Обман в OZON при возврате товара
Вот и мне пришлось внести OZON в черный список наряду с прочими мошенниками.
21.11.2021 года я приобрел на сайте OZON ботинки для жены (Заказ № 02994787-0134). Перед заказом я предварительно письменно связался со службой поддержки OZON и уточнил, как возвращается товар, доставленный курьером, если он не подойдет по размеру. Меня письменно заверили, что у меня премиум-аккаунт и я могу возвратить товар в ближайший пункт выдачи товаров OZON. Это для меня было существенным условием приобретения товара и я его приобрел.
После прибытия товара и примерки выяснилось, что на язычке ботинок толстый шов, который больно врезается в подъем стопы и мешает при ходьбе. Было принято решение о возврате товара в пункт выдачи товара, как и подтверждено OZON перед заключением договора.
При оформлении возврата на сайте OZON возможность возвратить товар в пункт выдачи отсутствовала, была только опция «возврат товара по Почте России за свой счет».
Я обратился 29.11.2021 в OZON с просьбой оформить возврат в пункт выдачи, как это
было предварительно согласовано, однако получил отказ. Отказ был мотивирован тем, что «товар прибыл из-за границы» и поэтому возможен только возврат по Почте России. В действительности товар не прибыл из-за границы, склад продавца в РФ (Самарская область, г. Тольятти, Ворошилова, д. 18, лит. А.А2, оф. 1) , то есть в OZON просто врут. Если бы я знал, что товар нужно возвращать по почте за свой счет, я бы никогда не заказал таким образом товар, требующий примерки. У меня сейчас нет возможности ходить на почту, в том числе проводить там время в очередях в рабочее время, кроме того, есть другие препятствия для отправки по почте, еще и за свой счет.
В итоге 3 раза им писал и все три раза извиняются, но принимать товар в пункте выдачи отказываются, игнорируя свои же письменные заверения о том, что товар можно сдать в этом пункте.
Придется попрощаться с такими обманщиками и рассказать другим, чтобы были осторожны, надеясь на информацию о возврате товара - она недостоверная, свои договоренности они просто игнорируют и еще и лгут нагло про якобы товар из-за границы. Жалко время терять на суды и жалобы в Роспотребнадзор, но видимо придется их проучить.
Для информации переписка в скринах:
Последние отзывы
Новолера ЭПИ
Когда уже взрослой женщиной, после автомобильной аварии, еще и получаешь диагноз "приобретенная фокальная эпилепсия", земля уходит из-под ног. Моя жизнь из-за п...
Международный инновационный университет
Мне очень повезло, что прием в аспирантуру в этом учебном году еще возможен! По работе понадобилась ученая степень, чтобы продвинуться по карьере. На мое счасть...
FishHemp семена конопли для рыбалки
Подписан на их тг канал уже несколько месяцев, инфо полезная, но лично мне не хватает практики. Очень много объяснений, а стоит чаще выкладывать реальные пример...
VitaHemp суперфуд семена конопляные
Доставка прям не супер быстрая почтой, но доехало все хотя бы целым, дважды пришлось с поддержкой списываться. За сервис забираю звезду
Программа «Бесогон»
ИА "Рус ский ГУП Прод акшн" В Мос кве мигрант из Уз бе кистана, работая охра нником в суперма ркете, совершил прест упление в отноше нии ма льчика. в суперм ар...
Hostkey хостинг провайдер
Сначала взял самый простой VPS под пару небольших сайтов, сейчас уже держу здесь ещё один рабочий проект. За всё время каких-то серьёзных проблем не было, скоро...
ShellFood: идеальные рецепты для любого повода
в книгах слог легкий и сюжет не провисает. Для тех, кто любит исторические нотки и не хочет грузить голову чем-то тяжелым на вечер – пойдет, но не ждите прям гл...