Российские железные дороги — отзывы

На данном поезду ездила в отпуск 31.08.2024г. Могу сказать однозначно, что Никита добросовестно, ответственно исполняет свои обязанности. Вагон очень чистый, санузел всегда также был чистым, приятно было пользоваться. Сам Никита очень доброжелателен, заботился об комфорте пассажиров. Опрятен и подтянут. Кондиционер в купе работал отлично. Спасибо за предоставленные услуги перевозки и за сервис в вышеуказанном купе. Отдельно спасибо Никите за его труд! С уважением, Елена

Хочется поделиться плохим сервисом. Поезд № 346 от 02.10.2024 года по маршруту Нижневартовск - Тюмень, 31 вагон. Сам вагон новый, чистый, просторные туалеты, но впечатление испортила проводница Анастасия. Выехав из Нижневартовска температура воздуха в вагоне на протяжении 6 часов была +18+19 градусов. При заполнении пассажирами в четверть вагона было очень холодно. Все грелись одеялами и куртками. После замечания пришла старшая проводник или начальник поезда , извинилась. Обстановка изменилась. Мы немного согрелись, но только на 4 часа!!! с 10 вечера до 4 утра температура опять была 19 градусов. Попытки разбудить проводницу не увенчались успехом. Так и ехали в холодном вагоне!!! Кроме этого, за все время пути ни разу не была проведена влажная уборка! На окнах - пыль! На замечания проводница ответила - Я вас услышала. Попыток как то исправить ситуацию или хотя бы извиниться и признать ошибки с ее стороны не было.Это была моя самая худшая поездка за последние три года. Хочется, чтобы такие проводники лучше изучили свои должностные обязанности и постарались повнимательнее относиться к людям. Ведь платим мы не только за переезд, но и за комфорт.

Поезд "Имеретинский курорт -Белгород " Выезд с Адлера 2 октября, вагон 13 . Огромное спасибо проводнику Николаю за чистоту и внимание...

Мы,пассажиры(места 15,16 вагон №10)выражаем благодарность проводнику поезда №050 Москва-Самара-МАСЛОВУ ДАНИИЛУ,отправление поезда 02.10.2024 17:50 за его внимательность,обходительность,человечность,имеющего чувство юмора и уважительного отношения к женщинам и старшим по возрасту людей.

Добрый день.Просто безобразие в плане обслуживания. ПЕРЕД НОСОМ ОПУСТИЛИ ЗАВЕС . ПЕРЕРЫВ У НИХ.ЭТО ЧТО , ТАК МНОГО ПОСЕТИТЕЛЕЙ .ЗА МНОЙ НИКОГО.ПОЗОР.ВСЕГДА ЛЮБИЛА РЖД ,НО СЕГОДНЯ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ОГОРЧИЛАСЬ

Поезд Москва-Нальчик 062ч,это грязный,вонючий скотовоз,с хамским персоналом,и идиотским графиком движения!!!!
За 5-ть часов до прибытия,стать в Мин-Водах,и стоять 2 часа 20 минут стоять без вентиляции,и без возможности выйти на перон,т.к проводники отказываются выпускать,ссылаясь на какие-то маневры!!!
Вагон полный людей,дышать нечем,запечатали людей,как кильку в банке!
Трешш полный!!!

Есть необходимость покупателю при выборе места при покупке билета видеть М или Ж уже выкупил место. Гораздо комфортнее это было бы для пассажиров.

01-03.10.2024 пользовалась услугами РЖД. Поездка совершалась в поезде №480, по маршруту Сухум-Санкт-Петербург, вагон №18. Всю поездку в вагоне поддерживалась чистота и порядок, не смотря на то, что вагон не оборудован биотуалетом. Наличие туалетной бумаги, бум. полотенец и мыла постоянно обновлялось. Уборка проводилась и сухая, и влажная.Проводники вежливые и отзывчивые, можно было обратиться по любому вопросу и получить полный ответ. Особенно хочется отметить работу проводника Бирюкова Станислава. Руководство РЖД прошу отметить его работу в виде благодарности и по-возможности премировать. С уважением Горбачева В.С.

Ехали с дочкой из г. Ессентуки в г. Белгород 21.08.2024 года поезд 143 сообщением Кисловодск-Москва, в вагоне номер 1. Дальний путь следования нас сопровождала проводник Елена. Хочется выразить огромную благодарность руководству РЖД, за современные вагоны, чистоту, уют и комфорт. Проводник нашего вагона всю поездку поддерживала чистоту в вагоне, интересовалась самочувствием моего ребёнка ( у ребёнка СД), а также предлагала самый вкусный кофе, в вагоне была кофемашина, работали кондиционеры, жары мы не ощущали. Туалеты современные, чистые. Спасибо Елене за очень приятную поездку! Руководство РЖД хочется попросить чтобы побольше было таких комфортных поездов и таких добрых проводников! 😊

Ставлю 10 по 5 бальной шкале!!! Но хотечется отметить одного специалиста, да-да именно специалиста а не работника. Аманжолову Айнуру.Админестратора кассы. Просто когда до своего города 2500т.км. и у тебя при этом нет ничего ни билета, ни денег на него, и даже банковской карты я подошёл к Айнур , объяснил ей свою не простую ситуацию. Айнур лично проявила инициативу помочь, связалась с Иркутской соц.службой те выдели льготы мне на билет! Благодаря крапотливой и своевременной работе Айнур я дома! P.S. начальнику вокзала Главный г.Новосибирска. Оценить по достоинству такого по истине золотого специалиста. Все качественно, эффективно, и просто по человечески спасибо тебе Айнура!!!