Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7823 отзыва

Грубое нарушение закона о защите прав потребителя

Искала на ОЗОНе ПВХ панели, и о удача панель ПВХ Сланец 390 р за упаковку 10 шт! Заказала 2 упаковки. На следующий день подумала и заказала ещё одну ( вдруг не хватит!) Как вы понимаете информация была та же! Проходит неделя ожидания, я прихожу в пункт выдачи и получаю не три упаковки по 10 панелей, а всего три панели! При обращении в службу поддержки мне сослались на ошибку продавца, который неправильно указал цену на товар и торжественно пообещали наказать продавца, и предложили вернуть товар. А на мои слова о том, что возврат меня не устраивает, я хочу получить оплаченный мной товар сказали, что не могут прислать товар. Это мошенничество и игнорирование законов. Т.е. Озону можно вытворять всё, что угодно?

прошла оплата, но заказ на ОЗОНЕ отменет

1 июля оплатила за товар , написали, что 4 июля могу забрать заказ... сегодня 3 июля посмотрела, а моего заказа , просто нет... его почему-то сняли... Как вернуть деньги?

доставки нет, товара нет, деньги оплачены

Оплаченный заказ 35201165-0005 должен был приехать с 18.06 по 02.07.
28 июня приходит на почту сообщение с "Озона": " Поделитесь отзывом о доставке», хотя доставки никакой не было. Написала в чат, оказалось он пришел по какому-то адресу в отделение почты, откуда этот адрес взялся, почему туда, ответить не могут. Мало того, поскольку продавец не сам Озон, а некая компания Nemo, то я сама должна выяснять, где мой заказ и что с ним!!!! Написала этому продавцу, он мне написал «ждите ответа». Больше никаких действий не последовало.
Сегодня 03 июля снова обратилась в Озон с требованием тогда вернуть деньги за заказ в связи с недоставкой товара. Ответ меня потряс еще больше: «Вам необходимо обратится в почтовое отделение и отказаться от заказа. После вашего отказа, пришлите уведомление с Почты России о вашем отказе. Тогда деньги в полном объеме будут отправлены на вашу карту.
Вот интересно, а если бы они ошиблись городом, я должна была ехать на почту в другой город????
А затем с Озона написали, ну тогда ждите, вот истечет срок хранения отвара на почте, он уйдет обратно продавцу, а потом придут деньги.
Удивительная вещь, все, что произошло, случилось исключительно не по моей вине, а по вине их продавца или самого Озона, деньги я переводила непосредственно компании Озон, а не какой-то сторонней фирме NEMO, но они вообще ни причем, делать ничего не будут!
Просто отличный сервис! Никогда туда не обращайтесь!

Не публикуют негативный отзыв

Купили кресло "Медведь"до 200 кг. Используется месяц,сам каркас хороший а ткань на сидении вся расползлась от швов. Придется покупать свою и заново шить.Мой отзыв не напечатали. Печатают только хвалебные отзывы.

Мошейники ! Осторожно!

й Недавно купила на Озоне "Грозу 3"от улиток. Три упаковки по 100 гр. за 339р. Откровенный обман! Слева на фото товар, купленный на озоне - подделка!(гранулы беж.цвета). Справа голубого из магазина. (Тот самый метальдегид , с характерным зарахом). Мошейники! Других слов нет!

Безобразный магазин

После серии приобретённых на Озоне товаров, мой номер телефона заблокировали. Причина - "это внутренние критерии компании". Казалось бы, человек осуществляет покупки, вкладывает в Озон деньги, а его блокируют по каким-то "критериям". Более ни одной покупки на Озоне не буду делать. Назло кондуктору: куплю билет, а сам пешком пойду. Свет клином на Озоне не сошёлся. После того, как я не смог на Озоне сделать покупку на 10 тысяч рублей, этот товар на другом сайте нашёл дешевле и с доставкой. Более на Озон "ни ногой".

