OZON.ru — отзывы

Заказ был оформлен 13.10.20, придти в пункт выдачи должен был 16.10.2020. Вовремя не пришел и они его просто отменили. Потратили кучу моего времени. Жалею, что сделала выбор в пользу их торговой площадки(((

Мне нравится,что на Озоне каждый шаг заказанного товара можно проследить, на каком этапе находится заказ. Все четко от сборки до доставки. Однажды делала возврат утюга.
Все прошло безе проблем.Модель мне просто не понравилась, не подошла. Деньги вернули на счет в течении пяти рабочих дней.

По национальному признаку могут заблокировать магазин поставщика и не отдавать деньги. Правды искать бесполезно, никакого руководства нет, только через суд можно вернуть свои деньги. Товар по дороге ломаю и крадут, руководству Озона это до лампочки.

Для покупателя тоже минусы есть. На Озоне очень высокие цены потому что с продавца дерут 15 - 25 % плюс доставка. Соответственно их приходится вкладывать в цену изначально.

Товар бывает возвращается уже кем-то использованный, даже по закону не подлежащий обмену. Озон ничего не компенсирует и естественно этот товар отправляется к следующему покупатели, иначе бизнес будет убыточным.

Так что хорошо подумайте стоит ли иметь дело с такой площадкой.

Ужаснее этого магазина ещё не придумали! В последние два года это сплошной кошмар. Не первый год у них заказываю, но то, что сейчас творится... в этот раз навсегда с ними расстаюсь!!! Оплаченные заказы сначала не привезли в указанный день и не удосужились об этом предупредить! Самостоятельно перенесли на другой день не спросив вообще могу я в этот день его получить или нет! Сегодня привезли половину от оплаченного заказа, сунули в руки на пороге дома (типа коронавирус??) и отметили заказ "исполненным" !?! - еле заставила курьера "отменить заказ" - вот теперь жду возврат денег. ЖЕСТЬ и УЖАС!!!!! Пошёл ОЗОН ... !!!!

Добрый день. Оформил в магазине покупку жёсткого диска. Осуществил оплату. Заказал жёсткий диск для ноутбука 2.5 дюйма, прислали диск для стационарного компьютера. После обращения в ОЗОН, получил ответ, что мол это международная отправка и решайте вопрос с продавцом. Продавец находится в Польше и он ценично предложил мне продать этот диск кому нибудь, так как пересылка стоит на менее 2000 рублей. Сам диск на озон стоил 6318 рублей. Думайте сами, стоит ли связаться с ОЗОН. Даже на АлиЭкспресс не перечисляют деньги продавцу, пока товар нормального качества не получит покупатель. Я уж молчу про гарантию, ее наверняка нет. Представьте диск сломался и вы за свои деньги отправляете в Польшу, заплатив изрядную сумму, а получаете ответ, что поломка не гарантийная. Купил диск в ДНС. Собираюсь отправить диск в Польшу. Больше с этим магазином не буду связываться

Заказал (заказ №51173513-0001) 2 октября 2020 увлажнитель, оплатил заказ. На 9 октября назначили доставку в их постамат. 9 тоавр не прибыл, перенесли на 10. 10 тоже самое. Позвонил, оператор сообщил, что де в постамате нет ячеек. Вам нужно перезаказать на отдел доставки. - Так давайте. - Нет, вы должны отменить заказ (деньги придут неизвестно когда обратно на карту, но не более 30 суток), а потом перезаказать.Только так.
11 октября поучил смс (фото): Извините, отправление заказа отменено. Денег пока не получил, и когда получу свои деньги обратно - неизвестно, если получу вообще.

Заказывала товар из-за рубежа. В описании одно, а пришло совсем другое. Вернула. В итоге заплатила за товар 700 рублей, а вернули мне только 260. Якобы затраты на доставку. Больше не заказываю.

В данном интернет-магазине есть программа, при регистрации первого заказа начисляется 500 баллов, которые потом можно списать. Что они делают значит, человек кладёт товар в корзину, пытается его оплатить и они отменяют данный заказ. Пишут, что возникли возникли проблемы при обработке заказа. Человек ничего не понимая пробует ещё раз оплатить товар, в надежде получить бонусы за первую покупку. Покупка у нас, к примеру, была на 8000 тысяч. Естественно никакие бонусы никуда не приходят. Вот так поступают на озоне. Отвратительный сервис, операторы отвечают как роботы, общими шабллонными фразами, покупала у них много лет, полнейшей разочарование.

Сделала заказ в интернет-магазине Озон на платье в двух размерах. Если один не подойдёт, думала взять второй. Платья хоть и не дорогие, но такого жуткого качества оказались, что я даже бесплатно бы не взяла. Оформила возврат обоих платьев в этот же день. На следующий день сдала их в ближайший пункт Озона. Оба раза, чтобы получить и сдать, отстояла очередь (Да здравствует коронавирус!). Деньги вернулись только за одно из платьев на следующий день. Деньги за второе платье я ждала ещё 3 дня, потом решила написать в ОЗОН. Оказывается, что надо задать в чате в личном кабинете нестандартный вопрос роботу, чтобы он не выдавал мне и так известную информацию, что деньги должны вернуться мне в течение 2-3 дней. С трудом удалось достучаться до оператора. Только после моего обращения, тут же мне отправили деньги. Пришло уведомление на мыло. А если бы не достучалась до оператора, то деньги бы мне оставшиеся никто бы не подумал возвращать. Подождала ещё 3 дня. Денег нет. Пришлось ещё раз достукиваться до оператора в полной готовности уже обращаться в Роспотребнадзор. А оператор сказал, что деньги они, мне (после обращения!) отправили, оказывается, на мой Озон-счёт, а не на банковскую карту, как первую часть денег. Я должна была об этом догадаться и, типа, ещё заказывать у них...Шок! После такого! Хорошо, что рассказали, как выводить с Озона-счёта деньги на свою карту. Заказала, на свою голову, ещё вышивку "Обережки" фирмы "Созвездие" в Озоне другим заказом. Пришлось выкинуть в помойку, такого жуткого качества изделие. Даже небольшие деньги жаль за такое. Не заказывайте в Озоне, друзья. Поберегите своё здоровье, нервы и деньги! Озон - это непорядочный интернет-магазин, продающий низкопробные товары и не склонный возвращать Ваши деньги за возврат.

Купила садовый диван. На сайте в описании была неправильная информация- что он плетёный. Пришёл штампованный пластик, сразу сделала заявку на возврат.
3 недели магазин не забирает возврат, вернуть самостоятельно на пункт выдачи не дают, ссылаясь что товар негабаритный. Забирали мы с пункта выдачи самостоятельно, габариты не мешали.
Каждый день очень вежливо говорят, что заберут, опечалены ситуацией и... ничего не происходит.
Получается, чтобы вернуть товар, по характеристикам которого магазин дезинформировал, придётся идти в суд.
Очень жаль времени и нервов.