OZON.ru — отзывы

20.11.21 мне пришло СМС уведомление, о поступлении посылки в пункт выдачи по адресу: Пушкино, Чехова ул, д.40/7 . В это день примерно в 14-30, пришел в этот пункт. После того как я отстоял небольшую очередь из двух человек, сотрудником пункта в выдачи посылки было отказано, так как у них завален склад. Сказать что я немного был ошарашен этим заявлением, это ничего не сказать. У меня даже слов нет для комментариев. Это как пришли в магазин за хлебом, но вам отказали в продаже, потому что закончилась кассовая лента и за ней надо сходить. Озону наверное не дают покоя лавры почты России, и он становится ее филиалом. У меня уже не первые неприятности связанные с этим пунктом выдачи и мне кажется дальше будет хуже. Отношение к ним они сформировали крайне негативное. Теперь надо выбирать время и попробовать еще раз получить посылку.

Заказал циркулярную пилу . Уже несколько дней просрочена доставка. При заключении договора, т.е. при оплате, товар должен был прийти 14.11.21. Сегодня 16.11. товара до сих пор нет. Сервис Дер..мо. если не уверены что успеете доставить не пишите тогда дату доставки. Сорвали все планы. Понес из-за вас дополнительные убытки.

Покупала наушники, спустя пять месяцев они сломались. В гарантийном обслуживании Озон отказал сославшись на то что у них на наушники 30 дней гарантия. Просто смешно на сайте русскими буквами написано : Если вы просто хотите вернуть товар, это можно сделать в течение
30 дней (для Premium — 60 дней) после получения. В карточке товара стоит гарантия 12 месяцев ! и при этом этот недомагазин в гарантии мне отказал. Это просто издевательство. В итоге я обратилась непосредственно в сервисный центр и там мне предложили переслать им наушники через транспортную компанию за свой счёт, поскольку в моем городе АСЦ этого производителя нет. И это ещё не все. Мне долго не отвечали либо вновь и вновь просили рассказать о своей проблеме, потом писали разберёмся, потом опять писали опишите ваш вопрос. Самое интересное после долгих отказов, Озон согласился принять товар по гарантии, пообещали что через два часа будет создан возврат по гарантии. Так вот ни через два часа, ни через 22 часа возврат не был создан. Более того на следующий день мне опять написали что отказывают в гарантийном обслуживании. Это не магазин, а аферисты какие то , которые считают своих клиентов идиотами. Отвратительный магазин, я не ожидала что озон окажется таким . В жизни там ничего не куплю и никому не советую!!!

Магазин Lstore.vip продаёт подделки, причём сразу и не отличить! Но если у Вас есть желание купить подделку, аналог и т.д. за цену оригинала , то можете смело в этом магазине заказывать.

заказ делал в другом мркетплэйсе , но доставлял и хранил ОЗОН, - обратной связи вообще нет, так ещё и заказ раньще времени отправили обратно на склад

Купила телефон по распродаже 11.11. Ребёнку в подарок. Цены были ниже на 2500, чем в других магазинах. Через 5 дней в день доставки мой заказ отменен. А завтра день рождения. И в другом месте теперь дороже. Не можете обеспечить нужное количество товара- не беритесь собирать с людей деньги.

Преобрел у них матрса, оплатил естественно онлайн. Матрас 160*70, по итоги прислали 135*70 но все маркировки на товаре о том, что он 160*70. Я бы понял будь то пересорт, но настолько в наглую врать и надеяться что я умственно недоразвитый... Поддержка не отвечает более 12 часов, по телефону только робот с 25 сек сообщением и сбросом звонка. Магаз а не магазин, пивной ларек какой то, с таким отношением это полный пи***ц

Заказала товар в озоне, на сумму 41990 руб., оплатила, выбрала доставку из предлагаемого ими списка дат - через 6 дней, дата дня рождения.

В назначенный день, сидим в 5-ти часовой интервал, ждем, НО товар не приехал, и никто не предупредил!

В чате переносят дату аж через 5 дней и то, неизвестно.

Биться с чатовыми роботами просто бесполезно. Операторы приходят в чат через час, кидаются отписками и ничего конкретного.

При заказе никто не предупредил, что даты могут переноситься на их усмотрение, а это крайне важно! Получается, ты заказываешь товар, а в нашем конкретном случае это был подарок, а когда получишь вообще неизвестно. И можешь вообще не получить, могут отменить и вернуть деньги. На возврат денег потребуется время, сумма не малая, срочно искать такой же товар в другом магазине, оплатить еще раз 40 с лишним тыс р?

Не заказывайте товары в озоне, если нет месяца на получение, если дороги нервы и вы не хотите откладывать свои дела и сидеть 5-ти часовой интервал дома без результата и без уведомления, а потом еще раз.

Это мой второй и последний заказ в Озоне.

Как для меня Озон довольно не плох. Пару раз заказывал в нем определенный вид товара. Например, в последний раз это было мобильное устройства. Проблем с оформлением заказа не было. Менеджер быстро помог его выбрать и оформить, плюс ко всему изъяснял все плюсы того или иного смартфона и минусы. Также отмечу и своевременную доставку по указанному адресу. Приобретенный товар отвечал всем характеристикам, которые указывались при покупке.Для меня интернет-магазин есть все таки надежным и уже проверенным. Из недостатков разве что отмечу то, что оплата должна проводиться до отправки товара, а не по факту, чтобы можно было убедится, что этот тот и не имеет он никаких повреждений.

Хочу поблагодарить руководство Озона за глупую систему блокировок если Селлер не отгружает товар. Озон был первой площадкой как продавца и долго не видели других игроков рынка, пока нас не заблокировали из за того что мы не отгрузили 1 коробку на неделю. Не отгрузили из за поврежденной упаковки чего не было видно, ну и черт с ней. Так в чем смысл , за неделю блокировки мы вышли на другие маркетплейсы и продажи очень сильно выросли со временем. Озон теперь считаю очень посредственной площадкой в нашем сегменте. Петерь спокойно можно обойтись и без них, продажи других маркетплейсов с избытком покрывают все наши потребности. У всех свои нюансы, со Сбер это вообще несколько дней переписки, но оно того стоило. Не зацикливайтесь, развивайтесь и будет вам счастье!