OZON.ru — отзывы

Руководству OZON.
Предварительная жалоба досудебного разбирательства.
Сегодня, 04.04.2021 г. пытался получить свой заказ № 64617317-0001-3 по адресу: Тверь, Спортивный переулок, д. 4. OZON. Однако ваша сотрудница Гайворонская в грубой форме отказала мне в обслуживании из-за отсутствия у меня мед. маски. На мою просьбу предоставить мне маску, тоже поступил грубый отказ со ссылкой на то, что она не обязана снабжать всех масками. Я ей ответил, что она нарушает законодательство и инструкции Россанитарнадзора, где указано, что ношение масок носит рекомендательный, а не обязательный, характер и что организации и учреждения при отсутствии маски у клиента, ОБЯЗАНЫ предоставить ее клиенту безвозмездно. На это возражение поступил классический ХАМСКИЙ ответ: "Ничего не знаю. обращайтесь в OZON!". ПРОШУ: 1. Разобраться в данной ситуации; 2. Обучить сотрудников азам культуры общения; 3. Провести с сотрудниками правовой ликбез; 4. Наказать Гайворонскую за недостойное поведение и незаконный отказ в обслуживании; 5. О принятых мерах сообщать мне по адресу: [email protected]
Заранее благодарю!

Заказал на их сайте ozon.ru корм для кошек 7 кг. Сказали что через 3 дня доставят в пункт выдачи рядом с моим домом. Прошло три дня. Они передвинули заказ еще на один день. Через день они прислали мне смс что заказ продлен еще на 6 дней. У меня дома 4 кота и они оставили их без еды. Хотя деньги за товар берут сразу. Отвратительный интернет магазин и качество сервиса и доставки ниже плинтуса! Не рекомендую у них заказывать товары. Потому что Вас также обманут!

Раньше заказывала на Озоне по мелочи. Что-то брала, что-то нет. В этот раз решила заказать часы. Видимо с более или менее крупной суммы покупки у Озона начинаются проблемы. Можно же товар не доставить, а деньги не вернуть!! Так сейчас происходит со мной. Месяц прошел с заказа, деньги были перечислены. До последнего дня меня уверяли, что товар почти у меня в руках. А за час до окончания времени доставки сообщили, что его даже в стране нет. В итоге, где товар мне никто сказать не может, деньги возвращать отказываются. Совершенно откровенно затягивают решение вопроса.

27. 03. Заказала симпарику таблетки от клеща для собаки. Доставку обещали на 3. 04. С 10 до 14. часов Курьером т.к. Зоотовары доставляются только курьером и самовывоз невозможен. Товар и доставка были оплачены в день оформления заказа. Написав в службу поддержки озон, мне дали номер курьера который должен осуществлять доставку. Позвонив курьеру, он сообщил, что на выходом. Звоню на горячую линию, в надежде, что там мне помогут. На горячей линии меня уверили, что все в порядке моим вопросом занимаются, что в ближайшее время со мной свяжутся, но по прошествии 2 часов так никто и не написал, и не позвонил. Снова пишу в службу поддержки . Пообещали, что доставка будет до 18 часов. И что со мной свяжется курьер. На просьбы дать контакт курьера ответили что у них нет такой возможности. То есть они не знают ни где товар, ни кто его будет доставлять. Не магазин, а шаражкина контора. Отменив все свои дела, жду курьера! Время 19 часов! Никто не звонит и не пишет. Обращаюсь снова в службу поддержки - уже никто не отвечает!!!! Думаю вряд ли я получу свой товар и деги! ((((( Очень не рекомендую этот магазин!!!!! Ни друзьям, ни врагам!!!!

Заказывал бассейн надувной 305на 61см, выбирал с женой и точно помню что заказывал, а пришёл 180*51. Самое интересное в том, что после получения заказ в интернете был изменён на тот, который получили и ведь получается не пожалуешься.

Заказ номер 60231360-003.Заказ передали и он был отправлен на другой склад.Мне позвонили в8утра и сказали ,что потом перезвонят.В 9 час пришло на электронную почту оповещения ,что заказ будет доставлен с 9 до 21 этого дня!Я отложила все дела и ждала!В итоге заказ не выполнен ,потому что я якобы отказалась от него!Моему возмущению нет предела!Свою оплошность списали на меня!Люди не имейте дело с этим магазином.!С насмешкой мне предложили перезаказать сново ,если мне необходимо!!!!!

Заказал стабилизатор для телефона, выбрал ОЗОН только потому что дата доставки была быстрее чем у ДНС. Она мне была важна, так как улетаю на отдых и хотел получить его пораньше, чтобы освоить.
В личном кабинете красовалась надпись "доставим вовремя 30 марта с 17 до 20" , но в 19:40 дата изменилась на 2 апреля!!! Мне ни пришло никаких уведомлений, ведь они ясно знали, что 30 не доставят и я бы отменил заказ и купил в другом месте. В качестве компенсации дали 150 бонусов, это смешно!
Последний раз я сделал покупку на озоне!

Второй раз пытаюсь сделать заказ на сайте. Просит авторизоваться, а авторизоваться не дает. Выдает ошибки.. Очень расстроилась, придется в другом месте опять все заказывать(

Я предложила курьеру доставить товар через час, он сказал ок и положил трубку. Прождав 2 часа, доставки так и не было. Далее пришло сообщение, что доставка перенесена на след день, что для меня было крайне неудобно. Я позвонила в озон, где мне сказали, что курьер не сможет доставить сегодня, но завтра доставит точно. На следующий день доставки не было, а когда я позвонила в озон, мне сказали, что заказ отменен, якобы, мной. На самом деле это не так. Я просто в шоке, что в наше время огромной конкуренции есть такое хамское отношение к клиенту. Теперь надо ждать возврат денег... Ужасно. Никогда в жизни не воспользуюсь этим интернет магазином, тем более есть яндекс с бесплатной доставкой. И всем знакомым расскажу о не надёжности сервиса Ozon.

Заказ 58888494-0004 оплату сняли 2 раза, деньги не вернули. Предоставили выписку с банка, результат 0