Который раз приходит промокод на скидку от этой компании. Второй раз пытался его активироыать, тщетно. Первый раз позвонил, сказали что у меня уже были заказы и его отдали новичку. Сегодня он просто не сработал и понимаю что это просто обман. Жаль. Когда тебя держат за лоха, покупать что либо желания вообще нет.
01.05.2021 Приобрел телевизор через приложение OZON. Выслушав рекламные преимущества премиум аккаунта оформил подписку на мес., на пробу, так сказать. Зашел, уже с активной премиум подпиской в приложение на телефоне, нашел телевизор 65nano996, увидел кнопку индивидуальное предложение (с привлекательной ценой 127992), нажал купить, выбрал курьерскую доставку (498 рублей) на 05.05.2021 и оплатил 128490 рублей.
В указанный день 05.05.2021 приехала доставка. Ребята доставщики сразу же обратили мое внимание на факт замятой коробки снизу, предложили осмотреть телевизор. Открываем, ставим на поверхность, включаем его - серый экран и не реагирует ни на какие кнопки.
Позвонил сразу же на горячую линию, рассказал ситуацию, выслушали, извинились за накладку, попросили не волноваться. Сказали, что поменяют на такой же телевизор в эту же стоимость. Я сказал, что купил его по привлекательной цене, что в данный момент он продается по этой же цене, может купить, а за этот вернут деньги ? Оператор сказала, что покупать ничего не надо, что просто надо немножко подождать, мне поменяют телевизор и если он будет стоить дороже, то компания оплатит разницу. Оператор обьяснила, что обмены производятся через процедуру возврата. Я удивился, но, как говорится, у всех свои правила (тем более, что компания взяла все иски на себя).
Жду. 08.05.2021 мне вернулись деньги. Пытаюсь купить ТВ и понимаю, что стоимость на данную модель уже по 200 000 рублей. Дальше начинается долгосрочное ожидание и переписки по согласованию цены, т.е. необходимой скидки для получения стоимости 127992 рубля. Я прошу обратить внимание, что телевизор я покупал к праздникам, хотелост бы посмотреть парад 9 мая и праздничные программы. Мне говорят, что все быстро согласуем – не волнуйтесь.
Дальше, каждых два-три дня мне говорят, что согласовние отправлено, но ответа пока нет. В одном из разговоров оператор прямым текстом говорит – очень большая разница и что никто не хочет брать ее на себя (на, что я замечаю, что я сразу готов был купить по такой же цене еще один, но мне сказали, что делать этого не надо).Операторы сказала: вы не волнуйтесь, вам согласуют скидку, все будет хорошо, вопрос лишь в том, что как провести скидку - оформить низкую стоимость на сайте или перечислить бонусными балами.
Сегодня 17.05.2021г. после столь длительно ожидания мне присылают ответ – при оформлении вы вписали промокод , даже назвали какое то слово с окончанием 20 и в понижении стоимости вам отказано + ссылка на их внутренние правила. Хочу замеить, что больше всего меня возмутило, что в компании нашелся умник котороый, что то изменил в базе, сделал отметку о промокоде которого небыло и прикрыл свои проблемы, хотя я никакой код не вводил (просто выбрал вариант с персональным предложением).
Еще раз обращаю внимание, что компания поступила мошенечески: все время успокаивали, извинялись, вводили в заблужение сложными обещаниями и новыми сроками, а потом сказали, мы вам ничего не обещали.
Сказать, что я возмущен – ничего не сказать. Это сервис по платной подписке !!! За, что я заплатил деньги ?, что бы меня не посылали в открытую, а отказывали вежливо и говорили, что нам очень жаль ?
Никому не рекомендую данную компанию !!! Они осознанно врут и вводят в заблуждение – это мошенничество в особо крупном размере !!!
Цены как на вайлдберриз и ламода, а доставка платная. В соседний город бесплатно, а в наш платно. Жлобы.
Продают туфту, обманывают народ, воруют деньги и баллы со счёта, и всё это вежливо с лизоблюдинкой.Товар в основном бракованный и ломается сразу по окончании гарантии
ЗАКАЗ 29258124-0021
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис и уровень доставки. Некоторые сотрудники видимо даже не понимают свою работу и не могут корректно ответить на вопросы. Изначально начала оформлять покупку за 30 000 рублей, стоимость доставки в тот вечер составляла 364 рубля, но к сожалению на свою голову не успела завершить оформление. На следующий день захожу, что бы завершить заказ и оплатить его, стоимость доставки с 364 поднялась ДО 900 РУБЛЕЙ! Решила написать в поддержку и поинтересовалась, почему такая разница в цене, итог: сотрудник что то промямлил по типу "я хз, видимо ошибка на сервере". В конце концов оформляю 13 числа доставку и система Озон пишет, что товар БУДЕТ ДОСТАВЛЕН 16 числа (этот товар это подарок на день рождение и здесь было важно доставить вовремя). Пятнадцатого числа я решаю зайти на сервис и вижу уведомление "Время доставки изменено, доставим ваш товар ДВАДЦАТЬ ВТОРОГО" и об этом они предупреждают МЕНЬШЕ ЧЕМ ЗА ДЕНЬ! Я в шоке, понимаю, что у меня срываются все сроки и пишу в поддержку какого фига вообще изменились даты. Опять получаю невнятный ответ, который гласит : сорян, доставим только 22. Если же оформить заказ сегодня (15 число), то система пишет, что доставка будет 17-19. То есть мой заказ, который оформлен от 13 числа, они НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ВОВРЕМЯ, а тут 17-19 могут. Пишу в поддержку вернуть мне денежные средства, что бы я могла оформить новый заказ, на что мне отвечают: Денежные средства вернутся на баланс озона в течении 1-3 дней, потом на карту еще в течении 1-3 дней, а оплатить новый товар нужно СРАЗУ. Если вы хотите ИСТРЕПАТЬ СЕБЕ ВСЕ НЕРВЫ, СОРВАТЬ ВСЕ СРОКИ, ИСПОРТИТЬ ПОДАРОК НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ , ПОЛУЧИТЬ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС, ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ ДОСТАВКУ - то вам в Озон!
