смс от них и письмо на почту. Я очень радовалась как озон работает, а сейчас огорчена. Что делать незнаю.

Заказ не получен, и вряд ли будет доставлен с такой работой , как у Озон!
Время доставки менялось 3 раза! Все время переносится на более поздний срок, при этом на согласование новой даты у Озона уходит еще 1-2 дня!
Получить квалифицированную обратную связь от Озона у вас тоже не получиться! Чат-бот будет выдавать совершенно не информативные, пустые отписки! Да, и общение с сотрудником мало чем отличается от чат-бота. Те же отписки и ноль информации!
Вот и решайте надо ли тратить нервы и время! Не компания, а пустое место

Заказ от 08.03 переносили доставку дважды! Общаться можно только с автоответчиком, который присылает шаблонные ответы! Получить информацию где находится заказ нереально! Отвратительная организация!!
Никому не советую !!!