OZON.ru — отзывы

Озон, вы нас "накололи" уже 3 раза. Клиент вами не доволен. Отвратительное хамское отношение к клиенту. Клиент, между прочим, платит вам деньги.
1 раз-заказали и оплатили онлайн картой 2 поилки для птиц. От одной из которой вы нам прислали только жеваное соцветие, без стебля и листьев. Вы извинились. В дальнейшем, в двадцатых числах февраля, был сделан еще один заказ. Оплатили также онлайн картой заказ-19407874-0013-надеюсь вспомнили. 2. Заказали Коврик розового цвета, пришел мутно коричневого. 3. Оплатили за кресло, имитация ротанга, должна быть доставка 21 числа. За пять минут до приезда курьера, пришло смс сообщение, что данный товар отсутствует.
Нам пришлось отказаться от вашей площадки озон. Впредь связываться с данной платформой мы не будем и никому не рекомендуем.

Недоволен!
Плохая информационная логистика. Собрался осуществить не дешевую покупку через интернет магазин услышав про подарочные баллы на первую покупку. Установил мобильное приложение. Попытался ввести код - ошибка. Оформил бесплатную карту для оплаты предполагаемой покупки. Ввел повторно код - код принят, но баллы не начислялись - якобы я уже совершил заказ карты для оплаты первого заказа - и это является первым заказом.

Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Повёлся на бесплатную доставку. В итоге после согласования даты доставки просидел весь выходной день дома. Товар так и не доставили. На вопрос менеджерам, где товар, почему не доставлен в срок - был послан. То есть Вам вежливо отвечают, что доставкой занимается их Партнёр, они к этому уже никакого отношения не имеют. Разбирайтесь сами, звоните, выясняйте. Если этим займёмся мы, будет очень долго. Не устраивает - можете отказаться. Но деньги уже уплачены, и судя по другим отзывам вернуть их не так-то просто.
Очень нудное общение с менеджерами. Впечатление что общаешься с роботом. Однозначные тупые ответы, в основном отсылают к правилам.

Бардак. Врут клиентам. Заказ жду уже третий день. Когда придет хрен знает. Деньги взяли сразу,а заказ доставлять нехотят. Магазин полное го- но. Крест на этот магазин ставлю большой и всем советую. Обманут 100%.

В 4 случаях из 5 с сервисом «Озон» возникают проблемы. То в части доставки (времени или вообще ее осуществления), то в части списания средств, то в части какого-то «пересорта», из-за которого необходимо «перепроводить» операцию.
На 23.02 сделала заказ товара в качестве подарка папе. Заранее, произвела оплату. Мало того, что доставки не произошло, так сотрудники не посчитали нужным связаться и уведомить об этом. С курьером выйти на связь на протяжении всего дня не удалось. Весь день пришлось провести «в чате» с сотрудниками службы поддержки. В итоге - праздник испорчен, впечатление о вашей компании тем более (Санкт-Петербург).
Во втором случае, из-за якобы «пересорта», пришлось встречаться с курьером ещё дважды, чтобы произвести отмену покупки, а после - проведение операции заново. Вследствие чего, Озон списал сумму дважды (по 10 тысяч каждый раз). Для справки, срок рассмотрения такого случая банком и возврат денежных средств - от недели и более (Москва).
Об остальных случаях несвоевременной доставки заказа даже писать не буду.
Если ваша «зарекомендовавшая» себя Компания не может справляться с элементарными задачами, с которыми успешно справляются другие сервисы по доставке, хотя бы не обещайте «точно в срок» и другие бонусы. Возмутительно, ну!

заказали телевизор оплатили привезли не тот телевизор да еще по цене дешевле возврат можно сделать только по почте за свои деньги а деньги за товар еще не известно вернут или нет разводят как хотят ну ваша вина пусть курьер едет забирает что привез

Не раз уже делаю покупки на Озоне, и пока еще не было поводов для недовольства этим магазином. Наоборот, заказы приходят в срок, по качеству тоже все хорошо

1.OZON не способен даже адрес пункта выдачи укзать корректно.
Ошиблись всего на 5 км с местом расположения. Найти почтовое отделение 302033 - это реальный квест. Найти его сможет только очень настойчивый следопыт. На сайте ozon указан адрес: г.Орёл, ул.8 Марта, 19. На самом деле почтовое отделение 302033 находится за чертой города в новом микрорайоне, расположенном в Орловском районе Орловской области, д. Жилина.

2.Отправили повреждённую книгу (смят угол) в разорванной плёнке. Стоимость книги всего 8731 руб.

По совокупности подобных ляпов можно сделать вывод о крайнем неуважении к покупателю.

Сам не буду больше ничего покупать через OZON и вам не рекомендую.
OZON - это типичный российский хамский проект с иностранным руководством.

Купила на сайте дорогие учебники для ребенка, оплатила сразу, но в пункте выдачи сказали заказ не пришел, в озоне пишут что пришел, а реально его нет. И теперь пишут мне одно и тоже, что заказ отправлен и получен, но ни заказа ни денег !!!Как будто расчитывают, что я устану требовать свое назад ,на все мои письма автомат отвечает , никак не решают свою же проблему! Долго не протянут.

Заказал книгу Отдел продаж по захвату рынка! Заказал дополнительно доставку. Обещали книгу прислать 8 февраля. Наступает день X книги нет курьер не приходит. Пишу в ОЗОН говорят в ваш дом курьер не доступен и это при этом что в этот день приходил курьер от озона и машине с логотипами ozon стояла в нашем дворе. Озон говорит идите на почту забирать прихожу говорят нет книги ждите. Короче книгу получил 17 февраля. Но самое обидное книга пришла со следами эксплуатации на обложке следы черной краски короче на подарок не подойдёт. OZON обходите стороной!!!