OZON.ru — отзывы

ОЗОН НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ ЗА НЕДОСТАВЛЕННЫЙ ТОВАР!!! Озон обязал оплатить заказ сразу на 100%, доставка должна была быть до 8 мая, с пометкой вовремя, при заказе аж 17 апреля. Заказ не пришёл, никто не известил, сроки реальной доставки никто не знает. По закону, покупатель в случае просрочки доставки имеет право отказаться от заказа, с полным возвратом денег, что я и потребовала от Озона!! НО ОЗОН НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ!!!!

1. На Ozon очень часто не работает функция отмены товара. Приходится звонить оператору и просить их отменить.

2. Отзывы на Ozon очень часто лагают. Их нельзя редактировать. Допустим, если вы забыли прикрепить фото, то уже не сможете. Придется удалить предыдущий отзыв и написать заново.

3. Товары Ozon - подделки. Я столкнулась с двумя при покупке бус из камней. Изготовитель "Мастерская Крутовых". Оказались полимерами, покрытые краской. Отскоблить краску не составило труда (см. фото)

4. Описание не соответствует товару. Некоторый товар встречается два раза, но с разной ценой. Иногда нет фотографий товара.

5. Очень часто мне приходил испорченный товар. Однажды тональный крем пришел не того тона, что я заказывала.

Вывод такой: технический отдел Ozon на нуле. Специалисты либо не хотят работать, либо это непрофессионалы. А может их вообще не существует?

если честно была в шоке, особенно на фоне сложившейся ситуации, что невозможно изменить способ доставки на курьерскую. Только если отменить заказ и заказывать и ждать новый. Говорят, что это потому что не во всех пунктах есть курьерская, вот так вот озон не может наладить коммуникацию между сотрудниками или пунктами выдачи. Наверное мы живем в средних веках где посылки разносят гонцы на лошадях.

Доброго времени суток, мой любимый магазин OZON. Я Ваш постоянный покупатель уже 6 лет и хочу сказать спасибо всем сотрудникам магазина. Особенно благодарна курьерам, ведь именно с ними мне приходится сталкиваться. Их улыбка, внимательное отношение ко мне, добрые слова…. Надолго остаются в моем сердце. А ведь «Добрые слова подобны мёду и целебны для человека» Притчи 16:24.
Всем сотрудникам магазина OZON, хочу пожелать счастья и здоровья!
Ваш преданный покупатель из России!

С 30 апреля жду свой заказ. Это обычная банка краски, которая должна была по каким-то неведомым причинам прийти только 7 мая. Но, как оказалось, это неточно. В итоге, спустя 7 дней я ничего не получила. Но это полбеды. Никто даже не удосужился со мной связаться, сообщить об этом, сказать, когда будет доставка. В чате еще веселее. На вопрос когда же он прибудет? Ответ - ждите смс. Вы издеваетесь? Есть четкие сроки, дни, календарь. Или Вы ими не пользуетесь и я должна ждать когда-нибудь в течение года, а может и больше? Отвратительный сервис, мерзкое отношение к клиентам, абсолютное безразличие. Все можно понять, сложившуюся ситуацию, загрузку и тд. Я делала заказы не только на Озоне, но такой пофигизм к клиентам только тут и, как вижу, по отзывам тоже.

В компании OZON командуют всеми процесами или мигранты или менеджеры,которые плевали на руководство компании и не только плевали))) Эти "менеджеры "держат руководство компании за лохов,сами рулят и решают все вопросы как им надо)))
Заказал я себе три ланчбокса из нержавейки 16 диаметр 27 высота,производитель индия.Привозит доставка три ланчбокса 16 на 20 и производство китай,сталь тоньше и даже фото не соответствует.Звоню,делаем возврат с менеджером-оператором,тот обещает что лично берет ситуацию под свой контроль,больше такого не повториться.))) Снова заказываю те же ланчбоксы 16 на 27 индия,второй раз присылают тот же китай!!!))) Снова извиняется менеджер-опрератор,пишут письмо с извинениями и снова предлагают заказать))) Вот как их назвать ?)))Компания БРЕХУНОВ?)))БОЛТУНОВ?)))

