Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7823 отзыва

Пункт выдачи г. Донецк

Заказал товары в г. Донецк на ул. Максима Горького . Все посылки пришли кроме одной, одна должна была прийти после 5 вечера, сам пункт работает до 6. В городе был поездом , на вопрос к девушке в пункте выдачи по фамилии Войтова будет ли готова посылка вовремя, услышал хамство и недовольство. Мне надо было знать ждать или нет, ответа не получил. На просьбу посмотреть посылку по фамилии и выдать мне её ( просто по человечки ) получил отказ, хотя эти посылки все валяются на полу перед ней, она просто не может поставить их на приход, ссылаясь на то, что физически не успевает, хотя там на пункте есть ещё мужчина , ходят друг за другом как не прикаянные, а товар лежит, люди ждут , всем плевать. Вообщем не стал ждать , уехал.

Отвратительно

Заказывал свитер, отправитель ошибся с именем - никто никак не поможет.
Заказал под - откладывали доставку на 5 дней. На вопросы в идиотском чате поддержки, якобы для удобства, отвечали очень долго и без желания помочь.

Плохое отношение на пунктах выдачи

Мне 51 год,но такого отношения к себе я ещё не видела. Я первый раз воспользовалась службой доставки Озон и сталкнулась с таким хамством. Девушка на выдаче просто Хамида и грубила,ели заказы забрала свои. Нужно проводить руководству какие-то тренинги с работниками. Почему мы за свои деньги должны терпеть хамство от работников,а потом лекарства от них пить. Ужасно.

Озон снова намахивает

Заказала 10.11.21 наушники Marshall. За очень приличную для меня сумму) Сначала продавец все делал очень медленно, наушники отправил не сразу. Но позже все таки они начали отслеживаться. И вот 23 ноября, у меня радость: наушники появились и вышли за пределы таможни в России. Но не долго я радовалась. Подходит 16 декабря и крайний срок доставки моего товара. Важно скзаать, что это был подарок, о котором именинник очень долго мечтал. Наушники мне не приходят, я начинаю писать озон у, на что получаю очень интересный ответ : "Да, неприятно, конечно". Я начинаю требовать деньги обратно, ведь я имею на это полное право. Больше мне эта вещь не нужна, мне нужны мои деньги. Но озон лишь отсылает меня писать продавцу, который меня игнорирует на протяжении всей доставки. Что я получаю по итогу на данный момент? Отказы возврата денег, тк они могут сделать это только через продавца и по сути потраченные нервы, испорченный сюрприз и много негативных эмоций) Спасибо ОХОН, вы как всегда проявили себя с самой прекрасной стороны) Интересно получу ли я деньги? 😚

Ужасный сайт!

Обслуживание ужас, восстановить аккаунт при потере нельзя, при удалении в базе сохраняется номер и повторно совсем нельзя создать аккаунт, половина промокодов обман.

Все отлично!

На постоянной основе делаем заказы различных товаров, не только для дома ,но и для спортивных тренировок.Цены на товар доступные и отличного качества.Недавно проходила акция,где сделали скидку в 500 рублей,мелочь,но очень достойно с их стороны. Заказывала заказывать на других площадках,которые доступны для моего города,но там была очень долгая доставка.Большинство товаров недоступны,которые мне требовались.На Озоне нашла именно то,что искала и доставка оказалась максимально быстрой.Товары упаковывают в надежную упаковку,что сохраняет их целостность и сохранность.Мне еще нравиться,что много пунктов выдачи,вместе с примерочными.Меня устраивает этот магазин еще тем,что все размеры российские и не надо долго голову ломать.

шарлатанство

В 2021г в ноябре заказала ёлку. Ждала 2 недели, но бесполезно. Сначала писали о задержках, потом о том, что товар поврежден. В итоге вернули деньги. Заказала товар повторно, уже другой и дороже ... История повторяется. При этом совершенно не работает чат, отсутствует обратная связь от магазина и нет возможности с кем-либо связаться.

