Помогает бизнесу стать лучше
Озон - кошмарный магазин, который кидает клиентов, обманывает, снимает деньги за заказы и отменяет их, при этом менеджеры утверждают что заказ не оплачен, а в сбербанке есть подтверждение оплаты. Ни в одном другом крупном магазине такого безобразия нет! Не тратьте нервы и время.
Сделала заказ на кухонную машинуBOSH .Оплатила 34490р,16 февраля.Указала в заявке пункт выдачи,21 февраля приходит сообщение «Извините,доставка заказа 35727949-003 отменена.Деньги за неё уже отправили в банк,они вернутьс за 2-3 дня.»Вернули только сегодня,и только после звонка на Озон Ру,разбирались 23 минуты,спасибо хоть разобрались спустя 10 дней,В данной ситуации хочеться задать вопрос руководству: Как сотрудники небрежно оформили заказ,что Ваша фирма понесла убытки,в виде недополученой прибыли..Почему деньги были возвращены после 10 дн,а не за 2-3 дня,и кто виноват.Не рекомендую заказывать на Озоне!!![:tongue
заказ 62646063-0001 покупка подписки IVI, оплатил а товар не получил, на сайте указано:- доставка электронного письма с кодом активации через 30 мин, товар не доставлен. поддержка водит за нос и пишет, что техническая проблема при этом письма от них мне на почту приходят! деньги возвращать не собираются! придется обращаться в защbту прав потребителей.
Сделала заказ 24 февраля, сам озон назначил день доставки 26 февраля, и от тут начался ад. Ни 26, ни 27 , и уже скорее всего 28 заказа нет. В нем корм для кошек. Я лежачий инвалид. Звонила на озон 24 раза, писала в чат, писала в группу в вк. Товара нет, курьера нет, ни чего не знаем и не разглашаем. Вот вам 100 баллов и накормите ими кошек. Если на таких сайтах полный хаос, обман, мошенничество. то как вообще верить другим? Нет ни телефона руководства, ни чего не пытаются ускорить. И это не первый раз. Написала заявление в роспотребнадзор. Звуковые файлы предоставила. Из принципа доведу дело до конца. Наглые и вороватые руководители , допустившие такие вещи, как обман покупателей
Предложили наушники за одну цену начал оплачивать подорожали более чем на 1000.При оплате начали выносить мозги мол нехватка денег на карте.
Не заказывайте из-за рубежа.цена выше на 15 процентов будет.и возврат месяц будете ждать.я ждал почти месяц.
Оставлять отзывы могут только пользователи, зарегистрированные в OZON.ru (Клиенты), и только в отношении тех товаров, которые были ими приобретены в течение предыдущих 6 месяцев.Вот такая политика отзывов на озоне . Приходит мысль что торгуют очень плохим товаром у которого срок годности 6 месяцев.Что бы увеличить продажи плохих товаров обманывают покупателей и скрывают информацию о товаре после 6 месяца.
Много лет неоднократно заказываю товары в магазин озон. Все всегда было хорошо . Сегодня 26.02.21 г заказала товар , произвела оплату , оплата списалась с банковской карточки- а подтверждение оплаты не произошло , деньги возвращены не были, тех поддержка кормит так скажем обещания в течение 6 часов . 12 часов возврата денег нет
Более 20 лет покупал на данном сайте. Денег влито очень много всегда был максимальный статус клиента. И вот недавно приобрел 2 упаковки батареек Заказ №16683804-0087 от 05.02.2021, оплата у них теперь только онлайн по предоплате. Выяснилось, что одной упаковки батареек на сумму 652 рубля. В тот же день написал в тех. поддержку (далее – ТП) о необходимости возврата денег. А теперь ВНИМАНИЕ:
СПУСТЯ 14 дней приходит письмо от ТП о том, что они якобы перечислили мне деньги, но ошиблись и часть вернули баллами. Неплохой маркетинговый ход. Вы им деньги, они баллы ( якобы ошиблись они, а страдать должен клиент!!!).
ООООК. Ждем и каждый день пишем в ТП, вам отвечает бот (из серии ждите и все будет хорошо), сотрудники ТП вообще ничего не отвечают.
26.02.2021 Пришло еще одно письмо-хохма. Они перечисляли деньги, самый главный вопрос куда??? Я не писал им номер карты и она не прицеплена в личном кабинете. Ждал пока спросят куда переводить. Деньги вернулись обратно (что неудивительно, если они вообще посылались) и мы вернули вам баллами (хотя баллы нам не нужны).
Далее баллов на счете как не было так и нет (никто их конечно не перечислили), деньги так и не возвращены...
Вывод: Стали кидать клиентов, даже тех кто в совокупе принес им за годы несколько миллионов прибыли, закрываясь ботами. Уважаемый ОЗОН, если вы не решите данную ситуации в течение недели, я из принципа НИКОГДА больше не воспользуюсь вашими услугами.
С таким подходом вы скоро растеряете всех клиентов!!!!!
Очень жаль, что приходится писать этот негативный отзыв, но магазин не дает мне иного выбора. Неделю назад заказал на Озоне блендер Xiaomi Ml-9 за 2500₽ (Заказ #08545081-0037), в подарок на день рождения. Спустя несколько дней именинник получает... обычную зубную щетку! Сказать, что это позорная ситуация - не сказать ничего! Какого же было мое удивление, когда Озон, несмотря на все свои извинения и обещания срочно решить вопрос, спустя неделю не сделал НИЧЕГО, чтобы проблема была решена. У человека прошел день рождения, настроение у всех испорчено. Я очень прошу всех, кто заказывает на Озоне что-либо в подарок, подумать дважды, стоит ли доверять его Озону. И так они поступают с клиентом, который заказал у них впервые в 99-м году... шок и разочарование.