OZON.ru — отзывы

Дорогой НАШ OZON!!!! Объясните наконец ваши доводы, на основании чего вы забанили товар, сняли с продажи,и на все обращения нашей компании НЕТ НИКАКИХ ОТВЕТОВ. Компания разместила товар, доверила вам свой товар (извините, но это деньги, затраты компании), НО ОН НЕ ПРОДАЕТСЯ... Заметьте: убытки терпит не только наша компания, но и ваша!!! Вы товар не продаете,объяснений никаких нет с вашей стороны.
Потенциальный Покупатель зная наш товар, ищет его на OZON, не находит, и далее обращается к нам напрямую. Напрашивается вывод о вашей работе.....

Заказывал на озоне три раза. Первая доставка была почти в срок, второй заказ доставили с опозданием в неделю, хотя срок доставки и так был немаленький. Плюс полный бардак с сообщениями об отсрочке доставки, во всех сообщениях разное указано. Третий заказ был обещан без опозданий, причем с самовывозом из пункта доставки. В день доставки приходит смс об отсрочке доставки на неделю. Видимо, последний раз заказываю.

Вот наверное пришло и мое время написать отзыв о работе компании OZON. Такого отношения к своим клиентам, я не видел никогда. Начну свою историю с начала. Случилась у меня беда, забыл выключить свет в своём авто, и трое суток крему не подходил. Соответственно акб умер. Решил, что нужно заказать зарядное устройство. Нашёл на OZON устраивающий меня вариант. Заказал с доставкой курьером. Сижу жду, и радуюсь как маленький ребёнок игрушке. Привезли. Сыну говорю побежали к машине акб снимать. Сняли, принесли домой, говорю смотри как папка машину чинить будет. Открываю, изучаю инструкцию, все делаю как написал умный человек, и о чудо.... Не загораются зелёная и красная лампочка! Читаю инструкцию ещё раз, повторяю процедуру и.... опять мимо. С сожалением понимаю не работает моя игрушка. И тут начинается самое интересное: звоню в поддержку OZON, рассказываю что да как, они мне не проблема несите в пункт выдачи и сдавайте по адресу. Я им говорю, что по этому адресу мне не добраться, так как далеко, они мне вот вам другой адрес, говорю ок для нормального пацана 3 км не крюк, уточняю точно работает пункт выдачи, они да конечно. Иду. Прихожу и о чудо... закрыто до 30 апреля! Звоню! Мне говорят, как не работает не может быть! Я им то есть я слепой и ничего не вижу! Они ок тогда первый адрес, ладно как я говорил для нормального пацана 7 км не крюк. Звоню другу, говорю брат выручай, он ок приехал завели проводами. Еду на адрес, нахожу, говорю возьмите, а они мне не возьмём приходите завтра, я почему, а потому что курьер не сдал доки, и только завтра. Звоню!!! Говорю почему не берут? А они курьер не хороший человек (шутка) доки не сдал, я им а почему меня не предупредили об этом? А в ответ, как вы думаете что? Правильно вопрос не ко мне! Я говорю, ауто мне деньги вернёт за бензин, за презент другу? К сожалению не знает она!!! Вот так товарищи пользуйтесь OZON!!! Последний мой заказ на OZON!!!!

Воспользовался я на свою голову бесконтактной доставкой до двери. В описании услуги написано, что курьер позвонит вам когда оставит заказ. По факту они считают ниже своего достоинства звонить клиенту, а тупо оставляют заказ у двери. А вам нужно не про моргать уведомление, а интервал доставки между прочим не маленький с 9-18.
Но самое интересное впереди, в заказе 2 товара разбили на 2 направления, и второе отправление тупой курьер оставил у ЧУЖОЙ двери молча. Мне приходит уведомление заказ у двери и фото не моей входной группы. Поддержка до курьера не дозвонилась или не захотела этого делать и сейчас тянут резину с возвратом денежных средств.
Не советую эту компанию это был мой последний заказ.

