Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7823 отзыва

Шульгин А.А. обращаюсь к Вам

Жалоба в озон отправила 04.02.21 до сих пор не получила ответ. Прошу Вас разобраться и дать ответ на жалобу.

04.02.21 была получена регулярная Доставка. Изначально Доставка была запланирована на 03.02 в удобное мне время, но позже без предупреждения день доставки и время изменили, об этом я узнала позднее зайдя в приложение, был неприятный разговор с Вашими сотрудниками и неожиданно после этого разговора была сформирована ещё одна регулярная Доставка на то же товар на 05.02.. хотя регулярная Доставка 1 раз в месяц по графику ( это не первая регулярная Доставка), а так как 04.02 товар получен, возникает много вопросов к Вашим сотрудникам! Далее появился чужой товар в моём личном кабинете в корзине ( перечислять товар не буду, он для взрослых, прочитаете в жалобе..).Ваш сотрудник в письме с адреса [email protected] подтвердил, что у Ваших сотрудников есть доступ к личным кабинетам покупателей.
Вы понимаете, что в личных кабинетах находится личная информация!
Жду от Вас ответа насколько личные данные покупателей защищены и ответ на мою жалобу.

Не принимают товар ненадлежащего качества

Заказала на озон гарнитуру с микрофоном на Озон. Товар пришел на почту России, из Китая. Мало того, что штекер не подходит к смартфону (пришлось искать неделю по всем рынкам и магазинам), так ещё и абонент меня не слышит, практически ески. Говорит, что, как будто я нахожусь в пустом помещении, создаётся эхо. Озон описывается, что я должна написать продавцу, продавец отписывается, что я должна прислать видео, о том, что товар ненадлежащего качества. Вообщем, никто дегьги возвращать не собирается. Озон-полное кидалово!

Сняли деньги и отменили заказ

Озон - кошмарный магазин, который кидает клиентов, обманывает, снимает деньги за заказы и отменяет их, при этом менеджеры утверждают что заказ не оплачен, а в сбербанке есть подтверждение оплаты. Ни в одном другом крупном магазине такого безобразия нет! Не тратьте нервы и время.

Колесникова Светлана

Сделала заказ на кухонную машинуBOSH .Оплатила 34490р,16 февраля.Указала в заявке пункт выдачи,21 февраля приходит сообщение «Извините,доставка заказа 35727949-003 отменена.Деньги за неё уже отправили в банк,они вернутьс за 2-3 дня.»Вернули только сегодня,и только после звонка на Озон Ру,разбирались 23 минуты,спасибо хоть разобрались спустя 10 дней,В данной ситуации хочеться задать вопрос руководству: Как сотрудники небрежно оформили заказ,что Ваша фирма понесла убытки,в виде недополученой прибыли..Почему деньги были возвращены после 10 дн,а не за 2-3 дня,и кто виноват.Не рекомендую заказывать на Озоне!!![:tongue

не высылают подписку

заказ 62646063-0001 покупка подписки IVI, оплатил а товар не получил, на сайте указано:- доставка электронного письма с кодом активации через 30 мин, товар не доставлен. поддержка водит за нос и пишет, что техническая проблема при этом письма от них мне на почту приходят! деньги возвращать не собираются! придется обращаться в защbту прав потребителей.

Сняли деньги и не привозят товар.

Сделала заказ 24 февраля, сам озон назначил день доставки 26 февраля, и от тут начался ад. Ни 26, ни 27 , и уже скорее всего 28 заказа нет. В нем корм для кошек. Я лежачий инвалид. Звонила на озон 24 раза, писала в чат, писала в группу в вк. Товара нет, курьера нет, ни чего не знаем и не разглашаем. Вот вам 100 баллов и накормите ими кошек. Если на таких сайтах полный хаос, обман, мошенничество. то как вообще верить другим? Нет ни телефона руководства, ни чего не пытаются ускорить. И это не первый раз. Написала заявление в роспотребнадзор. Звуковые файлы предоставила. Из принципа доведу дело до конца. Наглые и вороватые руководители , допустившие такие вещи, как обман покупателей

Обман покупателя

Предложили наушники за одну цену начал оплачивать подорожали более чем на 1000.При оплате начали выносить мозги мол нехватка денег на карте.