Хороший интернет-магазин

Часто заказываем здесь одежду, товары для дома и спорта. Вполне доступные цены. Хорошее качество. Как-то попали на акцию, нам еще и скидку сделали в 300 руб. Очень приятно.
На других подобных площадках либо товары, которые есть в обычных магазинах города, либо очень длительный срок поставки. Очень много товаров, которых нет в других интернет-магазинах, что очень радует и придает уникальность образу. Доставка производится быстро, максимально 5 дней. Товары приходят в отличных упаковках, в целости и сохранности. Большой плюс, что в каждом пункте выдачи есть примерочные, где можно примерить одежду и если что-то не подойдет, можно обменять. В каталогах Ozon указаны российские размеры, так что проблем практически не возникает, если правильно выбрать. Пунктов выдачи по городу очень много. Буквально в пятиминутной шаговой доступности. Меня полностью устраивает Ozon.

Отмена заказа,перед отправлением

Добрый вечер,заказали товар за неделю, на сайте товар был в наличии,но почему то перед отправкой как всегда у них возникают проблемы,написали что товар повреждён-ну ладно поверили🤔а со вторым что произошло?Дело даже не в деньгах,просто испортили детям сюрьприз 😥который был отаравлен в другой город.Я уже не говорю что завтра 19.12. Тоже не довезут товар это уже мне который тоже заказала заранее,и тоже перед отправлением написали что нет в наличии,как так?ОБИДНО!!!НЕ ЗА СЕБЯ,РЕБЁНОК ОСТАЛСЯ БЕЗ ПОДАРКА НА Н.Г😥

некачественный товар (продукт) - мука "Нордик" с жучками и молью

05 декабря 2021 года заказали в два адреса муку "Нордик" по 2 кг.
Муку получили в разорванных в нескольких местах бумажной упаковке и рассыпанную по грязной коробке Озона. Об истекающих сроках годности Озон не предупредил (дата помола - 22 февраля 2021 года).
После просеивания в муке нашли жучков и молей. Обратились с претензией в поддержку Озон.
От оформления возврата некачественного продукта и возврата потраченных нами средств Озон отказался, считая что полученный нами продукт питания с жучками и всякой другой живностью - качественный и возврату не подлежит, в связи с тем, "что продукты питания подлежат возврату в течение одного дня, а для муки "Нордик" дается 1 день на проверку того, все ли пришло в нужном состоянии и количестве."
Почему Озон игнорирует свои же условия возврата, которые сам же прописывает "Вы можете вернуть любой товар в течение 30 дней (для подписчиков Premium- 60 дней) после получения. Продукты питания, ювелирные изделия, лекарственные средства и цифровые товары можно вернуть только если у них есть брак."
Статья 7 Закона РФ "О Защите прав потребителей" гласит: "изготовитель (равно как и исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара в течение установленного срока годности".
Срок годности муки "Нордик" истекает 22 февраля 2022 года.
Прошу Озон дать полноценный ответ по этому обстоятельству, по какому праву в РФ игнорируется Закон РФ " О защите прав потребителей" и не возвращает средства покупателю за некачественный продукт питания.

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Компания ProHoster

Последние отзывы

FishHemp семена конопли для рыбалки

Подписан на их тг канал уже несколько месяцев, инфо полезная, но лично мне не хватает практики. Очень много объяснений, а стоит чаще выкладывать реальные пример...

VitaHemp суперфуд семена конопляные

Доставка прям не супер быстрая почтой, но доехало все хотя бы целым, дважды пришлось с поддержкой списываться. За сервис забираю звезду

Программа «Бесогон»

ИА "Рус ский ГУП Прод акшн" В Мос кве мигрант из Уз бе кистана, работая охра нником в суперма ркете, совершил прест упление в отноше нии ма льчика. в суперм ар...

Hostkey хостинг провайдер

Сначала взял самый простой VPS под пару небольших сайтов, сейчас уже держу здесь ещё один рабочий проект. За всё время каких-то серьёзных проблем не было, скоро...

ShellFood: идеальные рецепты для любого повода

в книгах слог легкий и сюжет не провисает. Для тех, кто любит исторические нотки и не хочет грузить голову чем-то тяжелым на вечер – пойдет, но не ждите прям гл...

Программа "Открытый эфир"

Перестала смотреть. Я думаю пострадала и программа и Натальи Метлиной. Раньше всегда после Открытого Эфира смотрела Метлину. Сейчас не всегда переключаю. Ну зач...

Pro100Kolesa

Добрый вечер. Ассортимент очень большой, выгодные цены, быстрая доставка в магазин. Оплатил, когда уже получил и проверил. Покупал кстати комплект шин на зиму. ...