Раньше, читая отрицательные отзывы, думала - кому-то не повезло, у меня-то все хорошо. Теперь "и меня посчитали". Второй раз меньше чем за три месяца (в первый рассыпались в извинениях и даже бонусных баллов начислили) прокатили с заказом. Предоплаченный заказ не привозят, несколько дней выносят мозг по переписке с интервалом в несколько часов (звонки сейчас вообще недоступны), служба поддержки ни на что, кроме отмены заказа, не способна. Именно ради этого же люди и обращаются в интернет магазин - чтобы не получить товар, испортить себе нервы и сразиться с озоновскими дуболомами за возврат своих денег.

Я заказал товар 24.03.20, а 29.03.20 мне сообщают что товар закончился. Мне вообще не понятно каким образом расчитывается количество реализуемого товара. На момент заказа он же был, соответственно я в праве был рассчитывать его получить. Если учесть тот факт, что у вас на сайте при оформлении заказа порой на некоторые товары прямо информируется что осталось в наличии 1 шт , можно успеть забранировать, выкупить и ждать его доставки, то в моем случае же не было никаких "последних экземпляров". У меня понимание такое, что вы не верно рассчитали количество товара, разослали кому успели (может даже тем кто позже заказал), а остальным ответ - "товар закончился".

Заказал ребенку на д.р. подарок,чтоб к 1 апреля заказ получить. На сайте заказал 29.03., доставка должна быть на 31.03. 31.03 перенесли доставку на 01.04., не стал отчаиваться думал ребенка всё равно порадую, но 01.04 опять перенесли на день, т.е. на 02.04. При этом нигде меня не уведомили об этом, только когда захожу в личный кабинет и там это отслеживают. Позвонил на горячую линию, сказали что очень много заказов, поэтому не успевают.И не обещали что и 02.04. привезут. От заказа отказался. Хотя бы писали где-нибудь о задержках. В итоге ребёнок остался без подарка. Очень обидно,хотя бы предупреждали где-то о задержках доставки

присланный тавар не оригинал как заявил продавец! служба поддержки озон на мое обращение сказали что это печально но деньги мы вернем при возврате товара(поддельного не соответствуюшего описания)
Я очень долго пользуюсь ебэй и али там такого нет. если продаеться подделка возврат денег сразу при предьявлении доказательств и никаких заморочек а продавец в бан.
А тут по сути азон не отвечае за качество и оригинальность товара от слова совсем.
при этлм он соглашпеться что это подлелка и что продавец специально ввел клиента в заблуждение но сделать ничего не хочет.
я должен вернуть подделку чтоб вернуть деньги при этом этот продавец и дальше будет продовать подделки под видом оригинала он ничего не теряет а озон его прикрывает. Вот почему наши сервисы не могут быть на уровне зарубежных.

Я Ахметов А.А 25.03.2020 номер заказа 39212510-0007 заказал на OZON.RU 4 маски по 450 р за одну, в постомат по адресу г.Химки ул.Совхозная ,29.03 маски должны были разместить в постомат ,маски не разместили ,причину назвали что доступа не было к постомату!Я проверил,доступ был свободный!После чего сказали ждать ещё 2 дня!З1.03 мне поступило смс об изменении адреса постомата на ул.Мира д.46 без указания города (в г.Химки такого адреса нет) я позвонил узнать на что мне сказали у нас нет информации нужно уже ждать 2 дня!Через сутки мне приходит смс:Извините, пункт выдачи заказа 39212510-0007-1 временно закрылся, поэтому мы перенесли доставку по адресу:Санкт-Петербург, пл. Балканская, д. 5, к. 4.
Это просто издевательское отношение,маска поднялась в цене в 2 раза и они не хотят доставлять и таким образом тянут время и предлагают отменить заказ и оформить новый по уже завышенной цене 850 р за одну маску!!!В период карантина в стране они наживаются на людском горе !!!Буду писать жалобы во все соответствующие инстанции.

Не стоит связываться с Ozon. Сделала заказ, прислали вместо двух, только одно вложение, тут же девушка на приеме сделала возврат, но черт меня дёрнул оплатить заказ. Придя домой написала, чтобы деньги перевели на карту, с которой был сделан перевод, но не тут то было, зачисления сделали в личный кабинет, но я практически не делаю заказы на Ozon и это меня не устроила. Что вы думайте, каждый день они пишут, что перечисляют деньги, которые не возвращаются на карту. Всё переводят, а Ozon не могут??? Ни один интернет магазин себе такого не позволяет.. Больше ни нагой, и ВАМ не советую