OZON.ru — отзывы

Первый раз с таким сталкиваюсь, получила заказ 64768283-0062. Заказов было много (проверять сразу не стала). В итоге должно было быть три позиции в одной упаковке семена и ароматизатор (вместо этого было 2 упаковки с семенами, а ароматизатора не было) . Смогла в пункт выдачи прийти только в среду, там девушка мне ответила, что мне нужно просто написать возврат на недостоющую позиции, сразу оформила, но тишина сегодня написала в чат поддержки, в итоге мне сказали, что 3 дня с момента получения уже прошли и ничем помочь не могут. П.с ставила до истечения 3 дней 2 звезды за доставку и писала, что не было арома тизатора в комментариях

Заказали товар наложенным платежом, товар был в пути 3 недели! (Москва-Краснодар).
Товар пришёл, но его не отдают, тк нужна оплата, а Озон не принимает наличные, по указанию руководителя, а терминала у них нет в принципе, как такое возможно?! Сразу же, в пятницу, связались с продавцом, нам сказали, что решат вопрос и сообщат, но наступает суббота и из Озона приходит смс в 18:15, получите товар до воскресенья. Полетели в пункт выдачи, но товар нам так и не отдали, деньги принимать отказались и подтверлили, что утром долгожданная покупка отправится обратно!
Озон - сам не ам и другим не дам!
Странно, почему продавцы с ними работают, ведь благодаря такой горе-компании они роняют и свой имидж и как следствие, теряют покупателей.
Не рекомендуем!

Отказываются возвращать деньги за купленный у них товар с неистёкшим гарантийным сроком.Никаких аргументов не предоставили, только отписка,что товар не соответствует купленному!

Заказ корма от 6 марта. Доставка на 17 марта. Даже смс не было что доставки не будет.19 марта .До сих пор везут. Если была бы оценка -10, поставила бы.

Много раз переносили доставку. В итоге отменили. Достучатся до них невозможно. Много заказывал в ozon теперь не буду и вам не советую. Кинут и им пофиг на своих покупателей

Почему в 2 раза повысились цены за цикорий в баночках 330 гр.(растворимый,экстракт жареного цикория),который стоил в феврале 180 рублей,а почему сейчас вы выставили необъективную цену завышенную за 260 р.Это отечественный продукт!!!И не имеет никакого отношения в доллару!!!Как вам не стыдно???

Служба поддержки Озона видимо специально выбрало тактику: отвечают на заявку по возврату через сутки, а потом разводят руками и говорят, что вы опоздали со сроками подачи, поэтому возврат невозможен. 15.03.22 мне привезли коробку, внутри которой были консервы с помятыми боками( все до одной!), а также коробки с молоком Пармалат, которые были сплющены и запачканы со всех сторон. Я написала обращение в службу поддержки ( разместила фото продуктов и самой коробки), они ответили ( ответил бот), что Служба очень загружена , что ответит позже. Ответили на следующий день, и написали чтобы я разместила фото ещё раз, что я и сделала. Еще на следующий день они написали, что я опоздала со сроками оформления заказа и вернуть товар невозможно. Просила соединить с руководством - сказали что это невозможно
Думаю надо хорошо подумать прежде чем оплачивать товар заранее у недобросовестного продавца!

ЗАКАЗАЛ ТЕЛЕФОН ИЗ КИТАЯ, НО ПРИШЁЛ КАБЕЛЬ USB !!! ДЕНЬГИ КОМПАНИЯ OZON МНЕ ВЕРНУЛА !
ПО НАЧАЛУ БЫЛО БОЛЬШОЕ ПОДОЗРЕНИЕ ЧТО КОМПАНИЯ МЕНЯ КИНУЛА. НО Я ОШИБАЛСЯ !

До недавнего времени не особо на озон заказывал, но в связи с последними санкциями это стал любимый магазин, и только сейчас понял, как я его недооценивал. Выбор товаров большой, разнообразие способов оплаты в том числе и кошельком юмани, что предпочтительно для меня.
Сами товары весьма неплохого качества, конечно разные есть, но если покупать телефон за девять тысяч и за двадцать к примеру, то понятное дело что разница в качестве будет.
Доставка даже в Беларусь быстрая, буквально несколько дней, отправляют товар в тот же день или на следующий, несмотря на то, что заказ в выходной даже сделал.
Отслеживается всё без проблем. Нравится, что много пунктов самовывоза, даже в РБ это к примеру любое отделение Белпочта, которая в любом селе есть.
Магазин реально клёвый, рекомендую.

При возврате обуви в Китай, сотрудник Озона заверил, что продавец вернет стоимость товара и за возврат товара (почтовые расходы), они мне обошлись в 2081р. В результате вернули только за товар, за пересылку - нет. При обращении в службу поддержки, сотрудник сказал, "ой, извините, наш сотрудник ошибся, возврат за ваш счет". В смысле он ошибся! Если бы я знала, что мне не компенсируют почтовые расходы, я бы и не стала отправлять, а на Авито их лучше бы продала. Почтовый возврат мне обошелся дороже стоимости самих ботинок. Считаю, что работают отвратительно и не несут никакой ответственности за свою информацию. Никогда больше ничего не буду покупать на Озоне и всех своих знакомых буду отговаривать от покупок у них.