OZON.ru — отзывы

Регулярно пользуюсь услугами компании «Озон» более 5 лет. Негативного впечатления у меня нет. Удобно работать с сайтом, все понятно. Большой ассортимент продукции, выбирай, что нравится, читай отзывы, заказывай, получай в удобном для тебя месте, а в период карантина тем более все покупки делала через интернет- магазин. Заказываю различные товары: учебные пособия для школы, игрушки, гаджеты для ребенка, корма для домашних животных, косметику, спортивные товары и прочие. В целом работой интернет магазина довольна. У меня не было проблем с доставкой, все доставляли вовремя, к упаковке товара тоже претензий нет. Один раз приехал товар не тот, но был оформлен возврат, все без проблем. Персонал вежливый, объяснили мне мои действия.

Покупала вертикальный пылесос по положительным отзывам.Пришел вовремя,коробка была заклеена скотчем. Дома обнаружила,что нет двух насадок.Написала отзыв отрицательный, посоветовали сделать возврат, НО не опубликовали. Раньше было только хорошее впечатление, но теперь понимаю, что публикуется не все...а жаль..

Озон постарался максимально ограничить своих сотрудников от общения с на миллион процентов негативно нвстроенными покупателями, которых наверняка чуть больше чем сто процентов. Озон прекратил возможность голосового общения своих клиентов со своими в основном совершенно безмозглыми операторами горячей линии. Чат- не менее унылое болото, в котором бесполезно ждать быстрых ответов, ибо минимальное время ответа от мягко говоря неодаренного мозгом существа-оператора , составляет два часа, а это слегка не то, чего ждет покупатель. В целом, вы помойка чуть больше чем полностью.

Нравится что на каждом углу куда не плюнь появились пункты выдачи интернет магазинов, в том числе озон. Это здорово экономит время на шоппинг. Однако в частности озон только в путь банит аккаунты пользователей. Конкретно у меня и у мужа заблокировали аккаунт и об этом мы узнали когда не смогли войти по номеру телефона. Служба поддержки говорит что они ничего не знают и никакой информации не предоставляют. Как так? Создайте говорят другой аккаунт. А где я его создам если у меня один телефон там же только с номером можно зарегистрироваться? В общем вы конечно извините, но с таким подходам все перейдут к конкурентам потому что у вас закупаться не смогут просто технически при всем желании.

Заказали, оплатили. Доставка ПЭК один раз позвонила, но меня не было рядом, и сразу решила не доставлять. Также доставка обвинила меня в том, что я не перезваниваю на незнакомые, пропущенные звонки. Чат в Озоне просто ужас. Могут не отвечать несколько часов. Не обсудив со мной проблему, просто написали что деньги вернут, а заказ мой без моего согласия отменили.

Если заказанный вами товар приходит из за рубежа то служба поддержки не хочет оказывать вам помощь,заставляя вас самих связываться с продавцом.службами доставки.

Пользуюсь Озоном уже 3 года и всё было в общем неплохо, цены чуть выше, чем в Валберрис, но зато всегда хорошо упакован товар. И одно из главных достоинств было начисление баллов (т.е. рублей) за покупки при использовании привязанной к аккаунту Озон-кард. Но не долго то счастье покоило... Теперь нельзя использовать накопленные балы для оплаты любых покупок на Озон, а только определённые, так называемые "Премиум" товары, которые стоят дороже таких же товаров, но без знака премиум. Баллы улетают в пустоту. И главное! Мне об этом рассказала диспетчер, после моих неудачных попыток выяснить в сообщениях, почему нет доступа к баллам. А на сайте ни слова об этом! Как так?? Уважаемое руководство сайта Озон! Прислушайтесь, вы скоро потеряете значительную часть своих покупателей.

Хотел заказать 2 детских фотоаппарата, 1 раз привезли оба бракованных (я их вернул), второй раз привезли вовсе один из двух, но я заказ принял, надеялся они довезут не привезённый, но прошла неделя и служба поддержки не помогает, сколько ещё мне ждать? Один фотоаппарат подарил на день рождения, получается на руках у меня теперь ничего нету, ведь второй мне не привезли и ждать я устал неделю, оформил возврат, пришёл на пункт выдачи товара, просил принять возврат без товара(так как он мне не пришёл), пункт выдачи на встречу не пошёл, озон служба поддержки уже неделю помочь не может

Я очень расстроен и мне сильно не приятно, много заказывал на озоне, думал тут такого не бывает, телефона у озона никакого нету, пишу в чат, но как будто в пустоту, робот извиняется но ничего не делает, номер заказа ‭06136010-0041‬ от 10 сентября 2021

Смотрю есть много негативных отзывов здесь, но мое мнение об этом интернет-магазине совсем противоположное. Уже обращаюсь сюда на протяжении лет пяти и на обман не попадал никогда. Были только несколько раз ситуации когда приходил товар несоответствующий, но возврат товара всегда принимался и проблем не возникало. Часто еще пользуюсь промокодами которые почти всегда проходят без проблем, кроме единичных случаев, но я в этом проблемы не вижу. Как по мне здесь отношение к клиентам нормальное, но если и возникают какие-то непонятные ситуации, то без этого не бывает и в любых других подобных организациях. Главное что все решается в пользу клиента. Я считаю что этот интернет-магазин работу свою выполняет хорошо

В августе 2021 года заказал аккумулятор для телефона Самсунг С3520. Привёз курьер. Аккумулятор оказался выпуска 2013 года май.Больше никогда в Озон не обращусь.