Помогает бизнесу стать лучше
Ни кому не советую покупать ничего в данном магазине. Заказывал кое что по сантехнике, товар нужен был срочно выбирал именно тот пункт где доставка будет на следующий день, заказал, оплатил, но утром зашел на сайт магазина узнать статус доставки, а там пишут срок доставки изменен..... Написал в чат но там ответили приносим извинения дали 100 балов и сказали доставят уже не на следующий день, а через 2-3 дня.... эти 100 балов можете себе сами знаете куда затолкать.....
Если вам дороги ваши нервы и деньги, то проходите мимо данного магазина. 20.04.20 мною был сделан заказ на МЕДИЦИНСКИЕ маски, как вы понимание весьма необходимый товар в текущей реальности. Продавец указал, что товар доставляется из-за границы, никаких вопросов это у меня не вызвало, так как срок доставки стоял две недели. И вот собственно говоря прошло 2, а за ним и 4-5 недель, но товара нет, и как я полагаю уже и не будет, деньги возвращать магазин не собирается, все пытается выяснить где товар, трек-номер не отслеживается. А теперь ВНИМАНИЕ тот срок, что указывает ОЗОН- ориентировочный, т.е. весьма условный. 40 дней -ВНИМАНИЕ, вот срок доставки, а значит и деньги никто не вернёт.
Не оплачивайте товар заранее.
Смысла переписки с службой поддержки данного магазина больше не вижу, бессмысленная трата времени. Отправлена жалоба в Роспотребнадзор, а следом и в Прокуратуру. Ждём... и всего этого можно было бы избежать, если бы изначально ОЗОН указал корректные сроки доставки, не вводил клиентов в заблуждение, и вернул деньги, тем более за товар, который так необходим в текущий момент. Печально, что магазин так относится к своей репутации.
Здравствуйте! Мне положили абсолютно другой корм! Не тот который я заказала! Кот мой это не ест! У вас что слепые работают? У кота сейчас нет еды! Я рассчитывала и знала что сегодня заберу заказ! У меня истерика. Денег нет на другой корм сейчас коту нечего есть! Я с грудным ребёнком должна теперь переться в постомат, писать какие то заявления на возврат и ждать своиз денег! Муж в коман командировке далеко! Что мне делать?! Я в шоке. Больше в жизни ничего не закажу! Подставили. Что мне делать??
Как и многие, в период пандемии обратилась к интернет-магазинам, в том числе озону.
Что понравилось:
- как на китайской барахолке всего полно, можно купить и ржавый гвоздь и оригинальный ролекс)) почти али-экспресс российского пошива
- честные отзывы (только надо читать , а не на звезды смотреть, звезды чуть подвирают).
Что не понравилось:
- у меня 20% от общего объема покупок пришло "не то"...не то, чтобы совсем, товар где-то похож, но все равно не то. То есть если Вы хотите получить именно то, что заказали - запасайтесь временем и терпением.
- доставка - моя боль и слезы: "мы доставим ваш товар 21-го с 10 до 18, ой то есть с 15 до 18, ну скорее к 18, а точнее сегодня не повезем" - ждать можно весь день и далеко не один день
- внешний вид товара: бывает как из магазина, а бывает и так, что понимаешь, что курьер выдержал неравный бой с престарелым грязным тигром пытаясь любой ценой доставить желаемое покупателю)
Всем удачных покупок и хороших продавцов.
Заказ № 08564026-0016. Привезли курьером не тот товар, который я заказывала. Курьер сказал, что забрать товар назад не может, нужно оформлять возврат. Теперь, чтобы вернуть товар, я должна ехать в пункт выдачи заказов или почтомат (это в период эпидемии), тратить свое время или еще раз оплачивать курьера. Почему я должна расплачиваться за ошибки магазина? Если бы товар не был предоплачен, курьер бы его забрал и привез другой, а раз деньги магазин уже получил, то можно издеваться над клиентами. А если у кого-то нет возможности выходить из дома? Пользоваться магазином или нет, решайте сами, но вносить предоплату крайне не советую.
