OZON.ru — отзывы

В декрете по магазинам не походишь с малышом, все покупки делаю через интернет магазин ozon. Большой ассортимент детских товаров.

Мне нравится сайт, все разделено на категории, очень просто читаются отзывы, создаются диалоги с продавцами. Товары всегда оправдывают мои ожидания, особенно детские, плюс если попадёшь на скидку. В срок приходят уведомления о доставке товара. Очень удобно просто показать Qr код и получить заказ без лишних движений. 

Нравится, что на пункте выдачи нет очереди, операторы быстро все выдают.
Всё товары качественно упакованы, все получала без повреждений.

Недавно оформила виртуальную карту ozon с кешбеком, пока не пользовалась, но прочитала на сайте о кешбеке пять, десять, двадцать пять процентов.

Ужасный сервис! Потеряли заказ! Не звонят! Нужно самой все выбивать! Нет согласованного время доставки! Сиди и жди полдня!

Всегда пользовалась ОЗОНом (наверное с их открытия). Всегда была довольна и советовала друзьям. Но в этом году что-то пошло не так. Сайт работает ужасно. Чтобы что-то заказать быстренько надо потратить кучу времени. Информации о товаре часто бывает не достаточно. Правда надо отдать должное с доставкой редко бывают проколы.

Получила не то, что покупала, натерпелась хамства оператора. Обменять нельзя, только возврат и покупка опять.... При этом я должна сама бегать, доказывать, что мне прислали не то, что я покупала и потом еще ждать от 10 дней, когда мне вернут деньги. Это свинское отношение к покупателям. Больше никогда у вас ничего не куплю!

Решила купить сапоги резиновые в компанию как юр.лицо, взяла две разные пары, одна пара 6200 рублей, чтоб выбрать одну, после когда хотела вернуть пару обуви, мне Озон начал тыкать пунктом 5.1 (5.2) о не надлежащем качестве товара, блин , ребята вы думаете, что я , да и другие пользователи читают ваши пункты, это была крупная подстава за всю мою жизнь, конечно же я всем теперь буду советовать , чтоб у вас не тарились как юр.лица. Слава богу , что я зп не получила резиновыми сапогами.

Добрый вечер! Не однократно делал заказы в магазине, но недавно сделал заказ на небольшую сумму рублей 200, так мало того что товар не привезли в срок, не говорили причину и новые сроки, так же в приложении от озон нет функции отмены заказа и возврата. Не советую данный магазин.

Постоянно пользовался сервисом OZON. Был очень доволен! Но сейчас я просто от них в шоке!
1. Заказал родителям на годовщину свадьбы чемодан патифон с пластинкой Eagles (Hotel California-из песня).
Привезли в итоге не то! Заказал второй раз тот же товар. Но! Время доставки… с 10-18… нет утренней доставки, или хотя бы с промежутками 2-3 часа… вынужден пол дня работы про…ть!
У курьера уточнил, через сколько привезут (ответ:2-3 часа), прождал 3,5 … пишу, когда будуте? Ответ: ещё через часа 1,5! Классно, ребят! Я мог бы 5 часов трудиться на благо общества и не ждать сидеть столько!
Вернусь к возврату не того, что заказывал! Возврат-геморрой! Нужно идти самому сдавать на Почту или пункт Озон! И то-деньги возвращают не сразу, написано до 7 дней… в иных случаях - до 30 дней! Это конечно круто платить свои же кровные за ошибку логистов или кто там заказы формирует у них! Сервис стал откровенно ГО-НО! Уж извините за французский! Я не доволен, мягко говоря! Раньше было все слаженнее. А теперь даже курьер не звонит, не предупреждает (повторюсь-разброс временной аж в 8 часов/ с 10-18… ну или вечером… но с подарком родителям я итак опоздал на 3 дня!
Фу! И позор вам, товарищи!

Я уже давно и уверенно поняла, что заказывать товары для себя, дома и так далее, лучше в интернете. Среди многих вариантов я остановилась на площадке OZON.ru, так как здесь большой ассортимент продукции, которая нужна каждому. Площадка удобная, никаких проблем с поиском нужной именно тебе позиции не возникает, все просто и понятно. По стоимости, опять таки, хочу отметить доступность, на порядок выгоднее приобретать здесь, чем в обыкновенных магазинах. Сервис на уровне, доставка меня ни разу еще не подводила, все заказы получала строго в срок. Спасибо большое за ту планку сервиса, которую здесь строго держат. Мне нравится и качество заказанного мной товара, и то, что здесь можно найти абсолютно все! Хороший сайт и он реально выручает.

I am client from 2017 and was happy with their service and I mistakenly thought there was a trust between me and the company. I was ordering from Australia for my mum in Russia, Sochi. Usually, some stationery for the house.
Decided to return a faulty product (a chocolate). They did not refund me for the product (cost USD $5) because it was over 3 days of return period. Moreover they did not publish my comment (which was negative & positive) under the product so other people will be aware about their return policy and about the quality of the product. Never buying from them again.
Also, their delivery is the worst for the last few months. It looks like they throw the rubbish in front of you and make it so obvious, not even sorry from their delivery people. Do not trust. Avoid at any cost.

Представители Ozon коробки с товаром кидают. Будто макулатуру везут, на глазах клиентов.
Не хотят даже мой комментарий под товаром размещать.
Нарушают все права потребителя по возврату товара.
Клиент с 2017 года.

Оплаченный на сайте заказ № 26270842-0018 не доставили, Деньги не вернули. На все мои требования возврата денег (а это всего 1450 руб.) просят подождать еще 2-3 дня. и так продолжается 2 недели.