Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7537 отзывов

бесполезная служба поддержки

Служба поддержки может поддержать только на словах, в случае проблем ничего решить не сможет. Решили поучаствовать в акции и купить ребенку смарт-часы со скидкой для этого нужно было посмотреть эфир и успеть вбить промокод. Что мы с успехом и сделали, но в спешке выбрали оплату юмани, система дает изменить способ оплаты в течении 30 минут. Но при попытке изменить способ оплаты сумма сразу вырастала в два раза и перезаказать тоже не было возможности , так как код одноразовый. Служба поддержки очень удивилась невозможности изменить способ оплаты без изменения цены и два оператора службы поддержки обещали переоформить заказ по акционной цене (скриншоты есть). В итоге пришел ответ "если акция закончилась, то возможности воспользоваться ей нет".

Они просто мошеники.

Заказал материнскую плату для компьютера. Привезли другую на 5000 рублей дешевле. Написал в техподдержку так они написали издевательский ответ. Курьер отказался принимать возврат.

ОЗОН МОШЕННИКИ.

Ozon вы МОШЕННИКИ получаете деньги за товар и не доставляются его и деньги не возвращаете. Это длится уже месяц. Удобная схема получения беспроцентного кредита. А так как таких обманутых людей, судя по отзывам в вашей системе много, вы Молодцы, нашли хороший способ кредитоваться бесплатно. Хорошо бы инициировать проверку прокуратурой и Роспотребнадзора по вашей организации.
Получается вы про вафли доставку!
Служба поддержки мне говорит, что доставка была организована продавцом. Я попросил вернуть мне мои деньги но в службе поддержки сказали что доставкой занимался продавец. Теперь вы рассказываете что этот товар вы отправили продавцу обратно. Мне интересно как товар который не дошёл до меня от продавца, может быть обратно отправлен вами ему? Интересно каким волшебным образом он поехал обратно продавцу. И что теперь, мы ждём Когда он вернет мне деньги. Теперь получается мои деньги заморожены у вас на счетах вы ими уже без малого месяц пользуетесь. Я не получил товар, не могу воспользоваться своими деньгами, не могу купить товар у другого продавца, например на AliExpress. И получается что я тут в минусе. А где компенсация? Или вы считаете что эти ваши мелочные извинения достаточны. Судя по комментариям я не один такой обманутый покупатель! И подразумеваю что вы просто с толпы народа принимаете бабки, организовываете фиктивную оборотку средств, пользуйтесь этими средствами на своё усмотрение. Вы создаете такие ситуации нарочно, мы покупатели у вас как безвозмездные беспроцентной кредиторы. Можно мне прояснить ситуацию так это, или я ошибаюсь. Или чтобы вы зашевелились нужно привлечь Роспотребнадзор и прокуратуру. Думаю нужен резонанс и проверить данные действия, уходили ли деньги за мой товар и и других покупателей вообще насчёт другой организации в Китае. Или вы пользуетесь такой мошеннической схемой использование чужих средств?
Этот ответ я буду писать во всех социальных сетях и во всех отзывах вашей компании.

Мошенники!!!

Оплатила вчера заказ .Деньги ушли Ozon утверждает что деньги не поступали.Позвонила в банк там говорят что платеж прошел.Вопрос не решаетсч пишут подождите у нас много сообщений а может поэтому так их много что вы так работаете не честно.Учитывая сколько тут подобных жалоб пахнет мошенничеством.Я надеюсь Вы решите сегодня это вопрос иначе я составлю иск в прокуратуру о факте мошенничества.

Скатываются на дно

Присылают разбитый товар, делаешь возврат, озон его закрывает и все. Только остается писать жалобу выше.

Работа без гарантии.Обувь в носке была 7-10 дней.Озон не решает пробле

Деньги заплатили, заказ отменён

Отплатила заказ 69046231-0003, деньги сняли, но пишет что заказ не оплачен, что делать теперь не знаю

Списали деньги,а заказа нет

26.08.20 Я оплатила заказ,деньги списали с карты.В приложении ozon заказ висит как неоплаченный!!

Иногда можно воспользоваться

Заказываю здесь изредка косметику, особенно когда скидки есть именно на тот товар который мне нужен. Конечно, с доставкой у них явные проблемы, задержали на пару дней и еще и дозвониться к ним нереально было.
Ассортимент на сайте огромный, может поэтому у них и неразбериха часто или персонала не хватает. В общем надо им над эти работать.

Озон дно!!!

19 августа были заказаны товары, доставка должна была быть 21.08. В итоге доставку переносили каждый день до 25.08, а потом и вовсе отменили мои заказы!!! Служба поддержки (скорее это служба шаблонных ответов) только и говорила, что «завтра точно доставят»! Итог - 5 дней бесполезного ожидания, потраченные деньги и нервы! Дозвониться нельзя - только написать в чат. Поддержка вообще не клиентоориентированная! Отвечают шаблонными ответами, половину вопросов вообще игнорируют! Пожелания - чтобы вы сменили вообще службу поддержки, а лучше вообще чтобы ваша компания перестала существовать в том виде, в котором она сейчас есть!