OZON.ru — отзывы

Я и мой сын являемся постоянными клиентами Озона. В целом все было неплохо до сегодняшнего дня. На Озоне появилась акция "Купи набор бокалов Spiegelau для красного вина, 490 мл, 2 штук со скидкой 77%!!! Но для этого надо набрать других товаров на 3000. Мы несколько часов подбирали товары на 3000 ТОЛЬКО ради того, чтобы приобрести набор бокалов по акции. Все закончилось тем, что в наборе один из бокалов оказался подбитым. Мой сын написал письмо с просьбой заменить набор, на что ему ответили ОТКАЗОМ. Предложили возврат денег за набор. Я считаю, что это просто ОБМАН. С помощью такой уловки можно привлечь много клиентов. Таким образом можно много раз доставлять один и тот же битый набор и с помощью этого успешно продавать другие товары. Возникает вопрос: а есть ли у ОЗОНа небитые наборы? Наверное, если были бы, можно было и поменять...

Заказали заранее в подарок Марсоход. Когда вручили подарок и открыли его, оказалось, что этот товар б/у. Его уже кто-то собирал. Вырваны детали из трафарета, половина деталей ссыпана в пакет, остальные пакеты пустые. OZON отказался вернуть деньги или заменить товар. Решил отделаться скидкой. Ссылается на сроки возврата товара. Пусть засунут скидку в Ж.. Компания отстой!!! Всех буду отговаривать от работы с ней.

Выставляют фейковый товар. ВЫ его оплачиваете. Типа товар передан на сборку. Потом заказ отменяют, якобы там какие-то сложности возникли при оформлении. В чате любезно посылают на... обещают вернуть деньги, а пока снова заказать этот товар... и опять та же картина. Заметьте, товар не убирают с продажи. Денюжки получили, прокрутили, а вы - с носом. Мало того, что на озоне дороже, чем на других торговых площадках, так они еще и клиентов обманывают. Не честно работают, соответственно, теряют своих клиентов.НЕ РЕКОМЕНДУЮ озон, однозначно!

Заплатила, а товар не привезли. Откладывали доставку несколько раз. Спрашивается зачем оплату берут вперед если не собираются доставлять тоыар.

Заказал Брюки спорт Jack Wolfskin Gravity Slope Pants. 5 720 ₽. Этикетка от этих брюк с размер54, а брюки непонятной фирмы и 44 размера. Разочарован.Оригинал . получил

Привозят брак, продают БУ не заявляя об этом, нарушают ФЗ, служба поддержки отвратительна, программа (бот) больше бы помогала
Ужасный сервис, отвратительная работа службы поддержки, не рекомендую совершать у них покупки, можете потерять уйму времени, мне доставили деформированный товар в коробке с складским мусором, отказываются забирать, хотя доставка была на дом, более двух недель получаю от сотрудников в чате противоречивую информацию по своей претензии, придется оформлять жалобу в роспотребнадзор, на это тоже потрачу время. В общем если не хотите погрязнуть в спорах или быть ущемленным в правах, с ними не связывайтесь и ищите альтернативы

Заказал и оплатил 28 февраля
Доставка на 4марта
Это называется закажи сегодня получи завтра
Теперь написали доставка перенесена на 6марта
......Наверное потом на восьмое.....

Что происходит???? с кем связаться. Сегодня я должна получить заказ, а все пропало. До этого момента все работало четко. А теперь нет даже графы мои заказы в личном кабинете. Присутствует только корзина с отложенными товарами

закинул товар в корзину для покупки ближе к 8-му марта и, о чудо, за неделю до праздника товар вырос в цене на 40!!! процентов! хотя, как и раньше, указано что это "распродажа" и цена была вообще-то ещё выше! копирует али на 11/11)))
покупаю там корм питомцам - цена примерно как в магазинах, один плюс - не бывает очередей в моём пункте выдачи.

«10» февраля 2021 года на сайте https://www.ozon.ru/ (ООО «Интернет решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741) мной была совершена покупка товара (заказ No 33362487-0001), а именно:
- Планшет Apple iPad Pro Wi-Fi (2020), 12.9", 256 GB, серый.; стоимостью 92 150 рублей.
Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком No3620 от 12.02.2021. Товар был получен «12» февраля 2021 года в пункте выдачи.
После получения было обнаружено, что планшет находится в нерабочем состоянии - при первом включении на экране появились цветные полосы и он выключился. Больше планшет не включился, поэтому было принято решение о возврате.
В этот же день через мобильное приложение OZON я оставила заявку на возврат товара по браку, описав дефект и приложив фото. Ответ на заявку был положительным. 14 февраля 2021 года товар был возвращен в пункт выдачи. Заявленный магазином на сайте срок возврата денег – 10 дней с момента возврата товара. 24 февраля 2021 года в личном кабинете появилась запись, что деньги возвращены, тем не менее ко мне на карту они не поступили. Сотрудники в чате отвечают, что возникли какие-то трудности, но никаких комментариев не дают, тем же самым закончились все звонки на горячую линию магазина Озон. Сотрудники отвечают, что данный вопрос будет рассмотрен и со мной свяжутся в течение 1-2 дней, но в течение трех недель никакой обратной связи не было.
По-моему, такое общение с покупателем минимум не приемлемо и напрямую указывает на уровень магазина.