Постоянно заказываю на озоне, потому что тут выгодные цены, большой ассортимент, ОЧЕНЬ быстрая доставка, подробное описание товаров и, самое главное, отзывы с фото. А так же тут можно купить товар почти за копейки! Нужно указать промокод с мобильного приложения OZONF8MK31 на первый заказ, будет скидка 300 (!!!) рублей, а потом списать половину стоимости бонусами *спасибо*. Ещё этот код открыл мне доступ к закрытым распродажам, где можно взять товар по оочень большим скидкам =)

Заказал защитное стекло на телефон сяоми 13 апреля, через неделю было оповещено,что мой товар приехал в пунк приема, приехав туда обнаружил,что пункт закрыт. По переписке служба поддержки ответила что у них произошла накладка и все исправят. Дальше стали кормить завтраками, в итоге как оказалось мой товар вообще еще не выехал с Китая, а на дворе уже 6 мая. Самый ужасный магазин, врут и не краснеют

Раньше реально быстро обслуживали и всё было хорошо... Пока не возникли проблемы. А проблема у озона теперь - возврат денег. Расскажу подробно.
Я сделал заказ и в нём была карта памяти.
Я посмотрел цену и СРОКИ доставки и сделал заказ.
Сделаю акцент: я заплатил за указанный на сайте озона СРОК.
30 марта мне пришло СМС что сроки доставки переносятся. Это случилось без моего согласия.
Но я терпеливо ждал, хоть и получил отказ вернуть деньги в чате на озоне. Мол так мол и так, вирус…
Вирус там победили и я снова написал в чат. Мне сообщили крекинг *…
И я вижу, что мой заказ всё ещё в Китае!!! И даже к перенесённой дате 10-го мая моя дорогостоящая покупка никак не будет мне доставлена.
Заметьте, сегодня 5-е мая, а покупка ещё в Китае!
Меня не устраивал с самого начала перенос доставки, в конце мая мне карта просто не нужна уже.
При покупке на сайте озона стояла ДРУГАЯ дата доставки, за которую я и заплатил деньги.
Если у вас, озон, проблемы с Китаем, то САМИ ИХ РЕШАЙТЕ, за свой счёт!!! А мне ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ за невыполненные обязательства!

Ещё раз сделаю акцент на ОПАСНОСТИ покупки в озоне!
Всё хорошо пока не возникла проблема.
А как возникла проблема - озон деньги возвращать не собирается!
думаю надо обращаться в общество по защите Прав Потребителей, создать прецедент и публично выложить результат и пошаговую инструкцию по выскребанию СВОИХ денег из околомошеннического озона.

Для сохранности своих денег НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в озон!

Прим. Заказ номер 44579561-0001 сумма 5 743

Еще год назад Озон был весьма адекватным маркетплейсом, сейчас же он превратился в отвратительно ужасное место, куда нужно отправлять своих врагов за покупками, что бы они сходили с ума!

Для меня ждать свой заказ по 7-10 дней уже стало нормой, я как то смирился...а ведь не смешно совсем! Так еще и периодически Озон переносит дату доставки, еще больше продлевая доставку!

Обращения в службу поддержки - это отдельный вид мазохизма, у Озона есть чат, от которого только одно название. На деле - обратившись туда, можно ждать ответ по 1 и более часу. Причем такое ощущение, что отвечают операторы в режиме копипасты, как будто с роботом общаешься. Не проще сделать тогда службу поддержки в виде тикетов и не позориться?!

Но вот что меня прямо таки взбесило в последний раз, так это то, что я заказал 28 апреля обувь, оплатил её и 2 мая приходит смс: "мы не можем привезти ваш заказ, возвращаем деньги на карту", при том, что заказ должен был придти 3 мая! Это у Озона юмор такой?! Заказать нужную мне обувь повторно уже нельзя, т.к. в наличии её уже нет. Уважаемый Озон, от всей души спасибо тебе, за то, что оставил меня без обуви, буду ходить в мае в теплых демисезонных ботинках!

Я сделал выводы и уже сменил курс в сторону других маркетплейсов, чего и всем желаю!
Крайне не рекомендую делать покупки в интернет-магазине Озон!