OZON.ru — отзывы

Заказала стекло для смартфона s10, не дешёвый товар 1200 за штуку. Заказала 2 штуки, привезли 1,возврат денег нет, тишина. Больше ничего заказывать не буду, мошенники. Когда получаете товар, курьера не отпускайте проверяйте товар .

Как сняли операторов с телефонов, так теперь связи нет вообще, только отписки и обещания. Прислали подарочный купон за то что пользуюсь больше 3 лет, а активировать не могу, пишут что у меня куча аккаунтов. Хотя регистрировалась один раз , привязывала свою почту и телефон. В итоге часовой переписки с роботом, получила только обещание

Мне не нравится озон потому что я сделала заказ а его уже месяц везут и не как не могут привезти я очень зла на них

Озон работает отвратительно! Чтоб не общаться с клиентом все перевели на общение по сайту. Поскольку очень много нареканий это они сами утверждают. и от этой машины толку не добьешься. Оплаченный товар в постамат не докладывают' поди потом докажи что это они не доложили.

Норм магаз, в моей деревне мало что найдешь в магазинах, да и многое по завышенным ценам. А здесь все на порядок дешевле, особенно спортивное питание и мелочи всякие для хозяйства. Еще ни разу не было такого, чтобы неправомерно списали деньги с карты или украли товар или не вернули средства за возврат неподходящих/бракованных товаров, служба поддержки работает оперативно, в пункте выдачи сотрудники вежливые, не хамят, не разговаривают с гонором, даже объясняют нюансы системы и подсказывают, где что нажать при перезаказе. Единственное, что меня смущает, так это огромное количество упаковочного материала - уж очень жалко, когда для одной упаковки напитка пихают в коробки много бумаги. Я за экологию. Но заказы приходят в отличном виде, упаковано все аккуратно и товар в отличном состоянии. Мне нравится пользоваться сайтом - кэшбэки, скидоны, ассортимент, все норм.

Курьер может не привезти заказ в назначенное время, день. Потом вам предложит приложение выбрать другую дату, на неделю позже. Служба поддержки вообще не отвечает на сообщения, позвонить и выяснить вопрос нет возможности

Ковров,Белинского 11а,помещение в ужасном виде, 2 стены приведены в порядок,3 в ужасном состоянии,потолок не ремонтировался,драный,равный,складское помещение узкое с посылками не пройди,склад не отремонтирован системой хранения

Ковров.Белинского 11а,ИП Евстигнеева.Помещения в ужасном виде,по стандартам Озона только 2,3 кошмар,потолок не ремонтировался,данный,равный,складское помещения узкое с посылками не пройди,склад не оборудован системой хранения.

Сегодня своровал заказ курьер. Сказал что не поедет из-за пробок и отключил телефон. В заказе были золотые серьги.

Заказ 30775711-0012 оформлял 30.08.2021 г. - два разных кабеля. В итоге одного не оказалось и продавец отменил его. OZON тут же прислал расходник на возврат, типа за 2-3 банковских дня средства вернутся (деньги, естественно, так и не вернулись).
Сделал сразу еще один заказ 30775711-0013 на такой же кабель, как и заказал. Деньги списали, всё ок. Кабели в итоге получил, ждал возврата половины первого заказа.
Каково было моё удивление, когда сегодня списались деньги ещё раз за второй заказ.
В итоге служба OZON - это просто дно. Я понимаю, что желание руководства сэкономить на живых людях и оставить только чат может для них и важно, но чтобы сервис превратился в цирк - это надо постараться.
Никакого дельного ответа по списанию мне не дали, чтобы услышать от сотрудника из чата очередную тупую отмазу где возврат средств надо ещё ждать по полчаса. Выслал как просили выписку из банка, их же платёжки на оплату и возврат, видимо, операторы очень далеко находятся от бухгалтерии или терминалов с базой заказов.
В итоге на элементарный вопрос когда будет возврат и почему списаны ещё деньги за доставленный заказ - только обещания и какие-то оправдания.
Так что OZON - это служба до первого косяка, как косяк наступает и нужна информация - это разговор со стенкой. Деньги возвращать, видимо, не хотят, раз от них целый день надо выпытывать причины двойных списаний и не возвратов средств.
Буду писать в Роспотребнадзор, пусть с ними разбираются.