OZON.ru — отзывы

Пришёл за заказом в озон в лен.обл.посёлок Суходолье.А там....продавщицу...вдвоём....как можно получить такую услугу?сколько стоит?...мешать им не стал,пришёл за заказом на следующий день...

4.10.2021.
2 последних заказа черте что творится на озоне.
Хотел заказать товар , отправил его в корзину , но потом передумал и нажал кнопку отмена заказа , и тут же с моего счета сняли деньги за этот заказ.
В чате говорят , что деньги вернут через 3 дня.

Еще - выбрал товар заказал , со счета списали денег в два раза больше.
Стал разбираться - оказалось , что у них есть такой же самый товар (один к одному ), но в 2 раза дороже , вот , типа этот они мне и впулили.
В чате сотрудник долго мне объяснял , что это я сам заказал этот товар , мол , не разобрался толком.
Хотя до этого я сделал 200 заказов без проблем.

Заказал подкрылки на автомобиль ,пришол получить, оказалось их уже за меня получили ,или вообще не привозили . Служба поддержки вообще ничего решить не может .В итое нет товара нет денег .

Пользуюсь довольно часто, крупные покупки делать не рискую, заказываю в основном то, что с трудом можно найти в обычных магазинах.
Пока устраивает всё, кроме техподдержки. Не проходила оплата, попытался связаться, телефон не отвечает, отсылают в чат, в чате пишут, что ответ будет дан в течение 12 часов. Там что, 1 человек работает?
Хорошо, что оплата прошла (просто путем многократных попыток), оператор в чат написал\а через ТРИ часа, когда уже и не нужно было.
Сниму звезду за техподдержку.

Оформила заказ,деньги списались, но на сайте до сих пор написано, что оплатите заказ. Как вернуть деньги?

После оплаты премиум доставки заблокировали аккаунт. Пользовались 2 месяца((( жуть! Не рекомендую!!!!

На Озоне приобрели детские сапоги Kuoma, заказ доставили курьером на дом в указанные сроки.Товар был запечатан, упаковка повреждена не была. При вскрытии заказа, внутри коробки с сапогами были обнаружены дохлые крысята в количестве 8 шт, так же внутри коробки был крысиный помет. Связаться со службой поддержки по телефону нет возможности, у них просто не предусмотрено соединение с операторами, предлагают общаться по чату с ботами. Жалобу написали в службу поддержки, а в ответ тишина. Считаю эту ситуацию вопиющей!!!

18 августа мной был сделан заказ 58778784-0094 стоимостью 1.517 р. Вместо 2 томов книг пришёл 1 том. Сделал возврат. Написал в чат и мне был дан заготовленный ответ об обращении в Azon Gold. Я сделал выписку за август-сентябрь в которой отсутствует сумма 1.517 р. как поступившая. Составил обращение номер 74765. По обращению было вынесено решение о возврате указанной мной суммы на Азон Счёт интернет магазином Azon. Деньги не возвращают. Связь с интернет магазином отсутствует. Писал в Чат, получаю ответ заготовку, вернее отписку. Общение в живую в чате не возможно. Буду пытаться обрат иться в суд за возвратом денежных средств за отмененный заказ. Жаль, что так получилось. Буду добиваться возврата.

Я заказала и оплатила товар из-за рубежа Фен REVLON за 7800 руб. Через месяц я получила дешёвый китайский мусор! Возврат товара сопряжён с дополнительными расходами, беготней по почтам, офисам месяцами без гарантии возврата денег или товара! Не связывайтесь с оплатой и доставкой товара в слепую! Наглый обман

Сделал несколько покупок, и особых замечаний к работе магазине не было, до тех пор, пока не купил товар, к которому продавец указал неверное описание. В момент заказа, в описании товара было указано, что в комплекте идёт три позиции товара, получил же я всего одну. На мою просьбу дослать недостающие позиции, получил ответ продавца, что мол извините, ошибся в описании, если что то не устраивает, верните товар обратно, то есть другими словами идите куда подальше, ничего досылать не собираюсь. Мною была написана жалоба в OZON, что бы они приняли меры в отношении продавца и заставили его исполнить свои обязательства, но и на эту жалобу OZON ничего не ответил. Получается, что OZON не отвечает, за действия продавцов на своей торговой площадке, которые могут "ошибаться" в описании, потом если покупателя обмануть не получилось, и он решил пойти на принцип, просто послать его... в пункт выдачи, для возврата. Описание товара является офертой, и продавец обязан выполнять условия договора, подтверждение которого является оплата товара покупателем, а если продавец не выполняет свои обязательства, то торговая площадка, обязана защищать интересы покупателя, чего не происходит. Отдельная песня, это чат поддержки, время от момента открытия чата до появления там живого консультанта, может доходить до сорока минут, да и ответы поддержки, больше похожи на отговорки. Крайне недоволен отношением OZON к своим покупателям, в следующий раз ещё сто раз подумаю, перед тем как делать покупки в этом магазине.