OZON.ru — отзывы

Долгое время пользуюсь этим сайтом, и все реже и реже, то минимальную сумму заказа увеличили, убрали баллы за отзывы, доставки стали долгими и стали постоянно переносить на день - два позже. Ну так еще каплей стало, когда муж заказал лазерный уровень, ждали мы его неделю, он на нервах работать не может, на день еще перенесли доставку. Радостный его забрал, распоковал и удивился! В комплектацию входят защитные очки и это прописано в инструкции, их там не оказалось, ладно б не было батареек, но не оказалось имеенно необходимых для работы очков. Про работу с лучом, на коробке написано будте осторожны, подскажите как это сделать без них, понятное дело за свой счет купим очки, но осадок остался, служба поддержки разрешить ничего не смогла, так как сам уровень возвращать не будем, он оплачен и нужен, а ждать еще недели на возвраты товара и денег, нет возможности. Большой минус сайту.

1 июня сделала и оплатила заказ. В тот же день решила заказ отменить, т. к. нашла информацию, что вещь синтетическая. Озон предложил мне самостоятельно отменить заказ, нажав на кнопку "связаться с продавцом". Кнопки такой на сайте не оказалось, я написала еще раз. На что мне сообщили, что кнопки действительно нет и они сами отменят заказ. Потом еще несколько разных сотрудников предложили найти "несуществующую" кнопку, потом опять обещали заказ отменить и деньги вернуть. В итоге сегодня 26 июня и деньги мне возвращать отказываются. К стати товар, который должен был прийти ~ за 20 дней, также не пришел:( Написала в Роспотребнадзор.

Получила наволочки 2 шт. со сломанными молниями, возвратом заниматься не стала, написала отзыв....его, естественно отклонили. Привезли недешевую кожаную сумку другого цвета,... тоже отзыв отклонили.... Я поняла, что выкладывают отзывы только положительные, как таким отзывам можно верить? Шоколад в коробке получила старый, засохший..... Нет желания заказывать больше ничего. Берёшь кота в мешке. И это количество коробок.....ад.... Каждую мелочь запихивают в коробку, даже полотенца и белье.... все громоздко и неудобно.

Третий месяц воюю с ветряными мельницами на озоне. Заказала пульсоксиметр в начале апреля,до сих пор ни слуху ни духу!!!! Продавец игнорит мои сообщения (скрин прилагаю),а служба поддержки кормит "завтраками"... В итоге-ни заказа,ни денег,ни ответа ни привета!!!! Люди, берегите свои силы, нервы и кошельки!!! Всем удачи!!!

​Сделал заказ 13183983-0052 на ОЗОН 09.04.2020, оплатил онлайн сразу банковской картой 2526 руб, на сайте стояла дата доставки 30.04.2020 сегодня уже 25.06.2020. Надобность данного товара уже тысячу раз отпала. До сих пор не могу добиться возврата собственных средств!!! Такое ощущение, что когда то порядочным и солидным интернет магазином завладела не честных людей, такие выводы делаю потому, что 1) с сайта магазина удалили какие либо номера телефонов службы поддержки и самого магазина!!! Связь осталась только через роботизированную систему, через чат, в котором отвечают заезженными фразами, чтобы отфутболить клиента и любыми способами не вернуть деньги за не доставленный товар!!! 2) Под предлогом карантина отменена полностью наличная оплата в пунктах выдачи, оплатить за товар можно только онлайн сразу при оформлении заказа! Тогда, как почти все интернет магазины дают возможность оплаты товара не только при оформлении заказа, но и при его получении после проверки товара или хотя бы его наличие в упаковке, ОЗОН почему то лишил честных граждан такой возможности от слова ВООБЩЕ!!! Может мой отзыв кому то поможет сохранить честно заработанные и так не сильно большие собственные средства! Будьте аккуратней при покупках в интернет магазинах!

03.05.2020 заказала через ОЗОН маски респираторы. Почти 1400 за 3 штуки. Указана была авиадоставка из-за рубежа. Продавец US Reseller.
На тот момент было только два отзыва. Положительные.
Через месяц товар не пришел. Зато отрицательных отзывов добавилось почти 40. Писали, что товар не соответствует описанию, просто кусок поролона, размер маленький, только на детей и т.д. А далее более 10 человек стали писать, что больше месяца не могут получить товар, хотя оплатили еще в апреле.
По правилам Озон, если товар не доставлен за 40 дней, деньги возвращают. В результате прошел уже 51 день – масок нет. Трек-номер, который очень долго не присылали и наконец прислали система отслеживания посылок до сих пор не находит.
Продавец деньги возвращать отказался. В чате ответил, что товар уже отправлен, получайте на почте. Но я вынуждена была купить другие маски. Такой товар, который не доставили в оговоренные сроки и неизвестно доставят ли вообще, мне не нужен и я не собираюсь его получать.
В поддержку Озон звонила несколько раз и отправила 6 писем на почту. Кормят обещаниями, никаких конкретных сроков возврата денег не указывают. А я живу на пенсию и для меня каждый рубль важен.
Удивительно, что не смотря на такое количество отрицательных отзывов на данного продавца Озон продолжает с ним сотрудничать, хотя сотрудники Озон в курсе ситуации. Эти маски продолжают продаваться и цена на них даже поднялась.
Получив столько нервотрепки и такое наплевательское отношение к клиентам (которых много, я не одна) я больше никогда не буду заказывать товары на Озон, хотя до этого делала немало заказов. Кроме того я отправила жалобу в Роспотребнадзор.

Купила недавно ребенку маркеры для скетчинга, 48 цветов, в тканевом футляре, thatcolor, цвета включают и №0. Привезли, увы, совершенно не то. Нет, маркеры правда есть и доставка сработала на 5+, доставив с первой попытки и в указанный интервал времени (что бывает не всегда). Однако по факту доставили совершенно другое! Не та упаковка: вместо черного мягкого "пенала" - пластик, не те маркеры (ни по цвету, ни по названию)... Увы, это просто надувательство. К сожалению, у меня не было времени пытаться вернуть это безобразие. Но Ozon и отзыв отказался публиковать!
Так что никому не рекомендую этот магазин.

Сделала заказ, ждала 4 дня, в итоге его отменили,в день доставки. По непонятным причинам. Дозвониться невозможно.

Тех потдержка не работает
Сидят не компетентные операторы которые не знают что просит поставщик и как решить проблему!
Вечные блокировки из за отказов (причем минимальных)
Это если вообще вам ответили, телефонов нету «пишите» к господу в канцелярию, а как известно он не отвечает, так и тут пишешь и все как с богом поговорил.
Самостоятельно меняют условия доставки, время доставки не согласовывая нечего с поставщиком и как следствие опять блокировки
Всем удачи И невероятного терпения в работе С данным маркет плейсом

плохое качество обслуживания доставки, проблема с ней не решается переносят самостоятельно без предупреждения