Прислали кофейную турку левого цвета, отличного от выбранного мной - шоколадного вместо "меди". Причем на коробке указан "правильный" цвет, а внутри по факту совершенно другой. Просил их поменять, как положено и уточнить, есть ли турка нужного цвета. Неоднократно просил, раза 4 или 5. У них один шаблонный ответ а-ля от бота "Нам искренне жаль, что цвет вам не подошел, можете вернуть...", а уточнять наличие нужного мне цвета, а также сохранится ли скидка, никто из этих оболтусов заморачиваться не стал. На неоднократные просьбы позвонить тоже забили. Кстати, телефон их отсутствует, дозвониться и по человечьи все порешать нереально!
Резюме - заказывать у них товары в крайнем случае можно, но помните, что цвет (размер, фасон, комплектация и т. д.) вам точно не гарантирован. Фото прилагаю, на нем все красноречиво.
PS. Вроде бы обычная турка, возьми и забей, но она редкая и дорогучая (керамика на индукцию), из-за чего намного обидней:(
И да, мой аналогичный отзыв они на своем сайте не опубликовали, он висит на модерации несколько дней и там видимо и останется). Свою репутацию они способны беречь вот только такими способом.
Первый раз заказал товар на Озон. Не очень доверяю интернет покупкам. Заказал самонадувающийся коврик, специально выбирал нужный размер и в итоге, товар не соответствует указанным размерам, ширина вместо заявленных 140 мм оказалась 130мм. При этом коврик шириной 130мм в другом цвете стоит на 400руб дешевле. Получается переплатил и самое главное не получил то, что нужно. Прочитав отзывы о возвратах товара, решил оставить, но теперь врядли буду покупать на Озон.
Заказ в этой компании это лотерея! Если вы заказали товар , то нет гарантии что он придет, при чем вам сообщат об этом в последний день! Как и у меня была такая ситуация два раза подряд, заказали крестнице городской самокат, написали ждать 5 дней, думаю очень хорошо как раз под день рождения. Но увы в последний день они просто отменили ( и ребенок остался без подарка на день рождения ) после сразу заказали другой, написали ждать 8 дней иииииии бинго, они опять отменили заказ в последний день!!!
ВЫВОД:
на эту компанию нет ни какой надежды, они работают не на клиента а не понятно на что!!! Куда смотрит руководство компании - ваши работники не дают вам зарабатывать и помогают терять клиентов!!!
Почему не работает магазин и доставка магазина? Покупал кеды найк, пришел на точу, а говорят, нет заказа. Что делать?
В Саларьево есть директор Иванов Александр, который не умеет оценивать обстановку таких людей надо увольнять, а не. Держать в компании.
Со мной произошёл случай, сотрудники вынесли через зону сц списанный продукт , который в дальнейшем идёт в помойку о данной ситуации я не слом не духом изначально он утверждал, что по Камерам он видел меня , после очередной просмотров он позвонил и сказал, что да действительно меня там нет но всё равно он не хочет, чтобы я тут не работал , у меня есть запись разговора которую я отнесу куда следует также хочу добиться от него публичного изменения.
Из вышестоящих руководств даже не хотят разбираться в данной ситуации, так как всем пофигу.
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
Razum Бактерии для септика дачного туалета выгребной ямы
Комфортный туалет на дачном участке. Для большинства дачников это вопрос номер один. И как оказалось не тк уж и сложно держать его в чистоте и без не приятного ...
Велгия ЭКО
С велгией эко я похудела наконец-то, до нее никак не удавалось выдерживать норму калорий, а с ней порой и не добираю. Ем меньше, сил больше, худеть легко
Колледж "Синергия"
Я учился в колледже Синергия на автомеханика. Ожидал, что будет как в старом ПТУ - грязь и гаечные ключи. А оказалось всё современно: у нас есть автопарк с новы...
Ostrovok.ru
Лучшая компания, не знаю как до этого был букинг, но Островок -это уровень! Это компетентные менеджеры, операторы! Всем большое спасибо, всегда идут на встречу.
Водка Тундра Морозный Можжевельник
Хорошая водка, достаточно нейтральная так что зашла всем за столом, но и не совсем скучная, вкус свой есть все таки, тундра не подвела.
ООО ЧОП Троян
Просто ужас,кидают и ещё хамят, вообще им на людей пох, постоянно оттягивают зарплату,и в итоге ничего не платят
Правильные окна (ООО Фабрика Окон)
Меняли окно в спальне, потому что старое пропускало шум с дороги и зимой от него ощутимо тянуло. Замерщик внимательно посмотрел проём, проверил откосы и предлож...