OZON.ru — отзывы

Всем добрый день! Вот решила оставить отзыв об ужасной работе магазина ОЗОН!!! Не рекомендую покупать тут!!! 17 октября 2020г., оформила рассрочку на Смартфон Apple iPhone 11 на 128гб. 21 октября 2020г, мне должны были привезти товар, но этого не произошло, так как ОЗОН перенес доставку на 24 октября 2020г., а потом и вовсе отменил мой оплаченный заказ в одностороннем порядке!!! На мои вопросы по поводу отмены заказа, мне говорилось, что возникли проблемы при обработке заказа!!! На самом деле все очень просто, цена на телефон на сайте поднялась на тот момент на 10000 рублей, и отдавать товар по более низкой цене они просто не захотели, поэтому и отменили мой уже оплаченный заказ в одностороннем порядке!!! Ответ был, этот заказ уже отменили, если вы хотите получить товар, заказывайте по новой цене!!! Это полное безобразие, и мошенничество со стороны магазина!!! Я была постоянным клиентом, и не раз тут делала покупки, но после этого случая буду обходить стороной. Никому не советую магазин ОЗОН!!! Чтоб потом с вами не получилась неприятная ситуация, не связывайтесь с магазином ОЗОН, те тратьте свое время и нервы!!! Не думала, что такое может произойти со мной, хотя где то в отзывах уже такую ситуацию читала, и думала как так то, но вот так!!!Для магазина это обычное дело брать и кидать своих постоянный клиентов!!! Да и денежные средства еще не вернулись в кредитную организацию!!! Итог я осталась без товара и без денег на данный момент!!! Делайте выводы, такое может произойти с каждым к сожалению!!! В планах писать в Роспотребназор и в Защиту прав потребителей!!! Даже было желание подать иск в суд, но еще думаю!!! Неуважаемый магазин, управа есть на всех!!!

Заказ № 22977085-0041 отменили после нескольких дней задержки, к слову заказала таблетки для посудомойки и рассчитывала их забрать через день. Сначала терпеливо ждала заветную смс, но дождалась только отмены. Нет денег, нет заказа. Предоплату берут, но заказы не доставляют. Просто пользуются деньгами заказчика, очень выгодно наверное.Ужасный сервис! Общение по задержке через личный кабинет только с ботами. Не терпите нервы и не связываетесь с озон!

Перенесли доставку в пункт выдачи. Должны были с 10, а поменяли с 17-21. Очень подвели. Это был подарок, который должны были вечером вручить!
Не связывайтесь. И вас подведут.

Такого обмана со стороны интернет магазина не встречала никогда. 20 сентября 2020 года оплатила заказ #19136773-0015 в сумме 3192,00 руб., с доставкой заказа в пункт выдачи по адресу: Аминьевское шоссе, д.36. Не получала уведомлений о доставке, 26 сентября приехала в пункт выдачи, в котором оператор сообщила, что заказ с таким номером не поступал в пункт выдачи. Сразу же связалась с поддержкой и сообщила, что моего заказа нет в пункте выдачи, обещали разобраться. Статус моего заказа изменился на «получен». Я даже не могла предположить, что такой крупный и известный магазин может обманывать клиентов таким примитивным способом. В результате, сегодня 20 октября 2020 года, прошел месяц с момента оплаты заказа, я так и не получила ни заказа, ни денег. Каждый раз при обращении в службу поддержки в приложении или по телефону мне обещали разобраться в сложившейся ситуации и связаться со мной, но ни разу не позвонили, не прислали на мой e-mail сообщение и ничего не написали в чате, только после моих очередных обращений, пустые обещания разобраться и сообщить. Сегодня написала официальную просьбу вернуть деньги за непоставленный заказ. Если деньги не вернут в течение 2-х дней, напишу жалобу в Роспотребнадзор и заявление в полицию. Не советую пользоваться услугами данного магазина, до этой ситуации у меня не было с ними проблем, но все случается когда-нибудь впервые.

Заказала товар, оплатила картой,деньги с карты списались, но заказ не сформировался,ожидает оплаты. Писала отзыв на сайте,писала им в группу в вк, все бесполезно. Клиентов видимо посылают куда подальше.Отмазываются тем что заказ ожидает оплаты и все,дальше решать ничего не хотят,крайне не советую там что-то заказывать

Заказал бутыль средства для мытья посуды. Пришли средство - пробка на бутылки вскрыла, потеки средства снаружи и литра средства не хватает

Пользовалась на ОЗОНЕ бонусами СПАСИБО при оплате покупки (до 50% от стоимости разрешено было оплатить бонусами), с 16.10.2020 г. их отменили и сейчас настойчиво советуют использовать ОЗОН.СЧЕТ. Это я их должна добровольно кредитовать!!!))) утверждают, что это мне очень выгодно!! )))8% годовых от суммы на карте к концу года...об изменении использования бонусов предупредили за неделю, я задала тогда конкретный вопрос - будут ли бонусы действовать при смене программы. мне утвердительно ответили, что будут. сейчас говорят, что сами не знали.. т.е. правая рука не знает. что творит левая...)))

Я хотела сделать заказ, но потом увидела, что способы оплаты только через карту, я хотела наличными при получении на пункте самовывоза оплатить.

Никакого смысла покупать на Озон больше нет (хотя очень давно был клиентом). Заказал набор из двух электрических зубных щеток по промо цене (мол, обычно выше 10 тыс, сейчас дешевле). Пришла только одна. Спросил Озон - поменяли описание (скриншот того, как было раньше и как сейчас приложены к отзыву) и сказали примерно так: "Это наш партнер а не мы, разбирайтесь сами, мы никакой ответственности не несем". Партнер пишет примерно так: "Не нравится - возвращайте к нам в Китай. И если придет полностью в нормальном состоянии - тогда вернем деньги". Понятно, что партнер, который выбрал обман, как стратегию, никаких денег не вернет - что-нибудь "помнется", "потеряется" или просто "не дойдет". Озон никаких гарантий не дает, и опять на клиента сваливает примерно так: "Мы же написали на сайте, что доставка из-за рубежа, могли все понять сами, вы эти дела лезть не будем".
Смысл покупать у Озона, у которого эта щетка (получается) почти в два раза дороже, чем на известном китайском магазине - не вижу. Точнее, решайте сами.

Заказ был оформлен 13.10.20, придти в пункт выдачи должен был 16.10.2020. Вовремя не пришел и они его просто отменили. Потратили кучу моего времени. Жалею, что сделала выбор в пользу их торговой площадки(((