Ростелеком — отзывы

Ужас. Операторы просто не могут ответить на вопрос!!!

Операторы вместо того, чтобы конкретно дать ответ на вопрос задают кучу вопросов, в ИТОГЕ сменилось несколько операторов в беседе, а ОТВЕТА НА ВОПРОС ТАК И НЕТ!!! БЕСПРЕДЕЛ!!! Руководство вы как набираете персонал?! отбиваете напрочь дальнейшее с вами сотрудничество! Шарашкина контора!!!!

Переписка с операторами:

Вы:
- Добрый день! Что за обман такой?! Одно возмущение по поводу вашей работы! Я подключала за бонусы пакет "Твое кино", в описании было прописано, что без пролонгации пакет отключится автоматически по истечении месяца. И что я вижу в квитанции?? - С МЕНЯ СНИМАЮТ ПЛАТУ ЗА ЭТОТ ПАКЕТ! Мало того повышаете тариф, так еще и обманываете! Делайте перерасчет. Отзыв я оставлю по вашей НЕДОработе!
Вы 10 января в 11:03

Евгения
- Добро пожаловать! В течение нескольких минут Вам ответит наш специалист.
Евгения 10 января в 11:03
-Татьяна, здравствуйте!
Меня зовут Евгения, мне понадобится несколько минут для подготовки ответа. Подождите, пожалуйста.
Евгения 10 января в 11:03
-Спасибо за ожидание. Согласно условиям бонусной программы, спустя 30 дней бонусный период заканчивается, если не был отключен абонентом самостоятельно до истечения 30 дней, абоненту начинает автоматически предоставляться купленный пакет/услуга со списанием денежных средств с лицевого счета в соответствии с действующим прейскурантом. И далее на ежемесячной основе до тех пор, пока абонент не отключит услугу.
Евгения 10 января в 11:08

Вы:
-чтобы отключить интерактивное телевидение заявку в личном кабинете можно оформить?
Вы 10 января в 11:16

По какой причине Вы желаете отключить Интерактивное ТВ?
Евгения 10 января в 11:20

Вы:
Не устраивает обслуживание и качество предоставляемых каналов
Вы 10 января в 11:22

Пожалуйста, уточните, какая именно проблема наблюдается в качестве трансляции телеканалов?
Евгения 10 января в 11:29

Если у Вас появятся вопросы - просто напишите нам!
Евгения 10 января в 11:40

Вы:
картинка зависает, с января всё чаще и чаще изображение подвисает
Вы 10 января в 12:00

ответьте на вопрос можно ли через личный кабинет отключить ТВ?
Вы 10 января в 12:01

вместо ответа вы меня забрасываете вопросами
Вы 10 января в 12:01

Владислав
_Спасибо за ожидание! Если причина отключения телевидения технического характера, то рекомендую провести диагностику проблемы on-line.
Владислав 10 января в 12:10

Вы:
Спасибо, что Вы предлагаете мне различные пути решения. Но вопрос состоял в другом: МОГУ ЛИ Я ОТКЛЮЧИТЬ ТЕЛЕВИДЕНИЕ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ? прошу ответить на этот вопрос
Вы 10 января в 12:13

-Для дальнейшей консультации я подключаю к переписке моего коллегу. Я же прощаюсь с Вами, всего доброго!
Владислав 10 января в 12:19

Вы:
И где же коллега?? сколько мне еще раз нужно повторить свой вопрос, чтобы получить на него ответ?!!!!!
Вы 10 января в 12:33


и дальше в ответ тишина....

Кошмар

Пользовались ТВ и Интернет только по той причине , что не было другого провайдера в нашем доме. Постоянные перебои , перезагрузка оборудования раз в неделю а то и чаще. Как только появилась возможность отказались от их услуг. Но на этом наши мучения не закончились. Я позвонила по телефону объяснила , что отказываемся . Предложили сделать блокировку на месяц на всякий случай если мы вдруг решим остаться с ними . Цена блокировки 300 рублей. После чего блокировку если я не сниму , то договор должен быть аннулирован , и мне оставалось только сдать оборудование. Я согласилась. Но тут после истечения блокировки приходит счет на 1073 якобы была задолженность , не разбираясь оплатили. При этом я опять позвонила на горячую линию и спросила на этом все . Мне ответили да только оборудование принесите. И что я вижу мне приходит очередной счет на 976 рублей. Звоню, спрашиваю за что?. Я это абонентская плата за ТВ и интернет. Стоп ... С 20 сентября 2018 года выхода в интернет у нас не было соответсвенно телевизор мы от ростелеком не смотрели ,за что мы должны платить? Какая плата ? Оказывается пока ты сам не придешь к ним и не заполнишь бумажку на отключение так и будут идти начисления. Хочется спросить тогда какого хрена ваши операторы сидят не предупреждают о том , что после блокировки идет начисления за то что не пользуешься

Самая худшая компания мошенников!

Люди не буду описывать того ужаса, который мы испытали. В общем если вы подключитесь к Ростелекому влезете в кабалу. Хотя не удивительно, что они в последнее время так агитируют за свою компанию. Люди не дураки вовремя слезают.

Ужас!!!

Компания просто ужасная. Трепит нервы еще с 2013 года. Постоянные дисконекты были, расторг договор уже 3 месяца назад, оплатил все задолженности, а они до сих пор мне шлют какие-то требования об оплате! Никому не советую связываться с этой фирмой!

Просто нет у меня другого,приходится терпеть

Личный кабинет, приложение в телефоне,меню в телевизоре,квитанции по вайберу-информация о платежах у каждого источника своя. Платил всегда наперед -тв+интернет+касперский на 2 компа.С удивлением обнаружил что антивирус отключен,в личном кабинете долг 1200р,по другим источникам долга нет.За аренду оборудования плачу уже 5лет,(120р) остаток платежа составляет более 7 тысяч!!!Супер прибыльная компания! Покупайте Акции РОСТЕЛЕКОМ и будет Вам Счастье.

Отсутствует интернет

С 01.01.2019 отсутствует интернет. Звонила в тех.поддержку с 1 по 5 января, оставила заявку на устранение проблемы. Никаких результатов нет.

Аферисты

Год назад подключила тв и интернет ростелеком. Говори одно, на деле другое. Деньги тянут бешеные. Когда ж вы уже подавитесь.

спасибо большое за помощь)))

УЖАСНО

Самый отвратительный интернет, который только может существовать. Деньги платим не малые -1500, за эти деньги невозможно посмотреть фильм, тк инет элементарно не тянет, постоянные проблемы с роутером, вечные сбои сети, интернет БУКВАЛЬНО не работает в определенные часы (12 дня, 6 вечера, 12 вечера). Моей злости не хватает, надеюсь ваша контора сгорит, как мои нервные клетки, которые я потратила из за этого интернета.

ужасная кампания

работаю в ростелекоме кучу лет уважения к нам технарям никакого зарплата мизер все ворует начальство и когда они нажруться2019 год