Безответственное отношение к доставе

1.привезли не тот товар - возврат, оформление нового заказа - потеряла время.
2. два последних заказа не могу дождаться неделю. Каждый день переносят дату доставки на следующий день. В итоге Жду заказы уже четыре дня, пока не привезли.
3. заказы: 69776516-0002-1; 69776516-0001-3.

Или обманщики или настоящие мошенники

З0 июня 2021 г. на OZON.ru я заказал лазерный принтер Brother HL-L2300DR, но с обязательным условием, что доставка будет именно в выбранную дату, а именно: 01 июля 2021 г. Принтер нужен был для сканирования и распечатывания огромного количество документов для судебного заседания. Я указал на срочность и бескомпромиссность условий заказа. Я предупредил: "Сроки очень важны. Если этого товара нет или завтра его не привезут, то я не буду оплачивать." Заказ был принят сотрудниками OZON.ru. В итоге сегодня 01 июля 2021 г. мне приходит смс: "Извините, доставка заказа перенесена на 2 июля 2021 г." Ребята, вы подставили по полной программе!
Сегодня же я позвонил в московский офис OZON.ru, там передо мной бесполезно извинилась сотрудница кол-центра и совершенно ничем не помогла.
Обращаюсь к представителям компании OZON.ru в Москве, а именно, к Генеральному директору ООО «Интернет Решения»: Уважаемый Шульгин Александр Александрович, если Вы считаете, что подобная схема обработки покупателей является честной, то заверяю Вас в том, что Вы, мягко говоря, неправы. Я думаю, что это называется мошенничество в виде злоупотребления доверием покупателя. Ваши сотрудники под Вашим чутким руководством обманули меня, вынудив оплатить заказ, именно, вам, а не в другой интернет-магазин. Они просто соврали мне на счет сроков доставки. Я думаю, что у ваших сотрудников или чат-бота прописаны скрипты для введения в заблуждения покупателей. Вы знайте, я пока не решил, но серьезно подумываю написать жалобу по данному инциденту в Прокуратуру РФ. Там хорошенько могут дёрнуть за ниточки.
Всем пользователям OZON.ru желаю быть более бдительными, чем я!

Прислали не тот товар

По заказу номер 15183898-0014 вместо Краска-хна в капсулах для бровей и ресниц Godefroy Eyebrow 3мл прислали шпатель для удаления угрей. Отвратительно работает служба сбора заказа. Однозначно не рекомендую покупки на Озоне.

Большой выбор товаров

Заказываю все здесь, сначала пользовался Аликом, но тут сейчас выбора не меньше, а цены +- такие же. Доставляют все вовремя. Кайф!

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Hostkey хостинг провайдер

Последние отзывы

Программа "Открытый эфир"

Невозможно стало смотреть вечерний эфир с участием вашего протеже — не очень умной девушки с косой. Мало того что она говорит с деревенским акцентом и кривляетс...

Гармония-Мебель

Наконец-то мама решила поменять свой старый советский гарнитур, приехали в "Кухни гармония" по совету. Спасибо менеджерам за терпение и вежливость, учли все пож...

ООО "Энергосбережение"

Раньше я с ужасом открывала квитанции за отопление. Огромные суммы, а в квартире всю зиму стояла жара под +28, окна настежь, сквозняки, никакого комфорта. Деньг...

Новолера ЭПИ

Когда уже взрослой женщиной, после автомобильной аварии, еще и получаешь диагноз "приобретенная фокальная эпилепсия", земля уходит из-под ног. Моя жизнь из-за п...

Международный инновационный университет

Мне очень повезло, что прием в аспирантуру в этом учебном году еще возможен! По работе понадобилась ученая степень, чтобы продвинуться по карьере. На мое счасть...

FishHemp семена конопли для рыбалки

Подписан на их тг канал уже несколько месяцев, инфо полезная, но лично мне не хватает практики. Очень много объяснений, а стоит чаще выкладывать реальные пример...

VitaHemp суперфуд семена конопляные

Доставка прям не супер быстрая почтой, но доехало все хотя бы целым, дважды пришлось с поддержкой списываться. За сервис забираю звезду