OZON.ru — отзывы

забрала обувь с магазина озон 10 декабря 2021 года, 2 марта написала и даже позвонила в поддержку озон, описав ситуацию, что моя подошва моей обуви за 13 146 рублей полопалась, в ответ получила, что срок гарантии месяц и он истек! видимо такие недобросовестные продавцы товаров, как озон, не в курсе что согласно статье 19 закона "о защите прав потребителей", покупатель может обратиться в магазин с претензиями по поводу качества в течении двух лет со дня покупки! не в одном интернет магазине такого нет! никогда не покупайте обувь на озон! т.е я купив НЕДЕШЕВУЮ обувь, на следующий сезон уже не смогу в них ходить . просто выкинутые деньги .

Заказал товар с постоплатой, привезли на Тореза 30 в Спб. Пришел забирать
Говорят товар нужно оплатить, но терминала и кассы у нас нет. Давайте говорю варианты, как можно: в другом пункте выдачи, через иетернет, наличку оставлю? Товар отдайте? Нэт говорит только через 5 дней, когда терминал поставят!!!
Дичь какая-то. Как в мультике про Печкина. У меня посылка для мальчика, тоько я вам ее не отдам. Нужно оплатить, но оплатить нельзя. Идиоты.

Столкнулись с откровенным хамством и незнание правил ПДД вашего водителя.
Ситуация произошла г. Калуга ул. В. Никитиной 21А в 11-40 - 11-50 14 марта 2021г.
Водитель перегоридил дорогу. Мы везли двоих детей домой, дети заболевших. Один ребёнок сидел впереди (то есть его было прекрасно видно). Мы подождал, когда он припаркует машину так, чтобы могли проехать другие авто, место было предостаточно. Видимо водитель решил, что он царь дороги и просто перегородил проезд. На замечание просто начал орать. Вышел из авто, оставил его на дороге и понёс товары в пункт Озон.
Замечу, что нам пришлось объезжать практически 3 улицы, чтобы попасть домой с детьми.
Номера автомобиля У 218 АВ 71 регион красно-оранжевая грузовая Газель.
Требуем принять меры к данному водителю. Такие товарищи позорят вашу организацию.

Заказ № 01822905-0046

Сделала предоплату по заказу 08 января. Сегодня 13 марта. Заказа нет. Деньги не возвращают. Товар был сезонный, зимний. Мне он уже не нужен. Оператор Озона прикидывается шлангом и говорит что они не причем!!!

11.03.2021 года получила заказ в пункте Озон на Красносельском шоссе, дом 40 конструктор Лего 60198 Грузовой поезд с пультом управления. Два дня с внуком 5 лет собирали конструктор. Вставили везде новые батарейки Duracell, но поезд не пошел. Пульт работает, мигает, а локомотив не реагирует. Мы вновь перепроверили правильность подключения батареек, однако все безрезультатно. Двигатель локомотива признаков жизни не подавал. Представители компании Озон предложили оформить возврат. Это два дня кропотливой сборки насмарку. Получить новый набор и вновь адский труд по сборке и неизвестно будет ли локомотив работать в новом наборе.

Никогда не делайте покупки на озоне!!
Решил купить лейку, набрал разной всячины до 5000 р и сделал заказ, привезли другую лейку... и тут началось, оказалось, что ее менять не будут, нужно нести в пункт сдачи уже на своих двоих, денег не возвращают. Придумана специальная фича, чтобы деньги не уходили из магазина - OZON.СЧЕТ - то есть в результате долгих прений разницу перевели именно на этот счет в личном кабинете. Делайте еще у нас покупки, тратьте этот счет.
Вот так ! Денег нет, они где то, лейка другая. Вроде не много украли всего то 649 руб, но где гарантия, что вас не обуют сильнее ?!

Отвратительная работа магазина....
Заказ так и не привезли...а потом отменили ...не обьяснив почему....
Мало того что курьеры отказывались несколько раз везти товар по причине того что это поздно....11 часов вечера....хотя работа магазина до 12....так в итоге потом не отвечали на телефон....полное разочарование....больше заказывать ничего не буду.....

Отвратительное обслуживание в пункте выдачи: Тверь, Петербургское шоссе , 45 . Отдел качества доставки озон на наше обращение меры не принял. В данном пункте пакеты отсутствуют, отношение хамское со стороны операторов, как будто их клиенты должны обслуживать, а не наоборот (убирать использованные коробки и т д) , эти операторы при всех озвучат, что у вас заказано. Обслуживают медленно , нехотя, поднимая задницу от кресла. Раньше была нормальный оператор, вежливая и приятная. Такое произошло в последние месяцы , когда набрали новых. Мы итак все меньше стали заказывать на озон и отдали предпочтение Вайлдберриз , который рядом с домом , с просторным пунктом выдачи и доброжелательным персоналом пока по крайней мере:). А с таким г....о сервисом озон мы конечно прощаемся с данным массмаркетом и больше там заказывать не будем, хотя заказы были на внушительные суммы и тащились мы сами за объемным товаром. Прощай Озон!

По заказу пришел товар не тот что мы заказывали, БП 5в 2А, а пришли 12В 2 А мы хотим вернуть товар.
в ответ магазин отказался возвращать что либо ссылаясь на то, что покупка была произведена от юр.лица. Кроме того неправильно были оформленны документы ТОРГ12 и АКТ.

Диалога с представителем не получилось, категорически не советую данный магазин.

Отвратительное обслуживание в пункте выдачи СПБ Савушкина 20
Работают две тупицы. Из-за которых я отказался получать товар.Больше не пользуюсь озон..