OZON.ru — отзывы

01.05.2021 Приобрел телевизор через приложение OZON. Выслушав рекламные преимущества премиум аккаунта оформил подписку на мес., на пробу, так сказать. Зашел, уже с активной премиум подпиской в приложение на телефоне, нашел телевизор 65nano996, увидел кнопку индивидуальное предложение (с привлекательной ценой 127992), нажал купить, выбрал курьерскую доставку (498 рублей) на 05.05.2021 и оплатил 128490 рублей.
В указанный день 05.05.2021 приехала доставка. Ребята доставщики сразу же обратили мое внимание на факт замятой коробки снизу, предложили осмотреть телевизор. Открываем, ставим на поверхность, включаем его - серый экран и не реагирует ни на какие кнопки.
Позвонил сразу же на горячую линию, рассказал ситуацию, выслушали, извинились за накладку, попросили не волноваться. Сказали, что поменяют на такой же телевизор в эту же стоимость. Я сказал, что купил его по привлекательной цене, что в данный момент он продается по этой же цене, может купить, а за этот вернут деньги ? Оператор сказала, что покупать ничего не надо, что просто надо немножко подождать, мне поменяют телевизор и если он будет стоить дороже, то компания оплатит разницу. Оператор обьяснила, что обмены производятся через процедуру возврата. Я удивился, но, как говорится, у всех свои правила (тем более, что компания взяла все иски на себя).
Жду. 08.05.2021 мне вернулись деньги. Пытаюсь купить ТВ и понимаю, что стоимость на данную модель уже по 200 000 рублей. Дальше начинается долгосрочное ожидание и переписки по согласованию цены, т.е. необходимой скидки для получения стоимости 127992 рубля. Я прошу обратить внимание, что телевизор я покупал к праздникам, хотелост бы посмотреть парад 9 мая и праздничные программы. Мне говорят, что все быстро согласуем – не волнуйтесь.
Дальше, каждых два-три дня мне говорят, что согласовние отправлено, но ответа пока нет. В одном из разговоров оператор прямым текстом говорит – очень большая разница и что никто не хочет брать ее на себя (на, что я замечаю, что я сразу готов был купить по такой же цене еще один, но мне сказали, что делать этого не надо).Операторы сказала: вы не волнуйтесь, вам согласуют скидку, все будет хорошо, вопрос лишь в том, что как провести скидку - оформить низкую стоимость на сайте или перечислить бонусными балами.
Сегодня 17.05.2021г. после столь длительно ожидания мне присылают ответ – при оформлении вы вписали промокод , даже назвали какое то слово с окончанием 20 и в понижении стоимости вам отказано + ссылка на их внутренние правила. Хочу замеить, что больше всего меня возмутило, что в компании нашелся умник котороый, что то изменил в базе, сделал отметку о промокоде которого небыло и прикрыл свои проблемы, хотя я никакой код не вводил (просто выбрал вариант с персональным предложением).
Еще раз обращаю внимание, что компания поступила мошенечески: все время успокаивали, извинялись, вводили в заблужение сложными обещаниями и новыми сроками, а потом сказали, мы вам ничего не обещали.
Сказать, что я возмущен – ничего не сказать. Это сервис по платной подписке !!! За, что я заплатил деньги ?, что бы меня не посылали в открытую, а отказывали вежливо и говорили, что нам очень жаль ?
Никому не рекомендую данную компанию !!! Они осознанно врут и вводят в заблуждение – это мошенничество в особо крупном размере !!!

Цены как на вайлдберриз и ламода, а доставка платная. В соседний город бесплатно, а в наш платно. Жлобы.

Продают туфту, обманывают народ, воруют деньги и баллы со счёта, и всё это вежливо с лизоблюдинкой.Товар в основном бракованный и ломается сразу по окончании гарантии
ЗАКАЗ 29258124-0021