Ксиоми 9 про.

Не заказывайте из-за рубежа.цена выше на 15 процентов будет.и возврат месяц будете ждать.я ждал почти месяц.

Политика отзывов

Оставлять отзывы могут только пользователи, зарегистрированные в OZON.ru (Клиенты), и только в отношении тех товаров, которые были ими приобретены в течение предыдущих 6 месяцев.Вот такая политика отзывов на озоне . Приходит мысль что торгуют очень плохим товаром у которого срок годности 6 месяцев.Что бы увеличить продажи плохих товаров обманывают покупателей и скрывают информацию о товаре после 6 месяца.

Не возвращают деньги за товар. Обман клиентов

Более 20 лет покупал на данном сайте. Денег влито очень много всегда был максимальный статус клиента. И вот недавно приобрел 2 упаковки батареек Заказ №16683804-0087 от 05.02.2021, оплата у них теперь только онлайн по предоплате. Выяснилось, что одной упаковки батареек на сумму 652 рубля. В тот же день написал в тех. поддержку (далее – ТП) о необходимости возврата денег. А теперь ВНИМАНИЕ:
СПУСТЯ 14 дней приходит письмо от ТП о том, что они якобы перечислили мне деньги, но ошиблись и часть вернули баллами. Неплохой маркетинговый ход. Вы им деньги, они баллы ( якобы ошиблись они, а страдать должен клиент!!!).
ООООК. Ждем и каждый день пишем в ТП, вам отвечает бот (из серии ждите и все будет хорошо), сотрудники ТП вообще ничего не отвечают.
26.02.2021 Пришло еще одно письмо-хохма. Они перечисляли деньги, самый главный вопрос куда??? Я не писал им номер карты и она не прицеплена в личном кабинете. Ждал пока спросят куда переводить. Деньги вернулись обратно (что неудивительно, если они вообще посылались) и мы вернули вам баллами (хотя баллы нам не нужны).
Далее баллов на счете как не было так и нет (никто их конечно не перечислили), деньги так и не возвращены...
Вывод: Стали кидать клиентов, даже тех кто в совокупе принес им за годы несколько миллионов прибыли, закрываясь ботами. Уважаемый ОЗОН, если вы не решите данную ситуации в течение недели, я из принципа НИКОГДА больше не воспользуюсь вашими услугами.
С таким подходом вы скоро растеряете всех клиентов!!!!!

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Be First Glutamine Powder 300 грамм

Последние отзывы

Автосалон JAC Motors

Хочу подробнее рассказать про силовую установку нашего JAC RF8. У нас версия с 2.0-литровым турбомотором и 8-ступенчатым автоматом. Связка отличная! Разгон плав...

ООО "Энергосбережение"

Два года назад у нас официально зафиксировали перетоп. Управляющая компания разводила руками, мол, ничего сделать не можем. Каждую зиму мы мучились от жары под ...

Спрей Дизайрикс

Недавно поймала себя на том, что любуюсь мужем, пока он молча моет посуду. Раньше бы просто прошла мимо. Дизайрикс принимаю курсом

Green Baboon Gin & Tonic

Уже готовый коктейль, ничего не надо придумывать. По вкусу 10/10, по цене отлично, берем на компанию когда собираемся на даче, всем заходит на ура!

Plati.market

САМАЯ ТУПАЯ ПЛОЩАДКА НА КОТОРОЙ Я КОГДА ЛИБО ПОКУПАЛ. Купил подписку на спотик, скинул почту и пароль и продавец пропал. Просто не выходит на связь. Я начал вск...

Сервис семена леса forest-seeds.ru

Идея хорошая, но мне не хватило конкретной информации. Где уже высадили деревья, как выглядят результаты спустя время и как вообще проходит весь процесс. Тогда ...

Fox&Dogs Smoky Barrel

Устроили небольшую вечеринку дома. Часть бутылки ушла на коктейли, остальное пили со льдом. Получилось нормально. Хороший вариант, когда хочется не заморачивать...