Доставляют не то, что заказано
Уже второй раз доставляют не тот товар. Отвратительный магазин, позор такому бизнесу((( никогда больше не закажу ничего
Уже второй раз доставляют не тот товар. Отвратительный магазин, позор такому бизнесу((( никогда больше не закажу ничего
Никому не советую покупать здесь. Сделал заказ, доставку курьером обещали 6 апреля с 10 до 14. В 14:00 звоню курьеру, он говорит, что приедет только вечером и даже примерное время сказать не может. Ближе к вечеру поменялся статус на "Уточнение даты доставки". Пишу в поддержку, спрашиваю что это значит. Сказали, что уточняется время, но заказ доставят сегодня. Через полтора часа пишу снова в поддержку, и сказали, что заказ доставят только на следующий день - но что-то я в этом очень сильно сомневаюсь. Такое свинское отношение к клиентам встречаю впервые. Заказывал здесь в первый и в последний раз.
Руководству OZON.
Предварительная жалоба досудебного разбирательства.
Сегодня, 04.04.2021 г. пытался получить свой заказ № 64617317-0001-3 по адресу: Тверь, Спортивный переулок, д. 4. OZON. Однако ваша сотрудница Гайворонская в грубой форме отказала мне в обслуживании из-за отсутствия у меня мед. маски. На мою просьбу предоставить мне маску, тоже поступил грубый отказ со ссылкой на то, что она не обязана снабжать всех масками. Я ей ответил, что она нарушает законодательство и инструкции Россанитарнадзора, где указано, что ношение масок носит рекомендательный, а не обязательный, характер и что организации и учреждения при отсутствии маски у клиента, ОБЯЗАНЫ предоставить ее клиенту безвозмездно. На это возражение поступил классический ХАМСКИЙ ответ: "Ничего не знаю. обращайтесь в OZON!". ПРОШУ: 1. Разобраться в данной ситуации; 2. Обучить сотрудников азам культуры общения; 3. Провести с сотрудниками правовой ликбез; 4. Наказать Гайворонскую за недостойное поведение и незаконный отказ в обслуживании; 5. О принятых мерах сообщать мне по адресу: [email protected]
Заранее благодарю!
Заказал на их сайте ozon.ru корм для кошек 7 кг. Сказали что через 3 дня доставят в пункт выдачи рядом с моим домом. Прошло три дня. Они передвинули заказ еще на один день. Через день они прислали мне смс что заказ продлен еще на 6 дней. У меня дома 4 кота и они оставили их без еды. Хотя деньги за товар берут сразу. Отвратительный интернет магазин и качество сервиса и доставки ниже плинтуса! Не рекомендую у них заказывать товары. Потому что Вас также обманут!
Раньше заказывала на Озоне по мелочи. Что-то брала, что-то нет. В этот раз решила заказать часы. Видимо с более или менее крупной суммы покупки у Озона начинаются проблемы. Можно же товар не доставить, а деньги не вернуть!! Так сейчас происходит со мной. Месяц прошел с заказа, деньги были перечислены. До последнего дня меня уверяли, что товар почти у меня в руках. А за час до окончания времени доставки сообщили, что его даже в стране нет. В итоге, где товар мне никто сказать не может, деньги возвращать отказываются. Совершенно откровенно затягивают решение вопроса.
27. 03. Заказала симпарику таблетки от клеща для собаки. Доставку обещали на 3. 04. С 10 до 14. часов Курьером т.к. Зоотовары доставляются только курьером и самовывоз невозможен. Товар и доставка были оплачены в день оформления заказа. Написав в службу поддержки озон, мне дали номер курьера который должен осуществлять доставку. Позвонив курьеру, он сообщил, что на выходом. Звоню на горячую линию, в надежде, что там мне помогут. На горячей линии меня уверили, что все в порядке моим вопросом занимаются, что в ближайшее время со мной свяжутся, но по прошествии 2 часов так никто и не написал, и не позвонил. Снова пишу в службу поддержки . Пообещали, что доставка будет до 18 часов. И что со мной свяжется курьер. На просьбы дать контакт курьера ответили что у них нет такой возможности. То есть они не знают ни где товар, ни кто его будет доставлять. Не магазин, а шаражкина контора. Отменив все свои дела, жду курьера! Время 19 часов! Никто не звонит и не пишет. Обращаюсь снова в службу поддержки - уже никто не отвечает!!!! Думаю вряд ли я получу свой товар и деги! ((((( Очень не рекомендую этот магазин!!!!! Ни друзьям, ни врагам!!!!
Заказывал бассейн надувной 305на 61см, выбирал с женой и точно помню что заказывал, а пришёл 180*51. Самое интересное в том, что после получения заказ в интернете был изменён на тот, который получили и ведь получается не пожалуешься.
Заказ номер 60231360-003.Заказ передали и он был отправлен на другой склад.Мне позвонили в8утра и сказали ,что потом перезвонят.В 9 час пришло на электронную почту оповещения ,что заказ будет доставлен с 9 до 21 этого дня!Я отложила все дела и ждала!В итоге заказ не выполнен ,потому что я якобы отказалась от него!Моему возмущению нет предела!Свою оплошность списали на меня!Люди не имейте дело с этим магазином.!С насмешкой мне предложили перезаказать сново ,если мне необходимо!!!!!
Заказал стабилизатор для телефона, выбрал ОЗОН только потому что дата доставки была быстрее чем у ДНС. Она мне была важна, так как улетаю на отдых и хотел получить его пораньше, чтобы освоить.
В личном кабинете красовалась надпись "доставим вовремя 30 марта с 17 до 20" , но в 19:40 дата изменилась на 2 апреля!!! Мне ни пришло никаких уведомлений, ведь они ясно знали, что 30 не доставят и я бы отменил заказ и купил в другом месте. В качестве компенсации дали 150 бонусов, это смешно!
Последний раз я сделал покупку на озоне!
Второй раз пытаюсь сделать заказ на сайте. Просит авторизоваться, а авторизоваться не дает. Выдает ошибки.. Очень расстроилась, придется в другом месте опять все заказывать(