Озон - это интернет гипермаркет, в нем можно найти любой товар от зубной щетки до автомобильных покрышек. Очень удобно когда, что то нужное могут привезти к твоему дому и не нужно ехать на другой конец города и искать по всем полкам нужную вещь! Пришел в ближайших пункт выдачи,проверил заказ, забрал его. Всегда приходила нужная вещь и всегда в целости. Буду и дальше пользоваться услугами Ozonа!
16 мая 2020 заказал товар в озоне. Оплатил его и должен был получить 20 мая. 18 мая приходит смс,что заказ отменен и деньги будут перечислены в течении 3 рабочих дней. Позвонил на горячую линию, сотрудник сказали что упаковка повреждена. И они отменили заказ. Не созвонились, не предложили заменить товар на аналогичный. На мои возмущения только сказали, мы вам деньги вернули( а они еще даже не поступили на счет), что вы от нас хотите. Не нравится магазин ищите другой. Не советую этом магазин. Сколько раз заказывал товары через другие интернет магазины, ни разу не подводили. Повелся на самую низкую цену.
Не ожидала от Ozon такой плохой работы. Заказала часы 2 дня назад, показало , что доставка на 17.05.2020, все отлично, ждала целый день, никто не писал не звонил, пока сама не написала в чат, когда же мне придёт заказ? На что мне спустя какое - то время ответили, что , на какой вам день перенести доставку?! Зачем тогда вообще делать доставку, если не справляетесь и не можете во время все доставить?! И не можете вовремя все написать?! Хотя машину доставки Ozon видела в соседнем дворе, странно, что не смогли доставить! Никогда больше не буду пользоваться такой услугой! Не налажена работа. Людям нужно писать вовремя, что не привезут товар, чтобы им не ждать доставки, а не тогда когда они сами начинают написывать!!!
Отвратительная организация. Сейчас во время пандемии заказала 2 пачки медицинских масок по 50шт в каждой производство Россия (там резинки нормальной длины и хорошо держат форму). Каждая пачка по 1434руб. В итоге пришли маски Китайские 8 пачек по 10 штук со штампом гуманитарной помощи!!! А в моем личном кабинете,если провалится в товар который я якобы заказала - отображается информация что я купила маски 2 пачки по50шт (производитель не указан) по 1240 р за пачку!!!
Дозвонилась до службы поддержки - а мне сообщают что ОЗОН не несет ответственности за то что и по какой цене мне упаковали!Они не дошлют мне даже недостающего объема по заказу! Мои фото заказа и видео о получении они почему-то не видя в моем личном кабинете, хтя я его там вижу! Но именно компания ОЗОН взяла с меня предоплату!!!
Говорят оформляйте возврат,можно через пункт выдачи! Из принципа вернула эту посылку. Но!!! В пункте выдачи в связи с эпидемией не выдают документ о возврате)))! Как мило. Дают честное слово что деньги вернут на карту!
Во время эпидемии когда с людей берут штрафы за отсутствие масок которые люди вынуждены покупать за бешеные деньги , многие потеряли работу и денег просто нет - компания берущая предоплату НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОЛИЧЕСТВО И ЦЕНУ ТОВАРА КОТОРЫЙ ОНИ ОТПРАВЛЯЮТ ПО ПРЕДОПЛАТЕ!!!!
Заказал на OZON-e удобрения, оплатил авансом, Доставка была курьером, заказ №29292251-0011 разбит на упаковки (картонные коробки). В упаковке №3 по квитанции 4 мешка -)Удобрение комплексное Bona Forte Газонное весна, с микроэлементами, BF23010711, 4,5 кг) Столько было и заказано, но на самом деле после вскрытия там их только 3... Попытки добиться объяснений кончались молчанием полным или отпиской:[email protected]
Почтовый ящик получателя переполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попытайтесь повторно отправить это сообщение позже или обратитесь к получателю напрямую.
Заказывал и ранее проблем не было, Потеряли моё доверие полностью.