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис и уровень доставки. Некоторые сотрудники видимо даже не понимают свою работу и не могут корректно ответить на вопросы. Изначально начала оформлять покупку за 30 000 рублей, стоимость доставки в тот вечер составляла 364 рубля, но к сожалению на свою голову не успела завершить оформление. На следующий день захожу, что бы завершить заказ и оплатить его, стоимость доставки с 364 поднялась ДО 900 РУБЛЕЙ! Решила написать в поддержку и поинтересовалась, почему такая разница в цене, итог: сотрудник что то промямлил по типу "я хз, видимо ошибка на сервере". В конце концов оформляю 13 числа доставку и система Озон пишет, что товар БУДЕТ ДОСТАВЛЕН 16 числа (этот товар это подарок на день рождение и здесь было важно доставить вовремя). Пятнадцатого числа я решаю зайти на сервис и вижу уведомление "Время доставки изменено, доставим ваш товар ДВАДЦАТЬ ВТОРОГО" и об этом они предупреждают МЕНЬШЕ ЧЕМ ЗА ДЕНЬ! Я в шоке, понимаю, что у меня срываются все сроки и пишу в поддержку какого фига вообще изменились даты. Опять получаю невнятный ответ, который гласит : сорян, доставим только 22. Если же оформить заказ сегодня (15 число), то система пишет, что доставка будет 17-19. То есть мой заказ, который оформлен от 13 числа, они НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ВОВРЕМЯ, а тут 17-19 могут. Пишу в поддержку вернуть мне денежные средства, что бы я могла оформить новый заказ, на что мне отвечают: Денежные средства вернутся на баланс озона в течении 1-3 дней, потом на карту еще в течении 1-3 дней, а оплатить новый товар нужно СРАЗУ. Если вы хотите ИСТРЕПАТЬ СЕБЕ ВСЕ НЕРВЫ, СОРВАТЬ ВСЕ СРОКИ, ИСПОРТИТЬ ПОДАРОК НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ , ПОЛУЧИТЬ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС, ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ ДОСТАВКУ - то вам в Озон!

Прислали кофейную турку левого цвета, отличного от выбранного мной - шоколадного вместо "меди". Причем на коробке указан "правильный" цвет, а внутри по факту совершенно другой. Просил их поменять, как положено и уточнить, есть ли турка нужного цвета. Неоднократно просил, раза 4 или 5. У них один шаблонный ответ а-ля от бота "Нам искренне жаль, что цвет вам не подошел, можете вернуть...", а уточнять наличие нужного мне цвета, а также сохранится ли скидка, никто из этих оболтусов заморачиваться не стал. На неоднократные просьбы позвонить тоже забили. Кстати, телефон их отсутствует, дозвониться и по человечьи все порешать нереально!
Резюме - заказывать у них товары в крайнем случае можно, но помните, что цвет (размер, фасон, комплектация и т. д.) вам точно не гарантирован. Фото прилагаю, на нем все красноречиво.
PS. Вроде бы обычная турка, возьми и забей, но она редкая и дорогучая (керамика на индукцию), из-за чего намного обидней:(
И да, мой аналогичный отзыв они на своем сайте не опубликовали, он висит на модерации несколько дней и там видимо и останется). Свою репутацию они способны беречь вот только такими способом.

Почему не работает магазин и доставка магазина? Покупал кеды найк, пришел на точу, а говорят, нет заказа. Что делать?

Заказ в этой компании это лотерея! Если вы заказали товар , то нет гарантии что он придет, при чем вам сообщат об этом в последний день! Как и у меня была такая ситуация два раза подряд, заказали крестнице городской самокат, написали ждать 5 дней, думаю очень хорошо как раз под день рождения. Но увы в последний день они просто отменили ( и ребенок остался без подарка на день рождения ) после сразу заказали другой, написали ждать 8 дней иииииии бинго, они опять отменили заказ в последний день!!!
ВЫВОД:
на эту компанию нет ни какой надежды, они работают не на клиента а не понятно на что!!! Куда смотрит руководство компании - ваши работники не дают вам зарабатывать и помогают терять клиентов!!!

В Саларьево есть директор Иванов Александр, который не умеет оценивать обстановку таких людей надо увольнять, а не. Держать в компании.
Со мной произошёл случай, сотрудники вынесли через зону сц списанный продукт , который в дальнейшем идёт в помойку о данной ситуации я не слом не духом изначально он утверждал, что по Камерам он видел меня , после очередной просмотров он позвонил и сказал, что да действительно меня там нет но всё равно он не хочет, чтобы я тут не работал , у меня есть запись разговора которую я отнесу куда следует также хочу добиться от него публичного изменения.
Из вышестоящих руководств даже не хотят разбираться в данной ситуации, так как всем пофигу.

Первый раз заказал товар на Озон. Не очень доверяю интернет покупкам. Заказал самонадувающийся коврик, специально выбирал нужный размер и в итоге, товар не соответствует указанным размерам, ширина вместо заявленных 140 мм оказалась 130мм. При этом коврик шириной 130мм в другом цвете стоит на 400руб дешевле. Получается переплатил и самое главное не получил то, что нужно. Прочитав отзывы о возвратах товара, решил оставить, но теперь врядли буду покупать на Озон.

Приезжает сдавать груз на рябиновой в озон, вечные проблемы с приемкой, то у них инвентаризация то ещё чего, при этом приемка работает не с 11:00 как по графику а с 11:40, а люди стоят ждут, что бы сдать пару пакетов по времени уходит мин 45 это беспредел, столы до 15 заказов не работают, самое отвратное учреждения, дозвониться не возможно,